臺傳媒記者陳璐婷 顏 彤

日前，黃巖區(qū)天長北路菜場新開業(yè)，現(xiàn)場人頭攢動，一片熱鬧景象。為確保近50戶菜場商戶順利開業(yè)，開業(yè)前一天，東城街道與黃巖區(qū)工商部門的工作人員早早地守在商鋪前，為經營者提供個體戶開業(yè)服務。

今年以來，東城街道深入貫徹省委關于全面加強“三支隊伍”建設的重要部署，持續(xù)探索“三化十二制”在城鄉(xiāng)基層治理中的引領性作用，著力提升干部隊伍為民服務的本領，實現(xiàn)政務服務從便捷服務向增值化服務迭代升級。

“跑”出服務“零距離”

近日下午3點，東城街道便民服務中心的工作人員來到埭西村老人陶阿福的家里，幫他辦理居家養(yǎng)老服務補貼申請。

按照相關政策，85周歲的陶阿公只要辦理了該申請，就可以享受黃巖區(qū)提供的居家養(yǎng)老服務。原本，此類服務需要老人前往便民服務中心辦理或是線上自行申請，但老人外出不便，又不會網絡操作，為此，東城街道便民服務中心的工作人員主動上門服務。

“只要給我們打個電話，就能上門辦理?！惫ぷ魅藛T王曉曉笑道。

在東城街道便民服務中心提供的上門服務事項清單里，羅列著包括身份證辦理、個體戶設立等在內的11項內容，并且附有聯(lián)系電話。

從“最多跑一次”到“一次都不用跑”，在東城街道，受惠的不僅有辦事群眾，還有轄區(qū)企業(yè)。

在公元股份有限公司，兩位新入職的員工不出企業(yè)就辦好了黃巖區(qū)人才公寓的入住申請。

企業(yè)行政中心副總監(jiān)楊焱告訴記者，公元股份的員工人數(shù)比較多，每個月光各類申請就有二三十個，自從有了這種“一站式”上門服務，企業(yè)有了更多的時間去做其他工作。

今年2月開始，東城街道專門成立了一支以黨員先鋒為主力的20人助企惠民服務隊，常態(tài)化開展上門服務，并將每月5日定為上門助企服務日，對轄區(qū)內的企業(yè)開展延伸服務，實現(xiàn)主動靠前助企、上門服務惠民。

東城街道人大工委主任何立志告訴記者，在助企惠民活動中，企業(yè)碰到的問題如果在街道范圍內解決不了，則可以通過人大系統(tǒng)，向區(qū)、市一級相關部門進行反饋。

“小窗口”服務大民生

因4月30日之前要完成社保待遇資格認證，這兩天，東城街道便民服務中心迎來了一大批轄區(qū)內的退休人員。

“之前只能去社保窗口辦理，現(xiàn)在隨便到哪個窗口辦理都行，大大縮短了排隊等待的時間?！本用裥煊裆徴f。

上月，東城街道便民服務中心推出了無差別受理窗口及“辦不成事”反映窗口，持續(xù)提升政務服務便利化水平。

“有了無差別受理窗口之后，群眾可以到任何一個窗口辦理事項?！惫ぷ魅藛T譚晨峰介紹，“如果第一次辦不成事，就可以到‘辦不成事’窗口，我們會上報給綜合信息指揮室，整合所有的相關部門會商研判，幫他反映事項，盡力幫他解決?！?/p>

目前，東城街道已實現(xiàn)全窗口無差別受理691項政務服務2.0可辦事項，著力提供20項便民助企特色上門服務事項。

下一步，將實效推進村、社區(qū)便民服務站點辦理151項事項清單，為轄區(qū)群眾、個體工商戶、企業(yè)單位提供更加便捷的服務，全力打造更優(yōu)營商環(huán)境。

“我們主動上門服務、搭建平臺窗口，為的就是讓老百姓體驗‘三化十二制’這么多年踐行下來的成效?！睎|城街道黨工委副書記林晗說。