王緒波 胡笳 王紅

　　“以前到超市一推就走的手推車(chē)，現(xiàn)在要投幣才能使用。雖說(shuō)硬幣最終還是自己的，但總感覺(jué)不方便。”日前，有市民向本報(bào)新聞熱線(xiàn)反映，到市區(qū)一家超市購(gòu)物，手推車(chē)不能再隨意使用，必須投幣才能取到車(chē)。超市此舉究竟是為了什么？近日，筆者前往這家超市了解情況。

　　市民反映：

　　手推車(chē)需要投硬幣才能用

　　日前，市民王女士到新浦大潤(rùn)發(fā)超市購(gòu)物。在三樓超市入口，王女士像往常一樣準(zhǔn)備順手推一輛手推車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)手推車(chē)被鎖住了。超市工作人員告訴她，需要投一元硬幣才能將手推車(chē)推走，購(gòu)物完成后，在樓下指定地點(diǎn)還車(chē)時(shí)，硬幣便可以退出取回。

　　于是，王女士按照工作人員的指引，投了一元硬幣之后，方解鎖了一輛手推車(chē)，推進(jìn)超市購(gòu)物。待購(gòu)物結(jié)束后，她來(lái)到超市停車(chē)場(chǎng)還車(chē)時(shí)，用前面空車(chē)上的鑰匙打開(kāi)自己的手推車(chē)鎖，將一元硬幣退了出來(lái)。王女士還車(chē)時(shí)，遇到了一位中年女士也來(lái)還車(chē)，這位女士還未來(lái)得及用前面車(chē)的鑰匙取出自己的硬幣，旁邊一位大媽就把她的手推車(chē)給推走了，急得中年女士趕緊追過(guò)去，邊追邊說(shuō)：“我的一元錢(qián)還沒(méi)取出來(lái)！”

　　“如果沒(méi)有一元錢(qián)硬幣，是不是就不能用手推車(chē)了？”像王女士一樣，不少市民對(duì)投幣才能使用超市手推車(chē)感到不適應(yīng)。

　　記者調(diào)查：

　　面對(duì)新鮮事物  顧客褒貶不一

　　25日上午，筆者前往大潤(rùn)發(fā)超市了解情況。在該超市一樓電梯入口處，一位上了年紀(jì)的大媽告訴筆者，她的手推車(chē)是給了別人一元錢(qián)，從購(gòu)物出來(lái)的顧客手中推過(guò)來(lái)的。“現(xiàn)在改成投幣的，我們老年人哪里會(huì)用?。?rdquo;這位大媽說(shuō)。筆者留意到，超市入口左側(cè)豎著一塊友情提醒的牌子，上面注明了這種投幣手推車(chē)的使用方法。但因?yàn)槭切迈r事物，不僅上了年紀(jì)的顧客不會(huì)用，一些年輕人同樣也需要超市工作人員幫忙。市民李先生告訴筆者，他本來(lái)是去超市為孩子買(mǎi)點(diǎn)零食，但是因?yàn)槌型瞥龅倪@項(xiàng)新舉措，來(lái)不及兌錢(qián)的他只好放棄購(gòu)物。“這樣做，商家確實(shí)節(jié)省了人力，但是麻煩卻留給市民了。”李先生說(shuō)。

　　不過(guò)，也有不少市民對(duì)這一舉措表示贊同。在手推車(chē)回收點(diǎn)，市民王女士告訴筆者：“以前很多開(kāi)車(chē)前往購(gòu)物的顧客都習(xí)慣隨手把手推車(chē)停在車(chē)位旁，既不安全又不方便。如今，大家都必須將手推車(chē)放在指定回收位置，雖然麻煩了一點(diǎn)，但是減少了安全隱患，還能為工作人員帶來(lái)方便，我覺(jué)得挺好。”

　　超市回應(yīng)：

　　不僅僅是為方便超市管理

　　“推廣自助式手推車(chē)，不僅是為了方便超市管理，同時(shí)也是為了更好地服務(wù)顧客。”大潤(rùn)發(fā)超市連云港店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這種自助式手推車(chē)是目前較為時(shí)尚的賣(mài)場(chǎng)管理手段，在國(guó)外機(jī)場(chǎng)、南方的大型超市，諸如沃爾瑪、家樂(lè)福等都已經(jīng)成功推廣并受到好評(píng)，是目前超市管理的大趨勢(shì)。

　　該負(fù)責(zé)人表示，大潤(rùn)發(fā)超市日均客流量很大，部分顧客用完手推車(chē)隨便停放，造成賣(mài)場(chǎng)和外圍廣場(chǎng)各角落的手推車(chē)散亂，不但影響了超市購(gòu)物環(huán)境，一些位于出入口和消防通道處的手推車(chē)更為顧客帶來(lái)安全隱患。而使用這種自助式手推車(chē)之后，可以改善超市手推車(chē)的散亂狀態(tài)。“一元錢(qián)管理模式使用僅一周，以往手推車(chē)亂停亂放的現(xiàn)象就基本沒(méi)有了。與此同時(shí)，由于顧客對(duì)于自己的手推車(chē)更加關(guān)注，手推車(chē)內(nèi)遺落顧客物品的現(xiàn)象也大幅減少。”他說(shuō)。

　　針對(duì)部分顧客反映著急用車(chē)、沒(méi)有零錢(qián)的情況，負(fù)責(zé)人表示，賣(mài)場(chǎng)方面已經(jīng)給予考慮，為手推車(chē)回收人員提供了一定額度的零錢(qián)，幫助消費(fèi)者投幣取車(chē)，為消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間。