主持人：對(duì)于出行的人來說，及時(shí)地掌握票務(wù)信息是非常重要的?？墒?，今年年初，一些旅客向我們行風(fēng)熱線節(jié)目組反映，泰州火車站的電子顯示屏經(jīng)常發(fā)生故障，造成票務(wù)信息發(fā)布不及時(shí)，這給他們出行帶來了不小的麻煩。

　　解說：前天上午，記者在泰州火車站售票大廳遇到了市民丁先生，他向記者談起了今年年初他買火車票的時(shí)候遭遇的一件煩心事。

　　同期聲：市民丁先生

　　今年上半年 我想坐火車到漢口 到了候車大廳 廳里面人也比較多 打算看一下顯示屏 也是沒有顯示 然后我就在這邊排隊(duì) 輪到我之后 工作人員講 這個(gè)票沒有了 然后我就問她 你票沒有了 怎么沒有及時(shí)把這個(gè)信息公布出來 她講這個(gè)顯示屏故障了 由于這個(gè)事情導(dǎo)致我當(dāng)時(shí)乘車很不方便 后來還是坐汽車才過去的

　　解說：與丁先生有著同樣遭遇的旅客還不在少數(shù)，而造成這些問題的原因都是火車站的電子顯示屏出現(xiàn)了故障。泰州火車站的票務(wù)主任王芳告訴記者，火車站的電子顯示屏是從2005年7月開站安裝使用的，由于使用時(shí)間比較長(zhǎng)，不少電子顯示屏需要維修。

　　同期聲：泰州火車站票務(wù)主任 王芳

　　前段時(shí)間 我們接到部分旅客反映 車站有一些顯示屏顯示不完整 通過我們的排查 這些顯示屏是使用年數(shù)已久 集成塊發(fā)生了故障 車站及時(shí)跟專業(yè)維修部門取得了聯(lián)系 對(duì)車站所有的顯示屏 進(jìn)行了一次維修和保養(yǎng)

　　解說：經(jīng)過專業(yè)人員的維修保養(yǎng)，目前，泰州火車站的電子顯示屏全部恢復(fù)了正常，運(yùn)行良好。除了通過電子顯示屏及時(shí)發(fā)布出行和票務(wù)信息之外，泰州火車站還通過電視、報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)為更多旅客提供最新出行資訊。在候車大廳安排設(shè)立的便民服務(wù)臺(tái)，安排了專門的工作人員與旅客開展問詢互動(dòng)釋疑、針對(duì)老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客提供便民預(yù)約服務(wù)，使廣大旅客出行更加順暢、順心。

　　同期聲：市民

　　現(xiàn)在比以前好多了 我覺得現(xiàn)在信息感覺比較順暢

　　同期聲：市民

　　出行信息現(xiàn)在是渠道很多 有電臺(tái) 有時(shí)候有泰州晚報(bào) 火車站有引導(dǎo) 還有電子顯示屏 反正渠道很暢通的

　　解說：泰州火車站表示，今后他們將進(jìn)一步完善信息發(fā)布工作，不斷拓寬服務(wù)渠道，豐富服務(wù)內(nèi)容，努力為旅客提供更加周到的服務(wù)。

　　同期聲：泰州火車站黨總支書記 羅躍華

　　車站在信息發(fā)布方面 我們下一步采取了以下措施 第一步就是加大對(duì)我們車站信息系統(tǒng)的維護(hù) 保養(yǎng)和更新 第二步就是我們通過新聞媒體 報(bào)紙 電視 以及網(wǎng)絡(luò) 及時(shí)向我們廣大的市民 發(fā)布我們列車的線路調(diào)整變化 以及我們春運(yùn)期間新增的旅客列車 使廣大市民第一時(shí)間了解我們車站的車次 便于我們市民出行 第三步 我們加強(qiáng)我們旅客的咨詢和服務(wù) 我們推出了學(xué)雷鋒服務(wù)臺(tái) 為廣大的旅客提供便民服務(wù) 使我們的旅客走得更快捷順暢。