6℃的氣溫，讓直射的陽(yáng)光都顯得有些“單薄”。杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)的出租車服務(wù)區(qū)里，的哥張磊軍卻只穿著一件貼身棉衣，做著引體向上。張磊軍身旁，他的同行有的在下象棋，有的在打乒乓球，還有的在健身器材上練腹、推舉、夾胸……杭州方言里常常把給別人的第一印象稱為“出面相”，而這塊熱鬧的活動(dòng)區(qū)儼然成了機(jī)場(chǎng)給旅客獨(dú)特的“出面相”。
“今天幾個(gè)喜歡寫毛筆字的師傅沒來，要不然，肯定能在書法區(qū)看到他們的?！闭憬」矎d機(jī)場(chǎng)公安局場(chǎng)區(qū)派出所民警聶忠勤是這片出租車司機(jī)文體活動(dòng)區(qū)的發(fā)起人，司機(jī)師傅們習(xí)慣喊他“老聶”。
文體活動(dòng)區(qū)從無(wú)到有、從小到大，前來參加文體活動(dòng)的司機(jī)人數(shù)從幾個(gè)人到百余人，屈指算來，也就是最近一兩年的事情。在這個(gè)過程中，老聶和司機(jī)們的關(guān)系發(fā)生了微妙的變化——當(dāng)然，剛開始的時(shí)候，司機(jī)們對(duì)這個(gè)“大蓋帽”還是有所防備的。
追在后面管，不如聽司機(jī)們說說心里話
2010年，老聶來到場(chǎng)區(qū)派出所工作之初，他和出租車司機(jī)群體打交道只能說是“偶爾為之”?！坝袝r(shí)候遇到個(gè)別出租車司機(jī)不服從管理，跟管理人員起了沖突，我們就會(huì)去處置?！崩下櫿f，“還有就是司機(jī)走機(jī)場(chǎng)快速路，進(jìn)機(jī)場(chǎng)不收費(fèi)，但出機(jī)場(chǎng)要繳費(fèi)20元，有的乘客覺得自己承擔(dān)這筆費(fèi)用不合理，報(bào)警要求我們處理?！?/p>
2022年，機(jī)場(chǎng)T4航站樓建成啟用，老聶負(fù)責(zé)的矛盾調(diào)解室被安排到了出租車服務(wù)區(qū)。從那時(shí)起，出租車司機(jī)才正式成為他每天都要接觸的群體。
老聶有個(gè)習(xí)慣，就是走到哪里都要先調(diào)查情況?！拔掖┲阋氯シ?wù)區(qū)逛了逛，發(fā)現(xiàn)不少司機(jī)都愛打牌?！崩下櫿f，“沒桌子，他們就拿塊木板，架在綠化帶上照樣打?！?/p>
老聶發(fā)現(xiàn)，司機(jī)們打牌的彩頭其實(shí)不大，有時(shí)候甚至只是一瓶紅?；蛘咭还蘅蓸贰！暗堑群虻乃緳C(jī)有幾百上千人，有時(shí)候他們能擺出幾十塊木板，無(wú)論是環(huán)境還是風(fēng)氣，都給搞壞了?！崩下櫿f，他起初會(huì)出面制止，但司機(jī)們一時(shí)散去，不久又會(huì)聚到一起，有的人還曾因?yàn)槭畮自X的輸贏大打出手，被帶回派出所接受處理，“我想，這樣‘貓捉老鼠’肯定不行?！?/p>
過了不到一個(gè)月，老聶想到了新的辦法。“出租車司機(jī)在機(jī)場(chǎng)候客，等上五六個(gè)小時(shí)都是很正常的事?！崩下櫿f，“換做誰(shuí)都想找點(diǎn)事情做做，打發(fā)時(shí)間?！蓖粫r(shí)間段里，在服務(wù)區(qū)排隊(duì)的出租車有上千輛，老聶就去挨個(gè)走訪，問問司機(jī)們都有什么興趣愛好。有人說自己沒什么愛好，有人說自己就喜歡躺著休息，最后，有司機(jī)說了一句有建設(shè)性的大實(shí)話：“我喜歡健身，能不能搞個(gè)鍛煉的場(chǎng)地出來？”
