原題：江蘇運(yùn)用數(shù)字科技點(diǎn)亮智慧旅游——景區(qū)玩法添創(chuàng)意 游覽體驗(yàn)更舒心(深閱讀·文化和科技融合)

　　習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“探索文化和科技融合的有效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)數(shù)字化賦能、信息化轉(zhuǎn)型，把文化資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為文化發(fā)展優(yōu)勢(shì)?！?/p>

　　文化和科技融合，催生文旅產(chǎn)業(yè)新體驗(yàn)，助力文物保護(hù)新進(jìn)展，拓展文藝創(chuàng)作新思路……多地以科技創(chuàng)新推動(dòng)文化高質(zhì)量發(fā)展，探索運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段發(fā)展新型文化業(yè)態(tài)。日前，記者對(duì)此進(jìn)行走訪，感受科技的“文化味兒”、文化的“科技范兒”。

　　——編 者

　　“春風(fēng)十里揚(yáng)州路”，是條什么路?

　　“二十四橋明月夜”，是怎樣的夜?

　　剛剛過(guò)去的春節(jié)假期，眾多游客在江蘇揚(yáng)州瘦西湖風(fēng)景區(qū)與50多位詩(shī)人“見(jiàn)面”、和400多首唐詩(shī)“相逢”，在沉浸式夜游中感受詩(shī)意世界。

　　從旅游體驗(yàn)不斷上新，到智慧服務(wù)覆蓋更廣，再到數(shù)字化平臺(tái)賦能監(jiān)管——在江蘇，數(shù)字科技與文旅的深度融合，不僅讓游客更有獲得感，也惠及眾多文旅行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，更讓政府管理與決策有了“大數(shù)據(jù)”依據(jù)。

　　技術(shù)賦能，體驗(yàn)更沉浸

　　今年春節(jié)假期，來(lái)自南京的游客顧琳帶著女兒甜甜來(lái)到了“古風(fēng)世界”——走進(jìn)夜幕下的瘦西湖風(fēng)景區(qū)，踏上名為“詩(shī)路畫(huà)語(yǔ)”的林蔭小道，林中燈光伴隨腳步聲漸亮，螢火蟲(chóng)和蝴蝶翩躚起舞，燈光在樹(shù)干上投射出一行行耳熟能詳?shù)脑?shī)句。

　　五亭橋上，燈光送來(lái)一輪明月與《春江花月夜》的詩(shī)句；橋下，光影流轉(zhuǎn)與水中波紋相互交織，湖面看起來(lái)如同江面般波瀾壯闊。這時(shí)，游客中有人喊了一句——“看，‘張若虛’來(lái)了!”顧琳探頭望去，掛著燈籠的小船由遠(yuǎn)及近駛來(lái)，船上人一邊劃船一邊吟詩(shī)：“春江潮水連海平，海上明月共潮生?！卑渡嫌腥讼嗪停骸颁黉匐S波千萬(wàn)里，何處春江無(wú)月明?！?/p>

　　瘦西湖風(fēng)景區(qū)“二分明月憶揚(yáng)州”沉浸式夜游從2019年起打造，總游覽路線3.5公里，融合了詩(shī)詞、光影、演藝、非遺等多種元素，打造出現(xiàn)代舞美與古典園林融合的沉浸式夜游體驗(yàn)、穿梭千年的傳統(tǒng)詩(shī)詞之旅，給游客驚喜。

　　瘦西湖風(fēng)景區(qū)管理處文創(chuàng)演藝部副部長(zhǎng)李麗告訴記者，2024年全年，景區(qū)夜游吸引游客超60萬(wàn)人次；今年春節(jié)假期，瘦西湖景區(qū)還上演了互動(dòng)懸疑話劇《你猜》。

　　在無(wú)錫拈花灣小鎮(zhèn)，科技加持的沉浸式體驗(yàn)，讓游客感慨“未來(lái)已來(lái)”：從小鹿形象的“鹿櫻櫻”數(shù)字人到“一葦渡江”水幕電影，從裸眼3D光影秀到時(shí)空光影隧道，從無(wú)人船夜航到無(wú)人機(jī)演出……

　　技術(shù)讓景區(qū)多了新玩法，讓拈花灣“火”到了海外。過(guò)年期間，一條拈花灣景區(qū)的視頻在海外社交平臺(tái)引發(fā)廣泛關(guān)注：無(wú)人機(jī)和煙火表演經(jīng)過(guò)特效包裝，如夢(mèng)似幻，令人大飽眼福。

　　拈花灣景區(qū)總經(jīng)理朱唯丹介紹，隨著技術(shù)迭代，景區(qū)的沉浸式體驗(yàn)已經(jīng)走過(guò)“燈光亮化+夜游”“情景演出+聲光電”“無(wú)人機(jī)表演+元宇宙”等階段，每年吸引游客200多萬(wàn)人次，長(zhǎng)三角地區(qū)游客復(fù)游率超50%。

　　江蘇省文化和旅游廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)楊志純介紹，江蘇5個(gè)項(xiàng)目入選全國(guó)智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間培育試點(diǎn)，一批“傳統(tǒng)文化+創(chuàng)意+科技新業(yè)態(tài)”的文旅項(xiàng)目，拉升文旅消費(fèi)熱度。

　　智慧服務(wù)，游覽更輕松

　　在蘇州，大大小小的文旅場(chǎng)所超300個(gè)，其中A級(jí)景區(qū)近60個(gè)。景區(qū)信息從哪里找?游覽多個(gè)景區(qū)該如何合理規(guī)劃路線?

