28日，江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)正式開通一周年之際，江蘇政務(wù)服務(wù)支付寶小程序上線，江蘇省成為全國首家將政務(wù)服務(wù)整體入駐支付寶平臺(tái)的省份。指尖上的政務(wù)大廳擴(kuò)容，提供在線預(yù)約服務(wù)的地區(qū)增多，“網(wǎng)上辦”向鎮(zhèn)村延伸，向用戶開放全過程服務(wù)評價(jià)……江蘇省正按照國務(wù)院的要求，以創(chuàng)新舉措力推政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。

　　加快互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，是省委、省政府深化“放管服”改革的重要決策，是江蘇省推進(jìn)“不見面審批”改革的重要抓手。省政務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我省建成“一網(wǎng)一端一號(hào)一碼”的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已匯集省市縣三級(jí)權(quán)力事項(xiàng)68萬項(xiàng)，其中不見面審批(服務(wù))事項(xiàng)11萬項(xiàng)。除行政權(quán)力事項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)上網(wǎng)的工作也在穩(wěn)步推進(jìn)，全省公共服務(wù)事項(xiàng)庫已有清單1.5萬條，辦事指南1.4萬個(gè)。

　　江蘇政務(wù)服務(wù)APP累計(jì)升級(jí)26次，聚合406個(gè)查詢類、144個(gè)辦理類應(yīng)用，包括社保、交通、醫(yī)療、教育、公安、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記等與生活息息相關(guān)的熱門應(yīng)用。上周推出的4.0版本，增加高考、中考成績查詢，很受歡迎。4月江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一號(hào)答”收到留言，一些用戶通過江蘇政務(wù)服務(wù)APP查詢公務(wù)員考試成績，感覺很便捷，遂建議開通高考、中考成績查詢。省政務(wù)辦立即部署，在省教育考試院等部門支持下，及時(shí)上線用戶“點(diǎn)題”的服務(wù)。

　　省政務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，與支付寶、微信等第三方平臺(tái)共建移動(dòng)政務(wù);推出在線預(yù)約功能，完善網(wǎng)上預(yù)約、申辦和收件系統(tǒng);加快公積金在線提取等熱門應(yīng)用的全省覆蓋;在全國率先開放針對服務(wù)全過程的評價(jià)，接受用戶點(diǎn)贊或吐槽……渠道更加豐富，功能不斷疊加，心態(tài)更為開放，都是為了提高政務(wù)服務(wù)便利化水平，更好滿足群眾需求。

　　對于“一網(wǎng)通辦”，群眾投出自己的一票——江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)訪問量達(dá)4.5億，江蘇政務(wù)服務(wù)APP下載量突破2500萬，用戶注冊量超500萬。截至27日，全省各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心寄遞審批結(jié)果355萬件，給群眾節(jié)省大量時(shí)間。

　　五級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè)全面啟動(dòng)，“網(wǎng)上辦”向鎮(zhèn)村延伸。在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上，南通已實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))站點(diǎn)全覆蓋，其他市也在推動(dòng)適宜上網(wǎng)運(yùn)行的事項(xiàng)網(wǎng)上申報(bào)、辦理，打造規(guī)范、透明、便捷的基層網(wǎng)上服務(wù)體系。

　　今年以來，作為江蘇政務(wù)服務(wù)的“總客服”，全省12345在線平臺(tái)共收到政務(wù)服務(wù)類有效訴求3.5萬件，平均辦理時(shí)長1天5小時(shí)，服務(wù)滿意率達(dá)98%。省、市12345平臺(tái)，正持續(xù)提升大數(shù)據(jù)分析政情民意能力。

　　省政務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，江蘇省正在試點(diǎn)對接國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，積極利用已共享的國務(wù)院部門政務(wù)數(shù)據(jù)，限時(shí)解決群眾辦事堵點(diǎn)。省市縣三級(jí)辦件量前100位的事項(xiàng)，將按照“一證通辦”(身份證)或“一照通辦”(法人和其他組織統(tǒng)一社會(huì)信用代碼)的要求，加大網(wǎng)上辦理深度。統(tǒng)籌推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化、場景化的不見面審批(服務(wù))持續(xù)改善營商環(huán)境，最大程度利企便民。