于是，不到10個(gè)人的“鐵鷹健身隊(duì)”成立了，也就是如今文體活動(dòng)區(qū)的前身。
“業(yè)界長(zhǎng)老”出手相助，小天地有了“鐵粉”
為了解決鍛煉場(chǎng)地問題，老聶前前后后協(xié)調(diào)了多個(gè)部門，終于拿到了一塊幾十平方米、搭著臨時(shí)雨棚的邊角空地。擺上啞鈴、杠鈴、卷腹凳，一個(gè)簡(jiǎn)易得不能再簡(jiǎn)易的健身區(qū)就算落成了。之后，老聶拿出了600元，準(zhǔn)備再添置些器材。這時(shí)候，一位“長(zhǎng)老級(jí)”的出租車司機(jī)站出來幫忙了。
戎志橋算得上是杭州出租車行業(yè)的老前輩了，1988年就開始從事出租車營(yíng)運(yùn)，被同行們尊稱為“橋老爺”?！白鳛槔虾贾荩纸?jīng)歷了出租車這么多年的風(fēng)雨和起落，我是很喜歡這個(gè)行業(yè)的。我見不得同行做出一些損壞行業(yè)形象的行為，所以聶警官組織健身隊(duì)后，我馬上出錢支持?！薄皹蚶蠣敗币怀鍪志褪?000元，他說，“我們跑出租車的收入雖說不高，但這種公益的事情，我是愿意做的。”
眾籌之下，健身區(qū)的器材增加了，還添置了兩張乒乓球桌。同時(shí)，參與文體活動(dòng)的隊(duì)伍也在壯大：喜歡下棋的有了對(duì)弈區(qū)，喜歡書法的有了筆墨紙硯和書寫臺(tái)，有唱歌、跳舞、曲藝、魔術(shù)等特長(zhǎng)的的哥的姐也不斷向這片小天地靠攏。
當(dāng)隊(duì)伍規(guī)模達(dá)到百人以上，老聶再度聯(lián)系了主管部門——地方不夠用了。于是，司機(jī)們的活動(dòng)場(chǎng)地被安排到了如今幾百平方米的區(qū)域，有固定遮陽(yáng)棚，大伙再也不用擔(dān)心日曬雨淋了。不過，由于是室外場(chǎng)地，冬天還是冷的，可司機(jī)們來鍛煉、聊天、看熱鬧的勁頭，不是低溫能擋得住的?！氨绕鹪诔菂^(qū)里跑空車，我寧可來這里排隊(duì)，有種歸屬感。”的哥常勝軍說。
文體活動(dòng)區(qū)的凝聚力越來越強(qiáng)，老聶順勢(shì)組織出租車司機(jī)志愿者，成立了巡查隊(duì)。一來健康的文體活動(dòng)區(qū)聚起了人氣，二來同行勸同行更有說服力，如今，司機(jī)扎堆打牌的情況基本看不到了。
整治違法維護(hù)公平，這是最能讓人信服的
老聶之所以能讓司機(jī)們信服，不僅因?yàn)樗萌绾螠贤?，更因?yàn)樗姓芜`法的魄力。
一直以來，排隊(duì)候客的出租車司機(jī)最痛恨的就是被違法營(yíng)運(yùn)的“黑車”搶了生意。“我們規(guī)規(guī)矩矩在候客區(qū)等著，‘黑車’直接跑到旅客出口去兜客。就說跑一趟義烏，一般總要400多元吧？‘黑色’兜客，100元一個(gè)人，湊齊4個(gè)人就發(fā)車，等于把長(zhǎng)途單子先篩了一遍?！币晃坏母绫г沟?，“我們?cè)趺词艿昧?？?/p>
