12月24日下午，市委副書記、市長何毅赴市12345統(tǒng)一呼叫中心接聽群眾來電。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于做好群眾工作的重要論述和習(xí)近平總書記考察安徽重要講話精神，全面貫徹落實(shí)省、市委全會(huì)部署要求，暢通群眾訴求渠道，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，解決群眾“急難愁盼”，打造“服務(wù)好 能辦事 真管用”的12345政務(wù)服務(wù)品牌。市政府秘書長李煒參加。

接聽現(xiàn)場，群眾關(guān)心關(guān)注的問題通過熱線傳遞而來，涉及農(nóng)村飲用水治理、民事糾紛調(diào)解等方面。何毅認(rèn)真傾聽、仔細(xì)詢問、耐心解答，對于需要進(jìn)一步核實(shí)處理的事項(xiàng)，現(xiàn)場督促相關(guān)部門及時(shí)跟進(jìn)，做實(shí)做細(xì)工作，確保高效閉環(huán)解決，給群眾滿意答復(fù)。

何毅強(qiáng)調(diào)，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是社情民意的“晴雨表”，做好熱線工作，既是民生工程，更是政治責(zé)任。要提高辦理效率，強(qiáng)化跟蹤問效，形成工作閉環(huán)，確保件件有著落、事事有回音，努力把群眾的“心事清單”變成“幸福賬單”。要強(qiáng)化組織保障，完善體制機(jī)制，強(qiáng)化科技賦能，配強(qiáng)工作力量，更好發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線匯集民意、紓解民困、宣傳政策等重要作用，推動(dòng)熱線工作提質(zhì)增效。要堅(jiān)持民生緊跟民心走，及時(shí)梳理總結(jié)群眾訴求類別，著眼群眾反映強(qiáng)烈的共性問題，推動(dòng)由“辦成一件事”向“辦好一類事”拓展，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。