為期40天的春運于3月5日結(jié)束。記者昨日從市交通運輸局獲悉，春運期間，全市公鐵航累計發(fā)送旅客1050.87萬人次，同比2023年增長32.79%。交通部門加強統(tǒng)籌調(diào)度和運力保障，不斷優(yōu)化服務(wù)，讓更多人的歸鄉(xiāng)返程之路更安全、更便捷、更溫馨。

暖心服務(wù)24小時“不打烊”，“158”雷鋒服務(wù)站幫扶困難旅客8695批次

春運40天，鐵路南京站累計發(fā)送旅客802.86萬人次，同比2023年增長31.52%。

當大范圍低溫雨雪冰凍天氣遇上春運，鐵路南京站各區(qū)域掃雪應(yīng)急突擊隊駐守車站隨時待命，并通過合理安排列車開行，全天候開放候車室，24小時免費提供熱水、暖氣，增加退改簽售票窗口數(shù)量等措施，保障旅客出行平穩(wěn)有序。此外，為發(fā)揮車站樞紐服務(wù)優(yōu)勢，加強與地鐵、公交、長途客運、出租車等交通部門聯(lián)動聯(lián)系，做好重點旅客換乘銜接、聯(lián)程服務(wù)等。

春運期間，火車站里常能看到“小紅同學(xué)”正在忙碌的身影，他們有的將坐輪椅的旅客送到站臺處上車，有的幫行動不便的老人提行李。記者了解到，春運期間，鐵路南京站招募153名志愿者充實“158”雷鋒服務(wù)站等崗位作業(yè)力量，40天內(nèi)，“158”雷鋒服務(wù)站累計幫扶困難旅客8695批次。

熱門航線客座率持續(xù)爆滿，通程中轉(zhuǎn)提升出行體驗

南京祿口國際機場春運40天旅客吞吐量達351.8萬人次，其中航空發(fā)送旅客179.13萬人次，有4天單日客流量突破10萬人次。祿口機場飛往粵港澳、成渝兩大城市群的多條航線出港客座率超90%；南京至東京、名古屋、新加坡等國際航線均有不同程度加密，整體運營平穩(wěn)。

春運期間，東航江蘇公司的旅客可在祿口機場中轉(zhuǎn)廳一次性辦理進出境通關(guān)手續(xù)，在目的地一次性提取全部托運行李，實現(xiàn)“一票到底行李直達”。通程旅客完成國際通程平均用時僅35分鐘，較此前節(jié)約至少40分鐘，受到旅客廣泛好評。

今年春運期間，“暖心服務(wù)”成為一大關(guān)鍵詞。航站樓內(nèi)隨處可見志愿者，“無紙化”乘機實現(xiàn)“碼”上出發(fā)，另外，旅客還能享受到“冬衣寄存”“寶貝安心享”“行李空手到”等多種服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，春運期間，東部機場集團各機場共保障特服旅客7284人次，組織志愿者累計服務(wù)近5800小時、服務(wù)旅客約78萬人次。

南京公交運營保障“熱辣滾燙”，4條假日旅游線路助乘客游金陵

市內(nèi)交通方面，南京熱情迎接四方來客，南京公交的運營保障也是“熱辣滾燙”。記者從南京公交集團了解到，春運40天，南京公交累計運送乘客近4200萬人次，僅春節(jié)長假期間，客流量就接近600萬人次，同比增長78.05%。

為滿足市民和游客多元出行需求，南京公交做足“功課”，開行B16鐘山風(fēng)景線、B17玄武文旅線、B18長江觀光線、B19城南記憶線等4條假日旅游線路，用線路串聯(lián)景點，讓乘客邊逛邊玩，感受金陵新春氛圍。B16鐘山風(fēng)景線更是成為假期“頂流”，據(jù)統(tǒng)計，2月10日至2月17日，B16鐘山風(fēng)景線共計安全運送乘客5.5萬余人次，最高單日客流量達1萬人次。

為保障觀燈市民和游客出行，南京公交在秦淮風(fēng)光帶周邊的35條線路，每日投入700余輛車參與保障運營。與此同時，南京公交還精心組織近300名公交志愿者在秦淮燈會周邊28個重點站臺做好文明導(dǎo)乘服務(wù)，確保市民和游客出行安全。據(jù)統(tǒng)計，秦淮燈會期間，南京公交共保障30余萬人次安全綠色出行。

從返鄉(xiāng)摩托車大軍“盛況不再”到公路自駕成為出行主力，從排隊購票難到一鍵網(wǎng)絡(luò)購票，從換乘接駁難到聯(lián)程運輸高效銜接……更優(yōu)化的出行時刻、更先進的交通工具、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓“便捷、高效、暖心”成為2024年春運的鮮明特征。