8月20日下午，銅官區(qū)委書記王書春到區(qū)群眾來訪接待中心公開接訪3批3人次，面對面聽民意、心貼心紓民困、實(shí)打?qū)嵔饷駪n。

　　接訪中，王書春認(rèn)真聽取來訪群眾反映關(guān)于道路積水、外溢污水、房屋漏水等方面問題，深入分析問題癥結(jié)，并與主管部門、屬地單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場協(xié)商解決路徑、明確辦理時(shí)限，要求相關(guān)單位加快現(xiàn)場勘察，綜合會(huì)商研判，運(yùn)用系統(tǒng)思維，盡早拿出切實(shí)可行的解決方案，確保問題得到根本性解決，以實(shí)實(shí)在在的成效取信于民。

　　王書春強(qiáng)調(diào)，信訪工作是反映社情民意的“晴雨表”，是送上門來的群眾工作。要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神，站穩(wěn)人民立場，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，突出法治思維，帶著感情和溫度解決好群眾急難愁盼問題，推動(dòng)信訪問題“事心雙解”。要立足源頭治理。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深入踐行“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，做好矛盾糾紛排查化解和信訪隱患排查整治，最大限度把問題解決在基層、把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)信訪工作重心下移、關(guān)口前移。要堅(jiān)持系統(tǒng)施策。按照“處理一個(gè)案子、解決一批問題”的思路，積極排查梳理共性信訪事項(xiàng)，推動(dòng)問題批量處理、及時(shí)解決，把解決矛盾糾紛同民生實(shí)事工作相結(jié)合，在不斷回應(yīng)群眾訴求、改善群眾預(yù)期中提升群眾的獲得感幸福感安全感。要踐行法治思維。善于運(yùn)用法治思維和法治方式，綜合運(yùn)用法律、政策、行政等手段和協(xié)商、調(diào)解等辦法，依法依規(guī)妥善化解信訪案件，在解決問題中完善制度機(jī)制和決策流程，推動(dòng)形成在法治化軌道上解決群眾訴求的閉環(huán)機(jī)制，不斷提升信訪工作法治化成效。（文/彭程遠(yuǎn)　圖/朱紫蕓）