在淳安千島湖廣場“青年V站”，志愿者開展助力鄉(xiāng)村振興、青少年心理咨詢等志愿服務。

第三屆數貿會首日，浙江工商大學“小青荷”為嘉賓提供咨詢引導服務。

2024年杭州網球公開賽上，杭州電子科技大學“小青荷”正在進行場地清理服務。

2024年9月25日，第三屆全球數貿會在杭州開幕。來自浙江工商大學的138名志愿者身著整齊清爽的“小青荷”服裝，帶著熱情的微笑和飽滿的熱情亮相大會展中心，為數貿會提供為期7天的服務，包括引導咨詢、抵離迎送、接待翻譯、后勤保障等。前期，他們已經接受了一系列的崗前培訓和崗位踏勘演練，確保以專業(yè)、規(guī)范的服務保障展會的順利運行。這也是浙江工商大學“小青荷”第二年參與數貿會志愿服務。

志愿有我 奉獻有我

“小青荷”傳承亞運精神續(xù)寫“志愿情”

在去年的杭州亞運會、亞殘運會上，3.76萬名賽會志愿者“小青荷”讓人印象深刻。他們累計上崗52.39萬人次，服務時長512.5萬小時，成為一道亮麗的風景線。他們熱情暖心、專業(yè)細致的服務，贏得國內外嘉賓、社會各界的高度贊賞和一致好評，累計收到2200余封感謝表揚信。

本屆數貿會的138名志愿者中，有34人是杭州亞運會“小青荷”。此次恰逢杭州亞運會一周年，他們帶著“小青荷”精神的傳承，將服務熱情帶入新的崗位。

范劍君是浙江工商大學筆譯專業(yè)研究生，曾服務于亞運會手球場館競賽綜合事務領域。賽時，她利用外語專業(yè)能力，力所能及地為國外的技術官員們提供幫助，時隔一年再續(xù)“小青荷”身份，她覺得志愿服務給他人帶來幫助的同時，也給自己帶來了滿滿的幸福感！并希望自己能夠踐行志愿之心，繼續(xù)書寫“小青荷”的故事！

杭州亞運會競賽領域的志愿者曾以專業(yè)、嚴謹的服務火爆出圈，如田徑跨欄比賽上整齊劃一地擺放欄架的“小青荷”，籃球、排球等球類賽場上的“擦地哥”，頒獎儀式上優(yōu)雅挺拔頒獎禮儀和升旗手志愿者等。網球球童志愿者也是賽場上的亮點，觀眾們看到他們奔跑撿球動作迅捷、傳球喂球精準，而看似簡單動作，志愿者們需要重復無數次傳喂球的專業(yè)訓練，做到即使被飛旋而來的網球砸中也一聲不吭、不躲不閃。

來自杭州電子科技大學的李恩鵬，剛剛結束2024年杭州網球公開賽的服務。杭州亞運會期間，他是“小蓮花”里143名網球球童志愿者之一，經歷半年嚴格專業(yè)訓練的他養(yǎng)成了專注細致的習慣。今年的杭網公開賽，李恩鵬毫不猶豫報名成為志愿者，負責在競賽領域提供場地服務。

在烈日下的賽場上，場地服務的“小青荷”要為參賽球員準備降溫冰毛巾和冰桶，及時更換比賽用球，快速清理場地上的水漬、汗?jié)n，提供毛巾和運動飲料，下雨后，他們還會迅速拖去水跡，確保比賽能夠順利進行。

回想起一年前的經歷，李恩鵬覺得很榮幸也很激動：“一年前，我成為‘小青荷’的一分子，覺得十分驕傲。再次回到這里，對我來說很熟悉，也很親切，我們都會全力以赴，用更專業(yè)的服務保障賽事順利舉辦。”

此次賽事，杭州電子科技大學共派出200名志愿者，圓滿完成志愿服務任務，其中有81人也曾是亞運會“小青荷”。

亞奧理事會主席辛格先生曾在杭州亞運會開幕式盛贊：“我們需要‘小青荷’，亞運會的順利舉辦離不開你們的奉獻！”一年來，“小青荷”們揣著亞運回憶，不斷寫下“青春不止，志愿不停”。

此前，杭州團市委已組織1.04萬人次“小青荷”，先后服務保障第二屆數貿會、首屆良渚論壇、中阿廣播電視論壇、第二十屆中國國際動漫節(jié)、中國僑商（浙江）投資大會、皮劃艇馬拉松系列賽等14項大型賽會活動的志愿服務保障任務，服務時長達28.09萬小時，受到各賽會主辦方的高度肯定和認可。

自信、擔當、親和、有為

在志愿服務中綻放的青春之花

9月20日，杭州團市委發(fā)布小青荷品牌精神內涵——“自信、擔當、親和、有為”。

“自信”作為“小青荷”特質，代表以青年為主力軍，充滿熱情和朝氣，創(chuàng)新和活力，也寓意新時代青年志愿者凝心聚力?！皳敗弊鳛椤靶∏嗪伞钡钠犯?，寓意他們積極弘揚志愿精神，追求卓越、不畏艱苦、嚴謹專業(yè)，自覺樹立和踐行社會主義核心價值觀?！坝H和”作為“小青荷”的內涵，源于“小青荷”諧音，寓意他們無私奉獻，親切微笑、熱情友好。“有為”作為“小青荷”助力杭州打造世界一流的社會主義現(xiàn)代化國際大都市的追求，彰顯了志愿服務實踐育人的生動價值。

