（記者 王瑞 通訊員 張雷 左穎）不久前，市民郭女士在一家干洗店送洗了一床羊毛被，當時明明和店員交待“只能干洗啊，千萬不能水洗”，結(jié)果拿到洗好的被子時竟發(fā)現(xiàn)“嚴重縮水”，原來是150✕215厘米的規(guī)格，現(xiàn)在只有132✕190厘米，約為原來的八成大，而且原先柔軟蓬松的被子變得硬梆梆的，另外還有變形、掉色等現(xiàn)象。郭女士找到店家要求賠償，卻被告知本來就是舊被子不值錢，頂多退還洗滌費50元。郭女士覺得無法接受，便到浦東工商所投訴。

    郭女士向工商人員反映，她家的羊毛被是去年在步行街品牌店花費500多元買的，本身質(zhì)量肯定沒問題，而且被子上面的標識說不可水洗，即使記不住她說的話，干洗店在洗滌前也應(yīng)查看洗滌標志。她要求店家賠償一條等價的新被子，或者按照洗滌費的10倍賠償500元。

    工商人員與干洗店負責人及郭女士多次溝通調(diào)解，最終雙方達成一致意見，由店家負責翻新已縮水的羊毛被，消費者可以目睹翻新過程，同時賠償消費者100元現(xiàn)金。