小區(qū)管理關(guān)系到千家萬戶。合肥諸多小區(qū)在轄區(qū)街道、社區(qū)的帶領(lǐng)下，著力提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，拉近居民與物業(yè)和社區(qū)之間的距離，探索黨建引領(lǐng)下的小區(qū)精細(xì)化治理，不斷提升居民的獲得感、幸福感和安全感。

以黨建為引領(lǐng)，探索小區(qū)治理新路徑

車位規(guī)劃整齊，車輛進(jìn)出秩序井然；道路兩側(cè)綠化修剪齊整；垃圾回收站里，各類垃圾分類回收……3月28日上午，記者走進(jìn)位于合肥經(jīng)開區(qū)芙蓉社區(qū)的磬苑小區(qū)時(shí)，眼前景象讓人很難相信，去年，這里一度物業(yè)撤場，小區(qū)差點(diǎn)進(jìn)入“真空”“失管”狀態(tài)。

從“失管”到有序，“黨建引領(lǐng)”發(fā)揮了重要作用。

為保證小區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)磬苑小區(qū)物業(yè)管理委員會申請，社區(qū)居委會委托應(yīng)急物業(yè)安徽融信世歐物業(yè)服務(wù)公司（以下簡稱“融信世歐物業(yè)”）進(jìn)場，為小區(qū)提供為期6個(gè)月的應(yīng)急物業(yè)服務(wù)。

應(yīng)急物業(yè)進(jìn)駐后，在合肥經(jīng)開區(qū)芙蓉社區(qū)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)小區(qū)治理，以破解物業(yè)服務(wù)管理難題為抓手，以提升居民幸福指數(shù)為目標(biāo)，探索小區(qū)治理新路徑。

為保證小區(qū)穩(wěn)定和諧，幫助應(yīng)急物業(yè)平穩(wěn)過渡，盡早地進(jìn)入狀態(tài)，磬苑小區(qū)黨支部及物管會在小區(qū)現(xiàn)場辦公，巡查小區(qū)，傾聽居民意見，收集問題及時(shí)反饋物業(yè)處理，并督促物業(yè)全面開展工作，在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行無死角大掃除，疏通消防通道，排除安全隱患，清理和解決前物業(yè)遺留的各種問題，使小區(qū)面貌煥然一新。

為了解決小區(qū)停車?yán)洗箅y問題，物業(yè)聯(lián)合磬苑小區(qū)黨支部、施工人員等集思廣益，一方面安排專人引導(dǎo)居民有序停車，另一方面，因地制宜盤活小區(qū)閑置空地，開辟新的停車位。

磬苑小區(qū)黨支部還聯(lián)合小區(qū)物業(yè)，聯(lián)動多方資源，積極組織開展居民生活服務(wù)、社區(qū)文化、義診便民服務(wù)等社區(qū)活動，通過“端午包粽子”“口腔義診進(jìn)小區(qū)”“紅色電影進(jìn)小區(qū)”等活動，增進(jìn)鄰里情感，營造和諧、幸福的生活氛圍。

今年2月29日晚，磬苑小區(qū)物管會代表與融信世歐物業(yè)在小區(qū)黨支部、黨員、居民代表等共同見證下，成功簽訂《物業(yè)管理服務(wù)合同》。融信世歐物業(yè)成為小區(qū)名正言順的“管家”。

應(yīng)急物業(yè)“轉(zhuǎn)正”后，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)沒變，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，物業(yè)費(fèi)反而下降，從原來的每月1.44元/平方米降至0.85元/平方米。“以誠心換民心，現(xiàn)在物業(yè)工作得到了廣大業(yè)主的支持與認(rèn)可，目前預(yù)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)已接近90%。”融信世歐物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理李光忠告訴記者。

以問題為導(dǎo)向， 用小改變帶來大變化

以問題為導(dǎo)向，立足實(shí)際，在實(shí)踐中探索小區(qū)治理，提升居民的幸福感，在合肥已成為普遍現(xiàn)象。

包河區(qū)王衛(wèi)社區(qū)城中村改造項(xiàng)目和瑞華府·祥順園小區(qū)交付之初，由于前期物業(yè)管理閑散，導(dǎo)致綠化、衛(wèi)生及停車等多方面不盡如人意，居民們急盼改變。

小區(qū)新引進(jìn)的合肥宜爾室家物業(yè)，通過公共網(wǎng)絡(luò)智能化辦公平臺，建立服務(wù)作業(yè)、管理即時(shí)報(bào)備工作機(jī)制，社區(qū)主管部門和業(yè)主代表監(jiān)督成員在平臺內(nèi)可實(shí)時(shí)監(jiān)管物業(yè)服務(wù)過程、物業(yè)費(fèi)和公共收益收支狀況等，建立了有效監(jiān)督渠道。

小區(qū)管理加強(qiáng)后，取而代之的是修剪一新的綠植、干凈整潔的道路、停放有序的車輛，業(yè)主整體居住環(huán)境煥然一新。

位于廬陽區(qū)雙崗街道白水壩社區(qū)的信托小區(qū)，是“老舊小區(qū)”的典型。

2023年，雙崗街道指導(dǎo)白水壩社居委組織轄區(qū)居民和黨員代表成立睦鄰志愿者服務(wù)隊(duì)，以信托小區(qū)2號樓（1～3單元）作為示范試點(diǎn)樓棟，主要在美化示范樓棟樓道居住環(huán)境、規(guī)范樓棟公約和規(guī)范管理小區(qū)樓道充電安全問題上下功夫。

“通過一年的試點(diǎn)，反響較好，受到小區(qū)群眾廣泛稱贊。”廬陽區(qū)雙崗街道物業(yè)辦負(fù)責(zé)人表示，通過志愿者公益活動帶動居民參與樓道內(nèi)的公約制定、衛(wèi)生保潔、商議事務(wù)，號召小區(qū)業(yè)主共同參與小區(qū)治理，積極引導(dǎo)樓棟住戶逐漸實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)，目前效果已初步顯現(xiàn)。下一步，計(jì)劃在小區(qū)內(nèi)其他樓棟全面推廣。

合肥通客戶端-合報(bào)全媒體記者 余佼佼 實(shí)習(xí)生 翁沈婷