記 者 侍 敏 通訊員 陳學(xué)明

　　剛買3天的新車在4S店貼完膜后，車主李女士發(fā)現(xiàn)，儀表盤上有多處明顯的刮痕。4S店承認(rèn)刮痕是工人貼膜時(shí)不小心造成的，但沒有答應(yīng)李女士提出的“要么換車或是退款，要么賠償10000元損失”的要求。于是，李女士將事情投訴至連云工商分局。

　　原來，買車不久，李女士便將新車開到4S店貼膜，膜是買車時(shí)4S店送的。等到約定的取車時(shí)間，她發(fā)現(xiàn)儀表盤上有多處明顯的劃痕。

　　“車到手連貼膜在內(nèi)一共3天，就被弄成這個(gè)樣子。”李女士要求4S店給自己換輛新車或是退款。雖然沒有上牌，但保險(xiǎn)已經(jīng)繳納，換車、退車肯定是不可能了。李女士要求賠償10000元損失，可4S店沒有答應(yīng)，認(rèn)為索賠金額過高。

　　李女士將事情反映至連云工商分局。

　　調(diào)解期間，4S店承認(rèn)該車儀表盤上的刮痕是貼膜師傅不小心造成的。但對(duì)于李女士的要求，他們無法答應(yīng)。最終，在工商部門的調(diào)解下，4S店承諾將刮痕免費(fèi)修復(fù)，再減免今后李女士維修保養(yǎng)愛車2000元的工時(shí)費(fèi)，另外贈(zèng)送她一副踏板和行李架。

　　“幸好李女士送去貼膜的是新車，如果是舊車，而且4S店沒有開具檢修單的話，就很難證明送去的車有沒有刮痕了。如果4S店不承認(rèn)，消費(fèi)者維權(quán)就比較困難。”連云工商分局提醒廣大消費(fèi)者，車輛無論是保養(yǎng)維修還是洗車美容，事先一定要向店家索要委托憑證或檢修前的查驗(yàn)憑證，以防發(fā)生糾紛難維權(quán)?！　?/p>