近年來，為進(jìn)一步解決企業(yè)和群眾“辦事難、辦事繁、辦事慢”問題，經(jīng)開區(qū)持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，創(chuàng)新服務(wù)舉措，推動審批服務(wù)辦事流程優(yōu)化、環(huán)節(jié)精簡、時(shí)間縮短，不斷提升企業(yè)和群眾的滿意度。

圍繞企業(yè)服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境。圍繞企業(yè)“準(zhǔn)入、準(zhǔn)營、退出”環(huán)節(jié)，組織多部門聯(lián)合梳理涉及企業(yè)生命周期履職事項(xiàng)，優(yōu)化辦事指南，提供信息變更、開辦運(yùn)輸企業(yè)、開餐飲店、信用修復(fù)等服務(wù)，有效破解企業(yè)辦事材料不全面、流程不熟悉、反復(fù)跑反復(fù)問等難題。以“企業(yè)開辦餐飲店”為例，改革前，開辦餐飲店涉及工商、住建、消防等多部門審批，需反復(fù)填報(bào)申報(bào)材料，辦理周期平均達(dá)20個工作日。改革后，通過一個窗口，可實(shí)現(xiàn)一次辦好，極大提高企業(yè)辦事效率，降低辦事成本。近年來，經(jīng)開區(qū)“拿地即開工”成為常態(tài)，截至今年一季度，已服務(wù)12個項(xiàng)目完成“五證聯(lián)發(fā)”“拿地即開工”，營商環(huán)境優(yōu)化跑出了“加速度”。

圍繞民生保障，解決急難愁盼。著眼群眾需求，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，瞄準(zhǔn)群眾生活中的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，努力解決群眾的急難愁盼。通過設(shè)立“高效辦成一件事”綜合窗口，為轄區(qū)群眾提供新生兒出生、義務(wù)教育、退休、社保服務(wù)、殘疾人服務(wù)等“一件事”集成化辦理服務(wù)。同時(shí)，通過大數(shù)據(jù)賦能，推動電子證照的應(yīng)用領(lǐng)域，多個事項(xiàng)只需授權(quán)窗口工作人員或?qū)嵜J(rèn)證系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián)調(diào)取相關(guān)電子證照和政務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“零材料”申報(bào)。“減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動”，政務(wù)服務(wù)效能跑出了“加速度”。

圍繞高頻事項(xiàng)，改進(jìn)服務(wù)流程。為有效解決基層人員多平臺登錄、多系統(tǒng)辦理問題，切實(shí)減輕基層人員負(fù)擔(dān)，經(jīng)開區(qū)積極發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能基層治理作用，在全市率先實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)街全覆蓋，全區(qū)6個街道實(shí)現(xiàn)民政、社保、醫(yī)保等部門第一批30項(xiàng)基層高頻服務(wù)事項(xiàng)“一平臺辦理”，全科窗口人員只需登錄一個平臺即可實(shí)現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”，企業(yè)和群眾在線申請、避免跑腿，辦事數(shù)據(jù)回流基層、實(shí)時(shí)分析。目前，已累計(jì)辦件399件，積極助力基層減負(fù)，為企業(yè)群眾帶來實(shí)實(shí)在在的高效辦事體驗(yàn)?！爸讣馊哂唷弊儭皽p負(fù)增效”，基層治理數(shù)字化跑出了“加速度”。