中國江蘇網(wǎng)8月21日訊 破不了案，群眾不滿意也罷。然而，民警吃盡苦頭最終破了案，到頭來，卻因為無法追贓挽損或者受害人得不到應有的賠償，群眾不滿意，你說冤不冤？興化市公安局破解這一“不滿意”難題有妙招。

　　巧借民政救助資源：幫受害群眾走出困境

　　興化公安局在偵破刑事案件的同時，充分借助民政等相關部門的救助資源，幫受害群眾走出困境，贏得滿意。

　　該市竹泓鎮(zhèn)白沙村村民曹某在去年5月21日發(fā)生的一起交通肇事案件中不幸遇難。肇事者王某沒有賠償能力，且已判刑入獄。然而，死者曹某的家庭十分困難，且他的遺孀劉某還有視力障礙，基本沒有勞動能力。為此，民警通過救助渠道，幫其先行墊付了喪葬費用。2013年7月15日，民警又通過當?shù)孛裾块T幫助她申請了5000元一次性困難補助。劉某流著淚說：“如果沒有民警的幫助，這日子還不知道咋過呢。”

　　近兩年來，該局僅通過道路交通事故社會救助基金，就先后為126名受害人累計墊付、支付救助資金236.1萬元，通過民政部門為21人辦理了低保，爭取救濟補助金15.5萬元。

　　統(tǒng)籌開展結對幫扶：暖受害群眾傷痛的心

　　破案后，有的受害人既沒有追回損失，又沒有得到賠償，同時又不符合相關救助政策，怎么辦？該局通過對這類受害的困難群眾統(tǒng)籌開展結對幫扶，找到了良策。

　　2012年9月，該局成功破獲了一宗系列盜竊案件。犯罪嫌疑人歸案后，贓款被其揮霍一空。然而，民警了解到，受害人李中鎮(zhèn)蘇宋村村民王某腿部有殘疾，妻子患有精神病，且兒子正在讀高中，生活十分困難。于是，該局統(tǒng)籌將王某一家列為局治安大隊民警的結對幫扶對象，每年都數(shù)度前往王某家中慰問幫扶。因而，盡管沒有挽回被盜的損失，但王某一家依然很感激，他說：“警察做到了這一步，我們就已經(jīng)很滿意了。”

　　據(jù)了解，該局結對幫扶的困難群眾有180戶，其中統(tǒng)籌結對幫扶的受害人就有25戶，另外該局還通過青年志愿者將27名困難群眾的子女列入了“護蕾”計劃結對幫扶。

　　全面加強交流互動：解受害群眾不解之惑

　　針對受害人對警方無法追贓挽損不理解，甚至引發(fā)上訪的情況，該局堅持以公開透明的警務模式，全面加強和受害人之間的交流互動。一方面，他們定期回訪受害人和召開案情通報會通報案情進展；另一方面，他們還讓受害群眾參與警方的追贓等環(huán)節(jié)，消除了誤解，增進了理解。

　　該局經(jīng)偵部門在辦理一宗特大集資詐騙案件中，案件造成5980余萬元損失無法追回，受害人很不滿意。為此，警方由46名受害人自行選出6名代表，參與追贓的全過程。其間，他們先后4次召開案情通報會，向受害人通報案件相關情況，并就受害人普遍關心的追贓問題進行正面回應。受害人王女士說：“我們親歷了警方的追贓過程，并且他們（警方）為我們下一步的民事訴訟提供了大量的證據(jù)支撐，確實也盡力了，追不到錢，我們沒說的，只能面對現(xiàn)實。”

　　據(jù)了解，今年以來，該局先后回訪受害人350余人次，召開案情通報會7場次，通過有效的溝通，消除了受害人心中的種種疑惑，最終贏得了滿意。