董碧瑩查看IBP盤（綜合后備盤），監(jiān)控車輛行車安全。

杭州地鐵奧體中心站內(nèi)，吉慶氛圍彌漫，站區(qū)長董碧瑩和她的同事一起給車控室貼上福字和對聯(lián)，開啟了又一年新春堅守的故事。而這一年，也是董碧瑩堅守地鐵春運一線的第11個年頭。

“大家注意一下，周邊乘客有沒有需要幫助的，特別是安檢區(qū)、換乘通道、出入口，引導有大件行李的乘客坐垂直電梯?！贝竽瓿跻灰淮笤?，董碧瑩一邊手持對講機跟值班站長溝通，一邊快步向換乘通道走去。

奧體中心站面積較大，為地下三層島式車站，目前共開放5個出入口，僅僅是“轉(zhuǎn)一圈”，董碧瑩就要花上1小時左右。通常值白班時，她在地鐵站內(nèi)至少要走上1萬步，“上崗后我會梳理一下當天的重點工作，然后開始‘四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)’?！彼谥械摹稗D(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，其實是確保所有崗位、所有設備都處在正常運營的狀態(tài)，一來提前預判運營情況，二來及時排查安全隱患，“比如高峰期的換乘通道，一定要時刻注意，確保出現(xiàn)突發(fā)情況可以第一時間處理?！?/p>

奧體中心站日常進出站客流量并不算大，但由于是地鐵6號線和7號線的換乘站，該站換乘人數(shù)平均每天達2.5萬人次。

春運期間，人流量大，丟東西的、低血糖暈倒的、搬不動行李的、不小心摔跤的……各種情況隨時可能出現(xiàn)。

“站區(qū)長，有一位視障乘客進站了，要去6號線桂花西路站?！睂χv機響起；“站區(qū)長，換乘通道這里有乘客腳崴了，需要冰敷。”對講機再次響起……

事務繁多，但地鐵站運營井然有序?！斑@些事情值班站長、站務員都能熟練處置，大家都很有經(jīng)驗了。比如遇到特殊乘客，我們會陪同乘客安檢、上車，并把車次號和車廂號告知乘客目的地站接應工作人員?！泵鎸ν鶃泶掖业拇哼\客流，董碧瑩信心滿滿，“車站鄰近的奧體博覽城經(jīng)常舉辦演唱會等大型活動，做好特定節(jié)點大客流服務已是‘常規(guī)動作’。”

“節(jié)假日比團聚更重要的是堅守的責任。對我來說，每年陪乘客和同事過年，已經(jīng)是一種習慣?！眾W體中心站共58名工作人員，其中60%都是家在外地的年輕人，今年有許多人留杭堅守崗位，董碧瑩早早地計劃好了，休息時間要與他們一起走走逛逛，感受杭州年味。