信訪問題影響到地方中心工作的順利開展,近年來,梁寨鎮(zhèn)不斷突出“四個轉變”, 從工作實際出發(fā),采取多種有效措施,不斷提高信訪工作效能,全力為群眾解決實際問題。信訪工作明顯好轉。
近年來,梁寨鎮(zhèn)有意識變群眾上訪為干部下訪,目前,全鎮(zhèn)干部每人包掛一百多戶,把包掛戶當親戚走,使每位老百姓在鎮(zhèn)里都有親戚,都有朋友,百姓的心里得到了平衡,有事干部上門解決問題,無事干部上門問寒問暖,暖熱了群眾的心,撫平了群眾心里的委屈,群眾提出的1800多件問題,百分之六十的得到了較好的解決,其他的則是通過上門解釋,將“心比心”的溝通,取得了群眾的理解和原諒,同樣達到了消除信訪的目的和效果。
此外,變群眾找“我”辦事為“我”主動為群眾辦事。鎮(zhèn)上開通了流動便民服務車,組建流動服務隊,變“坐堂行醫(yī)”為“下鄉(xiāng)隨訪”,實現了辦公機構隨事遷移、為民工作重心下移,服務群眾“零距離”,群眾等待“零時間”。每月1日至20日,梁寨鎮(zhèn)的流動便民服務車就會準時巡回開進各村,進行現場辦公。服務隊員走村入戶,及時受理服務事項,限時辦結服務內容,按時反饋辦理結果,第一時間解決群眾最關心、最直接、最現實的問題。對于現場解決不了的,工作人員都會進行登記,保證件件有落實,事事有回音。踏踏實實地為村民們解決了許多問題,受到了群眾真心歡迎。
同時,變“撲明火”為“消暗火”,干部走村串戶,深入百姓中間,特別是有了民情“連心卡”,群眾遇到任何問題,都可以隨時打電話咨詢求助。對于老弱病殘者更是極為方便,只需輕撥一個電話,就會有人上門服務。困難有人幫,疑惑有人解。這樣無縫對接的全方位的服務,使群眾的問題發(fā)現在早、處置在小,有效防止了矛盾激化。不僅解決了一些沉疴頑疾,而且使許多矛盾在爆發(fā)之前就化解了,做到了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、問題不遺留、矛盾不上交”。
梁寨鎮(zhèn)不僅機關干部包戶,同時變一崗單責為一崗多責,要求工商、稅務、派出所、銀行等派駐機構積極響應鎮(zhèn)黨委號召,參與包掛、走訪活動,在轉變作風、改進服務的同時,把群眾期盼作為努力方向,幫助農民解決生產生活中遇到的困難,形成了全鎮(zhèn)人人謀發(fā)展、個個做貢獻的強大合力。