中國(guó)江蘇網(wǎng)8月21日訊 破不了案，群眾不滿意也罷。然而，民警吃盡苦頭最終破了案，到頭來，卻因?yàn)闊o法追贓挽損或者受害人得不到應(yīng)有的賠償，群眾不滿意，你說冤不冤？興化市公安局破解這一“不滿意”難題有妙招。

　　巧借民政救助資源：幫受害群眾走出困境

　　興化公安局在偵破刑事案件的同時(shí)，充分借助民政等相關(guān)部門的救助資源，幫受害群眾走出困境，贏得滿意。

　　該市竹泓鎮(zhèn)白沙村村民曹某在去年5月21日發(fā)生的一起交通肇事案件中不幸遇難。肇事者王某沒有賠償能力，且已判刑入獄。然而，死者曹某的家庭十分困難，且他的遺孀劉某還有視力障礙，基本沒有勞動(dòng)能力。為此，民警通過救助渠道，幫其先行墊付了喪葬費(fèi)用。2013年7月15日，民警又通過當(dāng)?shù)孛裾块T幫助她申請(qǐng)了5000元一次性困難補(bǔ)助。劉某流著淚說：“如果沒有民警的幫助，這日子還不知道咋過呢。”

　　近兩年來，該局僅通過道路交通事故社會(huì)救助基金，就先后為126名受害人累計(jì)墊付、支付救助資金236.1萬元，通過民政部門為21人辦理了低保，爭(zhēng)取救濟(jì)補(bǔ)助金15.5萬元。

　　統(tǒng)籌開展結(jié)對(duì)幫扶：暖受害群眾傷痛的心

　　破案后，有的受害人既沒有追回?fù)p失，又沒有得到賠償，同時(shí)又不符合相關(guān)救助政策，怎么辦？該局通過對(duì)這類受害的困難群眾統(tǒng)籌開展結(jié)對(duì)幫扶，找到了良策。

　　2012年9月，該局成功破獲了一宗系列盜竊案件。犯罪嫌疑人歸案后，贓款被其揮霍一空。然而，民警了解到，受害人李中鎮(zhèn)蘇宋村村民王某腿部有殘疾，妻子患有精神病，且兒子正在讀高中，生活十分困難。于是，該局統(tǒng)籌將王某一家列為局治安大隊(duì)民警的結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象，每年都數(shù)度前往王某家中慰問幫扶。因而，盡管沒有挽回被盜的損失，但王某一家依然很感激，他說：“警察做到了這一步，我們就已經(jīng)很滿意了。”

　　據(jù)了解，該局結(jié)對(duì)幫扶的困難群眾有180戶，其中統(tǒng)籌結(jié)對(duì)幫扶的受害人就有25戶，另外該局還通過青年志愿者將27名困難群眾的子女列入了“護(hù)蕾”計(jì)劃結(jié)對(duì)幫扶。

　　全面加強(qiáng)交流互動(dòng)：解受害群眾不解之惑

　　針對(duì)受害人對(duì)警方無法追贓挽損不理解，甚至引發(fā)上訪的情況，該局堅(jiān)持以公開透明的警務(wù)模式，全面加強(qiáng)和受害人之間的交流互動(dòng)。一方面，他們定期回訪受害人和召開案情通報(bào)會(huì)通報(bào)案情進(jìn)展；另一方面，他們還讓受害群眾參與警方的追贓等環(huán)節(jié)，消除了誤解，增進(jìn)了理解。

　　該局經(jīng)偵部門在辦理一宗特大集資詐騙案件中，案件造成5980余萬元損失無法追回，受害人很不滿意。為此，警方由46名受害人自行選出6名代表，參與追贓的全過程。其間，他們先后4次召開案情通報(bào)會(huì)，向受害人通報(bào)案件相關(guān)情況，并就受害人普遍關(guān)心的追贓問題進(jìn)行正面回應(yīng)。受害人王女士說：“我們親歷了警方的追贓過程，并且他們（警方）為我們下一步的民事訴訟提供了大量的證據(jù)支撐，確實(shí)也盡力了，追不到錢，我們沒說的，只能面對(duì)現(xiàn)實(shí)。”

　　據(jù)了解，今年以來，該局先后回訪受害人350余人次，召開案情通報(bào)會(huì)7場(chǎng)次，通過有效的溝通，消除了受害人心中的種種疑惑，最終贏得了滿意。