老聶明白出租車司機(jī)們的痛點(diǎn)，作為民警，他和同事們對(duì)“黑車”問題也很頭疼，因?yàn)橐坏┏鍪拢蜁?huì)涉及群眾生命安全。經(jīng)過老聶的一番整頓，“黑車”被趕跑了，可這么一來，就動(dòng)了有些人的“蛋糕”。有些“黑車”原本一天能跑出上千元的收入，財(cái)路斷了，“黑車”司機(jī)自然對(duì)老聶恨之入骨。
有一次，老聶被“黑色”司機(jī)尾隨，甚至當(dāng)面“問候”。因?yàn)檫@事，老聶不得不將兒子送到妻子娘家的民辦學(xué)校上學(xué)?！耙粊硪换?，孩子讀書的開銷大了不少?！崩下櫿f，“但是打擊違法就是我的職責(zé)，我不會(huì)手軟。”
這件事后來在出租車司機(jī)圈子里傳開了，老聶的硬漢形象從此樹在的哥的姐心頭。而對(duì)于老聶來說，他在不斷接觸的過程中，看到了出租車司機(jī)的不易：有人曾是小老板，因?yàn)樯馐《D(zhuǎn)行；有人帶著被子、毛巾、牙刷開出租車，每天都在跟時(shí)間賽跑；有人幾年不回家，賺來的錢卻基本寄了回去……
“開出租車是苦活累活，誰(shuí)不想有一個(gè)公平的經(jīng)營(yíng)環(huán)境呢？”老聶說，就為這一點(diǎn)，他會(huì)一直“硬”下去。
互相尊重，不做“管理者”才能更好地溝通
老聶覺得，出租車司機(jī)的精神狀態(tài)更需要有人關(guān)心。而在不少司機(jī)看來，老聶講得最實(shí)在的一句話就是“我和你們一樣，都是打工養(yǎng)家糊口的”。
老聶出生于江西的農(nóng)村，1990年入伍，成為原杭州消防支隊(duì)的一名消防員，逆火而行、出生入死，對(duì)他來說是家常便飯。2010年來到場(chǎng)區(qū)派出所后，他和十幾名同事守著10平方公里的轄區(qū)，一直干到現(xiàn)在。
機(jī)場(chǎng)T4航站樓建設(shè)的那幾年，老聶被派到了工地轄區(qū)，主管流動(dòng)人口?！澳切┠甑慕?jīng)歷，更讓我感受到了一線工人的不容易?！崩下櫿f，“長(zhǎng)期離家工作，工作環(huán)境又相對(duì)封閉，工人們不但要承受體力上的考驗(yàn)，還要應(yīng)對(duì)精神上的壓力。”
正是因?yàn)橛羞@段工作經(jīng)歷，老聶更能體會(huì)到人與人只有通過良好的溝通和理解，才能實(shí)現(xiàn)互相尊重。“所以，后來面對(duì)出租車司機(jī)，我從來不覺得自己是個(gè)管理者?！崩下櫿f，“我們都是‘打工人’?！?/p>
有一件事，老聶一直覺得很開心。前不久，他去機(jī)場(chǎng)生活區(qū)理發(fā)，一名網(wǎng)約車司機(jī)叫住了他。老聶打量著對(duì)方，實(shí)在沒什么印象，沒想到，對(duì)方的一句話讓他樂開了花：“聶警官，當(dāng)初我開‘黑車’，是你抓了我。現(xiàn)在我聽你的，開網(wǎng)約車了……”
還有一件事，讓老聶心里暖暖的。去年12月，機(jī)場(chǎng)出租車服務(wù)區(qū)舉辦了一場(chǎng)名為“空港奇妙匯”的文藝演出，從健身隊(duì)發(fā)展出來的文藝隊(duì)表演了小品、魔術(shù)、獨(dú)唱、朗誦、合唱等9個(gè)節(jié)目，實(shí)實(shí)在在地露了一手。
老聶說，那天他就在臺(tái)下，看著看著，流淚了……