志愿者們用服務詮釋了“小青荷”的內涵，“小青荷”的經歷也讓志愿者們收獲滿滿。

本屆數貿會的志愿者張如意表示：“亞運會時，我經常需要幫助觀眾解決突發(fā)問題，鍛煉了我協(xié)調應對能力。這次服務我感覺很自信，也很堅定，自信是源于亞運志愿服務積累的經驗，堅定是我能感受到作為志愿者的自豪感！”

亞運會后一年，浙江理工大學志愿者們參與了臨平半程馬拉松、空手道亞錦賽等一系列賽事服務?！靶∏嗪伞鼻f冬瑞說：“杭州亞運會時，一起在大蓮花服務的小伙伴們，現(xiàn)在都成為了親切戰(zhàn)友，大家可以熟練服務、默契配合，這是‘小青荷’經歷帶給我們的成長，這也激勵著我們更加團結、更加進步。”

浙江育英職業(yè)技術學院的馮思婷曾是一名頒獎禮儀志愿者，她覺得亞運會的服務經歷讓她練就了良好的體態(tài)與較強的心理素質。賽后她參與了動漫節(jié)服務，“服務中，我能時刻保持微笑，努力給來賓留下禮貌且專業(yè)的印象，這也得益于亞運會的寶貴經驗。”

杭州亞運會、亞殘運會期間，521個“亞運青年V站”在城市運行中發(fā)揮了積極作用，成為展現(xiàn)“亞運之城”美麗杭州閃亮的青春“窗口”?！昂髞嗊\”時代，團市委全面推動“青年V站”城市志愿服務站點轉化工作。

拱墅區(qū)“武林大媽”“青年V站”煥新升級，非遺體驗更豐富了，服務范圍更廣了，志愿味兒更濃了?，F(xiàn)在，站點已成為集旅游咨詢、文化宣傳、城市活動、便民服務為一體的城市志愿服務標桿陣地。在蕭山區(qū)，立足賽會服務精?；汀扒嗄闢站”服務常態(tài)化，團區(qū)委打造了全市首個青年志愿者屬地品牌——V蕭，通過鑄就“V蕭·小青荷”和“V蕭·弄潮兒”兩張金名片，實現(xiàn)賽會志愿服務和城市志愿服務雙輪驅動。淳安縣“青年V站”變身“青春志愿夜市”，團縣委發(fā)動全縣60個直屬團組織組成23支隊伍，充分挖掘、甄選淳安在地風物，擺起銷售大擂臺，以pk賽的形式助力青年創(chuàng)業(yè)。

目前，團市委已完成227個“青年V站”陣地建設，并實現(xiàn)常態(tài)化服務。

助力杭州打造中國式現(xiàn)代化城市范例

讓志愿精神在更大舞臺上發(fā)光發(fā)熱

勇做進一步全面深化改革弄潮兒，杭州奮力打造世界一流的社會主義現(xiàn)代化國際大都市、努力成為中國式現(xiàn)代化城市范例。

下一步，杭州團市委將放大“后亞運”效應，動員更多青年加入“小青荷”隊伍，持續(xù)擦亮“小青荷”金名片。

首先，將健全和完善志愿者招募、培訓、使用、考評、激勵等體系，組織“小青荷”高質量服務保障世界知識產權大會等賽會活動，助力打造國際“賽”“會”之城，并為全國大型賽會志愿服務標準化、科學化、專業(yè)化發(fā)展貢獻“杭州智慧”。積極推進賽會志愿者在線平臺并軌至常態(tài)化志愿服務平臺，打造集賽會和城市雙通道于一體的志愿服務網絡體系。

其次，將利用與在杭高校建立的良好合作機制，不斷增強青年志愿服務動員力、引領力和執(zhí)行力。持續(xù)推動各地結合屬地企事業(yè)單位、高校等專業(yè)屬性，開展專業(yè)“青年V站”站點建設，形成志愿服務要素區(qū)域協(xié)同發(fā)展、優(yōu)勢互補的工作格局，推動志愿服務有效融入基層社會治理體系中，引領示范帶動更廣大的青年群體助力城市發(fā)展。

另外，還將完善培訓體系，打造賽會志愿服務培訓標準化課程體系和一批志愿服務精品課程，形成一批培訓陣地，廣泛開展志愿服務知識和技能培訓，不斷提升志愿者的綜合素養(yǎng)和服務水平。并推動組建覆蓋更廣泛的專業(yè)領域志愿服務隊伍，引領青年志愿者在打造世界一流的社會主義現(xiàn)代化國際大都市、推進中國式現(xiàn)代化城市范例建設中貢獻青春力量。