日前，經(jīng)鎮(zhèn)江市京口區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院院長(zhǎng)錢(qián)丹努力，女工劉某與原單位就拖欠已久的工資和違法解除勞動(dòng)合同賠償金給付達(dá)成協(xié)議，單位承諾一次性支付劉某19000元；錢(qián)丹還主動(dòng)聯(lián)系區(qū)人社局社會(huì)保險(xiǎn)中心，為劉某辦妥社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)繳事宜。兩件“煩心事”一次性解決，令劉某十分感動(dòng)。

　　記者了解到，這只是京口區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院當(dāng)好勞動(dòng)者“娘家人”、全力化解勞資糾紛的一個(gè)縮影。2023年以來(lái)，該院創(chuàng)新服務(wù)方式，開(kāi)拓維權(quán)渠道，傾心打造京口仲裁維權(quán)服務(wù)“窗口”。截至8月底，該院共處理各類(lèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件496件，涉及勞動(dòng)者496人，涉案金額620萬(wàn)元，已調(diào)解審結(jié)477件，按期結(jié)案率為100%，為勞動(dòng)者挽回經(jīng)濟(jì)損失463.6萬(wàn)元。

　　服務(wù)群眾身邊“流動(dòng)調(diào)解”。某物業(yè)管理公司職工田某因病住院治療5個(gè)月，其間公司每月只支付700元的病假工資。接到求助后，考慮到田某及其工作單位較遠(yuǎn)，京口仲裁派出“流動(dòng)調(diào)解隊(duì)”就近調(diào)解，最終田某拿到了單位補(bǔ)發(fā)的病假工資5000多元，感激不已。記者采訪獲悉，京口區(qū)組建的勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議“流動(dòng)調(diào)解隊(duì)”，依托基層調(diào)解組織，對(duì)案情相對(duì)簡(jiǎn)單、標(biāo)的額不大的勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件或有因病重或身體殘疾等原因行動(dòng)不便等情況，選派素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的仲裁人員，到企業(yè)所屬街道勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處中心進(jìn)行調(diào)解，切實(shí)將矛盾解決在基層。

　　開(kāi)辟綠色通道“快速調(diào)解”。7月底，某公司撤場(chǎng)后，20余名職工為討要工資、加班工資和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)仁乱思w上訪。京口仲裁主動(dòng)介入，根據(jù)職工不同身份，分批次耐心做好調(diào)解工作，3天內(nèi)妥善化解了一起集體勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。對(duì)人數(shù)多、金額大、涉及面廣的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，或生活困難、急需治療的工傷、病休職工，京口仲裁開(kāi)辟“綠色通道”，優(yōu)先立案、特案特辦、快速處理，縮短勞動(dòng)爭(zhēng)議案件處理時(shí)間，切實(shí)妥善維護(hù)職工合法權(quán)益。

　　優(yōu)化辦案模式“云端調(diào)解”。京口仲裁還充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”調(diào)解思維，依托省勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解服務(wù)平臺(tái)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、QQ、微信等新媒體，在“快”字上下功夫，嚴(yán)控辦案日期，提高辦案質(zhì)效?！拔覀兪盏绞≌{(diào)解服務(wù)平臺(tái)派發(fā)的職工謝某的調(diào)解訴求后，48小時(shí)內(nèi)火速辦理了一起工傷待遇勞動(dòng)糾紛案，為謝某討回工傷保險(xiǎn)待遇8.72萬(wàn)元。速度最快的，一個(gè)電話就解決了一起勞動(dòng)爭(zhēng)議?！卞X(qián)丹介紹。2023年以來(lái)，該院通過(guò)網(wǎng)上調(diào)解服務(wù)平臺(tái)共接處案件208件，調(diào)解成功率達(dá)86.7%，未發(fā)生一起逾期受理或逾期結(jié)案的情況，調(diào)解滿(mǎn)意率達(dá)100%。