　　別急，輕點(diǎn)手機(jī)就行。

　　2021年起，蘇州整合旅游市場(chǎng)與政府部門(mén)資源，推出“君到蘇州”文化旅游總?cè)肟谄脚_(tái)，串起“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比劓湕l。

　　今年春節(jié)假期，來(lái)自浙江的游客楊先生和家人自駕到蘇州自由行兩天，出發(fā)前，他已做好攻略：“在‘活動(dòng)日歷’板塊，有各景點(diǎn)每天的展覽資訊以及具體位置、旅游產(chǎn)品，還能搶到消費(fèi)券?！?/p>

　　由于在平臺(tái)上提前完成了預(yù)約和訂票，盡管人潮擁擠，楊先生一家不用再排隊(duì)買(mǎi)票，還能看到最近的停車(chē)場(chǎng)及車(chē)位數(shù)量。楊先生從“語(yǔ)音導(dǎo)覽”板塊購(gòu)買(mǎi)了講解服務(wù)，“手機(jī)導(dǎo)游”立即上線，每到一處，附近飯店、公共廁所、城市漫步線路，一目了然。臨近返程，他點(diǎn)開(kāi)平臺(tái)的“線上品牌旗艦店”，下單了蘇州博物館的文物文創(chuàng)、陽(yáng)澄湖大閘蟹等特產(chǎn)，郵寄到家。

　　蘇州市文化廣電和旅游局科技教育處處長(zhǎng)陶嘉佳介紹，“君到蘇州”文化旅游總?cè)肟谄脚_(tái)已有手機(jī)注冊(cè)用戶數(shù)540萬(wàn)人，服務(wù)點(diǎn)擊量3.1億次，累計(jì)成交訂單超600萬(wàn)筆、實(shí)現(xiàn)文旅商品成交額1.85億元。

　　據(jù)了解，“君到蘇州”是江蘇省智慧文旅對(duì)客服務(wù)平臺(tái)“蘇心游”的子平臺(tái)。通過(guò)接口互通，江蘇13個(gè)設(shè)區(qū)市的旅游服務(wù)平臺(tái)在“蘇心游”上實(shí)現(xiàn)入口互設(shè)、流量共享。

　　數(shù)據(jù)支撐，管理更精細(xì)

　　鎮(zhèn)江金山公園內(nèi)，無(wú)人機(jī)從機(jī)庫(kù)起飛，沿著停車(chē)場(chǎng)、主入口、主通道到達(dá)景區(qū)內(nèi)部，幾分鐘后，捕捉到客流擁堵信號(hào)，反饋至“江蘇智慧文旅平臺(tái)”。平臺(tái)人工智能系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送提示信息給景區(qū)安全員、江蘇省文化和旅游廳市場(chǎng)管理處負(fù)責(zé)人，以及江蘇省公安廳治安總隊(duì)、省應(yīng)急管理廳指揮中心等相關(guān)單位……

　　在江蘇省數(shù)字文化和智慧旅游發(fā)展中心，“江蘇智慧文旅平臺(tái)”對(duì)全省6194家旅游景區(qū)、文博場(chǎng)所、不可移動(dòng)文物等主體單位實(shí)現(xiàn)了“一平臺(tái)監(jiān)管”?！按髷?shù)據(jù)算法可以對(duì)人員快速聚集、煙火警報(bào)等6類(lèi)問(wèn)題自動(dòng)識(shí)別并推送處理，準(zhǔn)確率超過(guò)90%?！睌?shù)智中心主任蔡曉川介紹，監(jiān)控壞了無(wú)人知、線路太多無(wú)人看、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題無(wú)人管等旅游管理痛點(diǎn)得以解決，這也助力游客游玩更安心。

　　智慧文旅平臺(tái)還有一大功能是數(shù)據(jù)分析。

　　數(shù)智中心與計(jì)算機(jī)軟件新技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室(南京大學(xué))合作建設(shè)文旅消費(fèi)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行游客畫(huà)像，建成“智慧文旅行業(yè)大腦”。

　　例如，《2024年暑期江蘇旅游市場(chǎng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)情況》專(zhuān)報(bào)在對(duì)南京、蘇州暑期旅游市場(chǎng)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并與其他熱門(mén)城市橫向?qū)Ρ鹊幕A(chǔ)上，提出“夜間文旅消費(fèi)仍有空間”的建議。有了“大數(shù)據(jù)說(shuō)話”，從2024年中秋節(jié)開(kāi)始，江蘇多地旅游景區(qū)、文博場(chǎng)館開(kāi)放夜場(chǎng)，取得了積極效果。

　　“行業(yè)大腦為大數(shù)據(jù)輔助決策提供了依據(jù)?！苯K省文化和旅游廳黨組成員、副廳長(zhǎng)錢(qián)寧說(shuō)，2024年4月，省文化和旅游廳等部門(mén)印發(fā)《江蘇省促進(jìn)入境旅游恢復(fù)發(fā)展若干措施》，行業(yè)大腦提供了哪些景區(qū)最受境外游客喜愛(ài)等數(shù)據(jù)參考，讓措施更有針對(duì)性。

　　據(jù)介紹，2024年江蘇接待境內(nèi)外游客10.9億人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入1.34萬(wàn)億元，分別增長(zhǎng)15.8%和11.5%，銀聯(lián)渠道異地文旅消費(fèi)6201億元、增長(zhǎng)15.56%。