選手被淘汰后還可以通過自己的努力再次登上舞臺(tái)！說起眼下很多選秀節(jié)目中“復(fù)活”環(huán)節(jié)，很多人都不陌生。連云消費(fèi)者萬先生最近也遭遇了一次“復(fù)活”，只不過復(fù)活的是妻子早在去年就已經(jīng)退保的保單———雖然交了的10年保費(fèi)都退了，不久前還被收走第11年保費(fèi)1340元，就連退在萬先生工資卡內(nèi)的7000多元，也被保險(xiǎn)公司收回了！這究竟是怎么一回事？　　

　　保險(xiǎn)專用賬戶莫名被扣款

　　原是退保的保單又“復(fù)活”

　　因?yàn)榕畠旱囊环萆虡I(yè)保險(xiǎn)到了交費(fèi)期，家住連云的萬先生到其專用賬戶上查詢是否順利扣費(fèi)，這才發(fā)現(xiàn)不久前剛存進(jìn)去的保費(fèi)少了1340元。通過查詢，發(fā)現(xiàn)是這家保險(xiǎn)公司收走了！萬先生想不通了，這個(gè)數(shù)額與女兒要交的保額并不相符呀！

　　就在這件事情還沒有弄明白時(shí)，萬先生又發(fā)現(xiàn)工資卡內(nèi)的7610.92元錢不翼而飛。通過查詢，依舊是被這家保險(xiǎn)公司收走。

　　這時(shí)，萬先生有點(diǎn)頭緒了，肯定是妻子已經(jīng)退保的那份保單在“作怪”！

　　2003年11月，萬先生在這家保險(xiǎn)公司為妻子購(gòu)買了一份為期20年的重大疾病保險(xiǎn)。2013年12月27日，妻子前去申請(qǐng)退保。2014年1月16日，保險(xiǎn)公司將7610.92元退?？顓R入萬先生提供的工資卡賬戶（不是雙方約定的保險(xiǎn)專用賬戶），保險(xiǎn)關(guān)系正式終止。

　　如今，已經(jīng)終止的保單又“復(fù)活”了！

　　保險(xiǎn)公司的解釋難服人

　　消協(xié)調(diào)解 退保又賠息

　　已經(jīng)被終止的保單“復(fù)活”了，保險(xiǎn)公司在自己不知情的情況下，接連從不相干的兩個(gè)賬戶扣走保費(fèi)，讓萬先生大為光火。于是，他撥打保險(xiǎn)公司客服電話投訴。隨后，辦理該業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員向他解釋，因?yàn)橹稗k理的退保手續(xù)丟失，保險(xiǎn)公司才繼續(xù)收取下一年保費(fèi)和已經(jīng)退回其工資卡上的10年保費(fèi)。因?yàn)樵壤U納保費(fèi)的專用賬戶上沒有錢，保險(xiǎn)公司便從萬先生為女兒繳納保費(fèi)的專用賬戶上扣錢。緊接著，該業(yè)務(wù)員要求萬先生再次到保險(xiǎn)公司辦理退保手續(xù)！

　　退保單據(jù)丟失，是保險(xiǎn)公司的責(zé)任，怎么能在不告知的情況下繼續(xù)收取保費(fèi)？而且還從另一個(gè)專用賬戶上扣取？萬先生拒絕了該業(yè)務(wù)員的要求，并將此事投訴至連云區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，要求保險(xiǎn)公司賠禮道歉，退回保費(fèi)及利息，并賠償其精神損失。與此同時(shí)，并要求有關(guān)銀行在未經(jīng)客戶同意的情況下，轉(zhuǎn)走其工資卡存款一事進(jìn)行解釋并追究責(zé)任。

　　隨后，連云區(qū)消協(xié)組織召開當(dāng)事人萬先生、保險(xiǎn)公司以及相關(guān)銀行三方協(xié)調(diào)會(huì)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”。保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)走消費(fèi)者保費(fèi)應(yīng)當(dāng)提前告知；其次，保險(xiǎn)公司可以在和消費(fèi)者簽約的專用賬戶上轉(zhuǎn)走消費(fèi)者的保費(fèi)，但保險(xiǎn)公司不可以在消費(fèi)者臨時(shí)提供的工資卡賬戶上任意轉(zhuǎn)走消費(fèi)者的錢款用于保費(fèi)。

　　在連云區(qū)消協(xié)的多次調(diào)解下，保險(xiǎn)公司就自己的行為向萬先生賠禮道歉，返還其保費(fèi)8156元（10年保費(fèi)加1340元）以及利息125元(8156*3.05%)；此外，保險(xiǎn)公司還向消費(fèi)者贈(zèng)送禮品一份，而銀行也對(duì)其辦理的業(yè)務(wù)所依據(jù)的法律法規(guī)向萬先生進(jìn)行了解釋?！?/p>