記者 侍敏 通訊員 王燕 王娜

　　明明超市顯眼處還掛著換購(gòu)的起止日期，可當(dāng)消費(fèi)者興沖沖地拿著購(gòu)物小票去服務(wù)臺(tái)參加“1元換購(gòu)”活動(dòng)時(shí)，卻被對(duì)方告知，活動(dòng)已經(jīng)提前結(jié)束！

　　近日，消費(fèi)者朱女士向海州區(qū)消協(xié)咨詢，商家如此前后不一的行為，是否違法？　　

　　換購(gòu)已結(jié)束 促銷(xiāo)海報(bào)還在掛

　　朱女士稱，她在一家大型超市購(gòu)物，發(fā)現(xiàn)賣(mài)場(chǎng)顯眼處掛著諸多“1元換購(gòu)”海報(bào)，稱在本超市購(gòu)物滿38元均可憑收銀小票到總服務(wù)臺(tái)加1元換購(gòu)一盒芳香劑，活動(dòng)時(shí)間為兩個(gè)星期。

　　因?yàn)樽约呵『觅?gòu)物滿38元，而且尚在活動(dòng)期內(nèi)，朱女士便興沖沖地拿著購(gòu)物小票到服務(wù)臺(tái)參加換購(gòu)，沒(méi)想到工作人員告訴她，活動(dòng)早在上個(gè)星期就已經(jīng)結(jié)束了。

　　“海報(bào)上不是標(biāo)明了，要到這個(gè)星期日才結(jié)束嗎？”朱女士提出疑問(wèn)。工作人員解釋說(shuō)，1元換購(gòu)的芳香劑限量120個(gè)，這個(gè)已經(jīng)標(biāo)在了海報(bào)上，換購(gòu)?fù)炅嘶顒?dòng)也就結(jié)束了！

　　超市換購(gòu)規(guī)則就是格式條款

　　“超市的做法肯定不對(duì)！”海州消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。超市既設(shè)定了換購(gòu)活動(dòng)的時(shí)間，又設(shè)置了參加換購(gòu)商品的數(shù)量，這種換購(gòu)規(guī)則，屬于格式條款。

　　據(jù)介紹，格式條款是指合同一方當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬訂，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。商業(yè)廣告、通知、聲明、店堂告示、憑證、單據(jù)等內(nèi)容符合要約規(guī)定和前款規(guī)定的,均視為格式條款。

　　《合同法》第四十一條規(guī)定，對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

　　消費(fèi)者時(shí)常遭遇“活動(dòng)提前結(jié)束”

　　記者從我市各級(jí)消協(xié)和工商部門(mén)了解到，在參加兌獎(jiǎng)、換購(gòu)活動(dòng)時(shí)，遭遇“活動(dòng)提前結(jié)束”的消費(fèi)者還不少。就如灌云縣的倪小姐，不久前在一商家微信集贊平臺(tái)看到一則促銷(xiāo)廣告“五一大酬賓，集滿46個(gè)贊即送充電寶一個(gè)”，然而當(dāng)她將這條消息轉(zhuǎn)發(fā)到微信朋友圈，并很快集滿46個(gè)贊去兌獎(jiǎng)時(shí)，卻被商家告知“活動(dòng)已經(jīng)提前結(jié)束”。

　　工商部門(mén)表示，商家這樣做違反了《廣告法》的有關(guān)規(guī)定。據(jù)介紹，《廣告法》規(guī)定，商家只要發(fā)布了營(yíng)銷(xiāo)廣告，就必須按照合同約定兌現(xiàn)承諾，還應(yīng)該保證兌換禮品的充足。因此，消費(fèi)者再遇到類似情況，應(yīng)該據(jù)理力爭(zhēng)，或者立即向當(dāng)?shù)毓ど袒蛳麉f(xié)部門(mén)投訴?！?/p>