接受群眾詢問、解答村民醫(yī)療疑問、現(xiàn)場辦理慢性病申請、調(diào)解醫(yī)療糾紛、贈送春聯(lián)……1月26日，市、區(qū)醫(yī)療保障部門在譙城區(qū)雙溝鎮(zhèn)開展“冬暖行動”，現(xiàn)場設(shè)立服務(wù)“窗口”，當(dāng)場解決村民就醫(yī)、報銷難題，一系列服務(wù)事項受到群眾歡迎。

“我是冠心病患者，辦理慢性病都需要啥手續(xù)？”雙溝鎮(zhèn)吳寨村60歲的村民朱其云現(xiàn)場咨詢道。當(dāng)日，他聽到村里廣播通知后，攜帶病例來到現(xiàn)場，譙城區(qū)醫(yī)療保障局相關(guān)工作人員詳細了解他的病情后，立即安排雙溝鎮(zhèn)醫(yī)保辦人員，現(xiàn)場通過手機小程序?qū)Y料進行掃描上傳?！百Y料很完善，你等審批結(jié)果吧?！眱H僅10分鐘就辦好了他惦念了2個月的心事。

群眾健康無小事，醫(yī)療保障保民生。為使村民更好地了解城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險最新政策、參保繳費時間、繳費標準及待遇支付等相關(guān)知識，活動中，醫(yī)療保障部門工作人員開展了接地氣的宣傳服務(wù)?！拔沂且幻麖恼憬瓉黼p溝鎮(zhèn)創(chuàng)辦企業(yè)的從業(yè)人員，想知道從手機上如何繳費、看病報銷？”來自浙江的劉先生問道。

據(jù)了解，劉先生在雙溝鎮(zhèn)創(chuàng)辦了一家服裝廠，每年都是在家鄉(xiāng)浙江參保，2024年因業(yè)務(wù)擴大，需要常年生活在雙溝鎮(zhèn)，如今，他想在當(dāng)?shù)貐⒈？床?。譙城區(qū)醫(yī)療保障局工作人員現(xiàn)場用手機進行了繳費演示，學(xué)會后的劉先生對醫(yī)保部門的貼心服務(wù)連連致謝。

“我們想通過開展‘冬暖行動’，努力實現(xiàn)三個‘向零’目標，即醫(yī)保經(jīng)辦事項‘零跑腿’、部分申辦項目‘零材料’、服務(wù)參保群眾‘零距離’，著力解決春節(jié)前后外出務(wù)工人員各項醫(yī)保需求問題，讓群眾搞懂門診費用報銷、住院費用報銷線上申請等醫(yī)保問題，讓群眾開開心心繳費、明明白白看病、清清楚楚報銷。”譙城區(qū)醫(yī)保局工作人員謝忠說。 （劉景俠 高思辰 陳子洋）