中國江蘇網(wǎng)3月21日訊 “物管難”，已成為全社會備受關(guān)注的焦點問題。從今年起，用3年時間，我市將在市區(qū)實施“社區(qū)物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級三年行動計劃”，推進(jìn)社區(qū)物業(yè)管理全覆蓋、上水平和轉(zhuǎn)型升級，讓物業(yè)管理不再難。

　　三年行動計劃包括“十百千”：在市區(qū)建設(shè)10個數(shù)字物管工作站，創(chuàng)建100個物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級示范小區(qū)，打造1000個以獎代補項目。據(jù)了解，這些措施在全省均是首創(chuàng)。

　　體制

　　構(gòu)建“大物管”機制，相關(guān)部門都參與社區(qū)物管

　　據(jù)了解，今后，市區(qū)將構(gòu)建物管“四級體制”，做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)在市、責(zé)任落實在區(qū)、工作推進(jìn)在街道、化解問題在社區(qū)，從根本上解決物管體制不順、機制不全等問題。

　　從今年起，我市將重點強化區(qū)和街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))物業(yè)管理工作職責(zé)，把物管工作納入三個文明考核范疇，同時納入街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))黨政議事范圍。

　　為構(gòu)建“大物管”工作機制，我市還將實施部門協(xié)作，讓市城管、文明辦、民政、公安、消防、質(zhì)監(jiān)、物價、住建等部門參與社區(qū)物管。比如，對社區(qū)內(nèi)的違章搭建、外墻開門開窗開洞、毀綠行為，城管部門今后可以進(jìn)入物管小區(qū)進(jìn)行查處；對小區(qū)停車難、亂，交巡警部門今后將試點“停車管理進(jìn)小區(qū)”。

　　“大物管機制的構(gòu)建，既賦予了職能，也有了經(jīng)費保障，確保有人干事、有錢辦事，有效打破了過去物管工作‘頭重腳輕’、‘基礎(chǔ)不牢’的尷尬局面。”市房管局黨總支書記封伯平告訴記者。

　　方式

　　推行企業(yè)化、居委會代管、業(yè)主自管三種物管

　　據(jù)介紹，目前，我市社區(qū)還有不少老舊小區(qū)、無物管或失管小區(qū)，存在管理責(zé)任主體不確定的問題。對于此類小區(qū)，該怎么辦？

　　三年行動計劃提出，我市將確立“企業(yè)化物管”、“居委會代管”和“業(yè)主群眾自管”三種物業(yè)管理方式。

　　行動計劃明確，今后，新建小區(qū)將落實企業(yè)化物業(yè)管理，建成小區(qū)在現(xiàn)有狀況下努力提高管理服務(wù)水平，失管小區(qū)6個月內(nèi)在屬地街道辦指導(dǎo)下落實由居委會代管并實施“保障型管理服務(wù)”。

　　為解決無物管及失管小區(qū)的日常生活環(huán)境維護(hù)，我市提出實施“保障型物業(yè)管理”，即使用公共財政對居民群眾最基本的生活環(huán)境進(jìn)行“托底”保障，市及區(qū)財政配套出資，以獎代補，用于這些小區(qū)的衛(wèi)生保潔等基礎(chǔ)管理服務(wù)事項。

　　平臺

　　建立“數(shù)字物管”，實現(xiàn)報修投訴“一號通”、“一網(wǎng)通”

　　“在小區(qū)物管中，我們有時會聯(lián)系不上物業(yè)公司，碰到問題，物業(yè)公司有時也會推諉扯皮，稱沒辦法解決。”采訪中，市區(qū)蓮花四區(qū)的一位李姓大爺告訴記者。

　　封伯平介紹，近年來，隨著市區(qū)建成小區(qū)不斷增加，老百姓對物管方面的投訴也不斷增多，包括報修、投訴、咨詢、求助等方面的物管事項每年都接近1000起，且以年均10%的幅度在遞增。

　　為破解市區(qū)“報修難”、“維修難”，我市將建立市區(qū)統(tǒng)一的數(shù)字化物管平臺，今后，市民只需撥打“86865511”號碼，即可實現(xiàn)物業(yè)管理報修、投訴“一號通”、“一網(wǎng)通”。

　　今后，這一數(shù)字化物管平臺將與“12345政府熱線”、“12319城建熱線”以及其他公共服務(wù)平臺互聯(lián)互通，提高行業(yè)應(yīng)急反應(yīng)能力，對市民反映的“堵、漏、漫”和“急、難、險”等問題進(jìn)行應(yīng)急處置。同時，我市還將把各區(qū)、各街道以及相關(guān)職能部門納入數(shù)字物管平臺，開展業(yè)務(wù)辦理考核，及時高效受理處理群眾訴求。(記者葉桂華通訊員陳長付)