（通訊員 傅蕾）“對不起，您還缺少戶籍證明材料，我現(xiàn)在將補辦件的清單給您，請拿好！”……在連云區(qū)公共人力資源市場服務(wù)中心一、二樓大廳，人們發(fā)現(xiàn)這里不僅辦公環(huán)境漂亮整潔，更重要的是這種溫馨服務(wù)的聲音隨處可聽見。

    作為社會保障的服務(wù)“窗口”，今年來，連云區(qū)人社局積極開展“微笑服務(wù)”活動，旨在倡導文明用語、規(guī)范工作流程、注重言行舉止、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。同時，該局提倡“一次性”服務(wù)，即“一口清”和“一次性辦結(jié)”，對服務(wù)對象所申辦的事項須將其辦事流程、所需資料、前置條件、涉及收費等一口講清，并將各項工作流程懸掛在大廳顯眼處，讓服務(wù)對象清清楚楚、明明白白，不重復跑路，不跑冤枉路，對具備辦結(jié)條件的一次性辦結(jié)。