宋開成 王緒波

　　交了訂金，提前預(yù)定了宴席，打算在外地上大學(xué)的兒子回家時(shí)好好地為他舉辦個(gè)生日宴。誰知道，孩子偏偏生病回不來了。生日宴辦不下去了，打算要回訂金，卻遭到了酒店的拒絕，理由是生意受到影響。幾經(jīng)協(xié)商未果，讓連云區(qū)消費(fèi)者劉女士很糾結(jié)。

　　眼看著就是兒子的生日，在上海上大學(xué)的兒子說要回來，家住墟溝的劉女士聽了很高興，當(dāng)即在家門口一酒店提前為兒子預(yù)訂了三桌生日宴席，并交了200元訂金。事情本來挺好，但兒子的一個(gè)電話，讓生日宴辦不下去了。電話中，兒子告知自己生病了，在上海無法回連，生日宴只能取消了。

　　接到兒子電話后，劉女士趕緊打電話給酒店說明情況，準(zhǔn)備要回自己的200元訂金，誰知酒店方面堅(jiān)決不同意退還。酒店方面表示，劉女士訂餐后，他們推掉了其他的訂餐者，造成了損失，所以訂金不好退。劉女士則認(rèn)為，自己又不是故意不去消費(fèi)，兒子突然生病怎么辦，況且自己還沒有消費(fèi)，酒店應(yīng)該退還自己預(yù)付的訂金。一時(shí)間，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。幾經(jīng)周折，雙方未能達(dá)成一致，劉女士向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)求助。

　　連云區(qū)消協(xié)工作人員調(diào)查了解到，劉女士反映的情況屬實(shí)。據(jù)此，消協(xié)調(diào)解人員指出，消費(fèi)者在酒店訂餐，經(jīng)雙方同意并交納了訂金，就是一種合同關(guān)系，是受法律保護(hù)的，誰違約就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，沒有錯(cuò)。但是，《合同法》同時(shí)也規(guī)定，因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，當(dāng)事人可以解除合同。劉女士?jī)鹤由?，不可預(yù)見，屬《合同法》法定解除情形，合同解除了，從理論上說，那么合同就歸于訂立以前的狀態(tài)，不存在還交違約金，這在邏輯上是講不通的。同時(shí)，訂金同定金不同，定金可以不退，但訂金法律上是支持退的。經(jīng)過調(diào)解，酒店方面當(dāng)場(chǎng)同意退款。如此一來，劉女士倒覺得不好意思了，當(dāng)即同意酒店退一半錢給自己就行了。

　　筆者從市區(qū)兩級(jí)消協(xié)了解到，每年“五一”婚慶高峰期前后，相關(guān)的投訴也會(huì)增多。因婚期變動(dòng)而喜宴訂金不退，以及酒店單方違約“放鴿子”等，讓不少準(zhǔn)新人很“受傷”。而賓館酒店之所以敢頻頻“放鴿子”，一方面是因?yàn)閭€(gè)別商家重利輕誠(chéng)信，遇到價(jià)高而且預(yù)定宴席多的消費(fèi)者，便出爾反爾。部分消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，預(yù)定宴席時(shí)，往往認(rèn)為只要交納訂金即可，很少簽訂正規(guī)訂餐合同，且對(duì)菜肴的品種，尤其是違約責(zé)任等很少提及，給商家違約鉆了空子。

　　業(yè)內(nèi)人士在此提醒，預(yù)定宴席，除了要交納訂金，還應(yīng)簽訂訂餐合同，并在合同中注明宴席的具體時(shí)間、樓層、菜單以及違約責(zé)任等。一旦遭遇侵權(quán)，注意保留證據(jù)，及時(shí)到相關(guān)部門投訴舉報(bào)。