辦不成事“碼”上響應(yīng)服務(wù)、中小企業(yè)助鏈延鏈服務(wù)、稅收優(yōu)惠直達快享服務(wù)、房地產(chǎn)交易一站式服務(wù)……近日，市稅務(wù)部門推出十項惠企利民新舉措，全方位發(fā)力，從優(yōu)化前臺窗口到強化后臺“端口”，從助推重大項目落地到為小微企業(yè)添活力，從調(diào)解涉稅爭議到處理社保費征繳矛盾，著力化解制約經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的痛點、堵點和難點，贏得納稅人、繳費人和社會的認可。2023年，市稅務(wù)局圓滿完成各項稅費收入任務(wù)，落實各類稅收優(yōu)惠政策，新增減稅降費52億元，連續(xù)三次榮獲市101%營商服務(wù)流動紅旗。

完善高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，回應(yīng)接訴即辦。市稅務(wù)部門牢牢把握大企業(yè)、重大產(chǎn)業(yè)項目是地方經(jīng)濟“壓艙石”，中小企業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展“生力軍”的特點，聚力完善高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，保障經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。市稅務(wù)部門積極推動調(diào)查研究向?qū)嵺`成果轉(zhuǎn)換，在全省率先開辟“淮稅e碼通”“1+3”線上服務(wù)渠道，建立訴求響應(yīng)二維碼支撐服務(wù)體系。其中，實施“辦不成事‘碼’上響應(yīng)服務(wù)”，由市稅務(wù)局稅費服務(wù)運營中心直接響應(yīng)納稅人需求，并通過微信公眾號、辦稅場所等平臺廣泛宣傳。該服務(wù)推出以來，已在線受理辦結(jié)涉稅業(yè)務(wù)400余件，成為我市快速響應(yīng)納稅人需求的金字招牌；實施“大企業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)”“大項目全生命周期服務(wù)”“中小企業(yè)助鏈延鏈服務(wù)”，全市100戶大企業(yè)、300個重大產(chǎn)業(yè)項目由淮安市稅務(wù)部門各級局領(lǐng)導(dǎo)掛鉤，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營特點、經(jīng)營周期，提供“點對點”“一對一”服務(wù)，讓企業(yè)在稅收方面沒有后顧之憂，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

優(yōu)化高質(zhì)量營商環(huán)境，回應(yīng)民呼我為。市稅務(wù)部門深入貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，聚焦企業(yè)反映的服務(wù)精準(zhǔn)度低、基層任務(wù)重、跨部門信息共享難等現(xiàn)象，找準(zhǔn)問題短板及根源，以“小切口”“微創(chuàng)新”，更好地服務(wù)大環(huán)境。市稅務(wù)部門推出稅收優(yōu)惠直達快享服務(wù)、“稅惠e享通”微信小程序，實現(xiàn)稅費紅利隨時計算、優(yōu)惠政策自動匹配、“一政策一方案”送達，讓涉稅政策“漫灌”變“滴灌”?；窗彩翘K北首家推出“區(qū)塊鏈+不動產(chǎn)”交易繳稅平臺的地區(qū)，借助跨部門信息安全共享機制，實現(xiàn)不動產(chǎn)交易辦證“一個窗口、一套材料、一次提交、統(tǒng)一出件”的一站式服務(wù)；推出“無事不打擾”柔性執(zhí)法，通過數(shù)據(jù)的精細分析，合理界定事項風(fēng)險，在稅務(wù)檢查、稽查等工作中，全面引入說理式執(zhí)法，同時強化任務(wù)統(tǒng)籌，減少任務(wù)數(shù)量，實現(xiàn)納稅人和稅務(wù)干部“雙減負”。

加強高效率權(quán)益保障，回應(yīng)普遍關(guān)切。市稅務(wù)部門持續(xù)關(guān)注民生，站穩(wěn)人民立場，堅持以“人民為中心”“納稅人為中心”的工作導(dǎo)向，全面推進為民維權(quán)，推動問題源頭治理，矛盾前端化解，不斷提升納稅人、繳費人滿意度、獲得感。日前，市稅務(wù)部門民生清單再添三項重要舉措，設(shè)立稅費矛盾調(diào)解中心、社會保險費征繳矛盾調(diào)處中心、政策確定性裁定中心，通過專人受理、聘用公職律師、社會調(diào)解員參與等方式調(diào)處爭議。一系列舉措是實現(xiàn)“小事不出所、大事不出局”創(chuàng)新實踐的重要組成部分，通過換位思考化解爭議，借助社會網(wǎng)格資源解決矛盾，促進征納關(guān)系和諧共融。社保費征繳矛盾調(diào)處中心在全省率先建成，坐落于市信訪局社會矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心，市稅務(wù)部門派駐稅務(wù)工作人員常駐辦公，更加便于借助信訪等部門力量，在法律框架內(nèi)最大限度高效解決繳費人的急難愁盼。社保費征繳矛盾調(diào)處中心自去年8月成立以來，社保費征繳問題等不滿意工單下降66%；政策確定性裁定中心則由市稅務(wù)局法制部門負責(zé)管理，以“辦成”為目標(biāo)，從納稅人、繳費人角度出發(fā)，對法律法規(guī)沒有明確的事項，制定全市統(tǒng)一的政策口徑和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。近日，政策確定性裁定中心成功為淮安工業(yè)園區(qū)一重點產(chǎn)業(yè)項目提供政策確定性裁定服務(wù)，化解增值稅發(fā)票抵扣難造成企業(yè)成本上升的問題，得到園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的一致好評。