臺(tái)傳媒記者陳璐婷 顏 彤
日前，黃巖區(qū)天長(zhǎng)北路菜場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)，一片熱鬧景象。為確保近50戶菜場(chǎng)商戶順利開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)前一天，東城街道與黃巖區(qū)工商部門(mén)的工作人員早早地守在商鋪前，為經(jīng)營(yíng)者提供個(gè)體戶開(kāi)業(yè)服務(wù)。
今年以來(lái)，東城街道深入貫徹省委關(guān)于全面加強(qiáng)“三支隊(duì)伍”建設(shè)的重要部署，持續(xù)探索“三化十二制”在城鄉(xiāng)基層治理中的引領(lǐng)性作用，著力提升干部隊(duì)伍為民服務(wù)的本領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從便捷服務(wù)向增值化服務(wù)迭代升級(jí)。
“跑”出服務(wù)“零距離”
近日下午3點(diǎn)，東城街道便民服務(wù)中心的工作人員來(lái)到埭西村老人陶阿福的家里，幫他辦理居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼申請(qǐng)。
按照相關(guān)政策，85周歲的陶阿公只要辦理了該申請(qǐng)，就可以享受黃巖區(qū)提供的居家養(yǎng)老服務(wù)。原本，此類(lèi)服務(wù)需要老人前往便民服務(wù)中心辦理或是線上自行申請(qǐng)，但老人外出不便，又不會(huì)網(wǎng)絡(luò)操作，為此，東城街道便民服務(wù)中心的工作人員主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。
“只要給我們打個(gè)電話，就能上門(mén)辦理?！惫ぷ魅藛T王曉曉笑道。
在東城街道便民服務(wù)中心提供的上門(mén)服務(wù)事項(xiàng)清單里，羅列著包括身份證辦理、個(gè)體戶設(shè)立等在內(nèi)的11項(xiàng)內(nèi)容，并且附有聯(lián)系電話。
從“最多跑一次”到“一次都不用跑”，在東城街道，受惠的不僅有辦事群眾，還有轄區(qū)企業(yè)。
在公元股份有限公司，兩位新入職的員工不出企業(yè)就辦好了黃巖區(qū)人才公寓的入住申請(qǐng)。
企業(yè)行政中心副總監(jiān)楊焱告訴記者，公元股份的員工人數(shù)比較多，每個(gè)月光各類(lèi)申請(qǐng)就有二三十個(gè)，自從有了這種“一站式”上門(mén)服務(wù)，企業(yè)有了更多的時(shí)間去做其他工作。
今年2月開(kāi)始，東城街道專(zhuān)門(mén)成立了一支以黨員先鋒為主力的20人助企惠民服務(wù)隊(duì)，常態(tài)化開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，并將每月5日定為上門(mén)助企服務(wù)日，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)開(kāi)展延伸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)靠前助企、上門(mén)服務(wù)惠民。
東城街道人大工委主任何立志告訴記者，在助企惠民活動(dòng)中，企業(yè)碰到的問(wèn)題如果在街道范圍內(nèi)解決不了，則可以通過(guò)人大系統(tǒng)，向區(qū)、市一級(jí)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行反饋。
“小窗口”服務(wù)大民生
因4月30日之前要完成社保待遇資格認(rèn)證，這兩天，東城街道便民服務(wù)中心迎來(lái)了一大批轄區(qū)內(nèi)的退休人員。
“之前只能去社保窗口辦理，現(xiàn)在隨便到哪個(gè)窗口辦理都行，大大縮短了排隊(duì)等待的時(shí)間?！本用裥煊裆徴f(shuō)。
上月，東城街道便民服務(wù)中心推出了無(wú)差別受理窗口及“辦不成事”反映窗口，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)便利化水平。
“有了無(wú)差別受理窗口之后，群眾可以到任何一個(gè)窗口辦理事項(xiàng)?！惫ぷ魅藛T譚晨峰介紹，“如果第一次辦不成事，就可以到‘辦不成事’窗口，我們會(huì)上報(bào)給綜合信息指揮室，整合所有的相關(guān)部門(mén)會(huì)商研判，幫他反映事項(xiàng)，盡力幫他解決?！?/p>
目前，東城街道已實(shí)現(xiàn)全窗口無(wú)差別受理691項(xiàng)政務(wù)服務(wù)2.0可辦事項(xiàng)，著力提供20項(xiàng)便民助企特色上門(mén)服務(wù)事項(xiàng)。
下一步，將實(shí)效推進(jìn)村、社區(qū)便民服務(wù)站點(diǎn)辦理151項(xiàng)事項(xiàng)清單，為轄區(qū)群眾、個(gè)體工商戶、企業(yè)單位提供更加便捷的服務(wù)，全力打造更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境。
“我們主動(dòng)上門(mén)服務(wù)、搭建平臺(tái)窗口，為的就是讓老百姓體驗(yàn)‘三化十二制’這么多年踐行下來(lái)的成效?！睎|城街道黨工委副書(shū)記林晗說(shuō)。
