春節(jié)假期剛過，鎮(zhèn)江市醫(yī)保系統(tǒng)廣大干部職工迅速從“假日模式”切換到“工作模式”，以飽滿的熱情、專業(yè)的服務(wù)、務(wù)實的作風，迅速投入新一年的工作中，在保障和改善民生的新征程上開好局、起好步。

　　市醫(yī)保綜合服務(wù)大廳柜面整潔，工作人員著裝整齊，液晶顯示屏上閃爍著“新年快樂”的字樣，前來辦事的群眾臉上洋溢著節(jié)日喜慶的笑意。據(jù)統(tǒng)計，節(jié)后上班第一天，服務(wù)大廳各項醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理有條不紊，共為376名群眾現(xiàn)場辦理了醫(yī)保業(yè)務(wù)，經(jīng)辦30項網(wǎng)上業(yè)務(wù)，為近60名群眾提供了醫(yī)保咨詢服務(wù)。

　　市區(qū)各醫(yī)保辦事處也迅速進入工作狀態(tài)，部分窗口還迎來一波辦事小高峰。辦理較多的業(yè)務(wù)是醫(yī)保費用繳納，還有很多企業(yè)和個人前來咨詢醫(yī)保新政策。工作人員細致耐心地為每一位服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)、答疑解惑，處處洋溢著融融暖意。節(jié)后上班第一天，各辦事處辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)超600件，接待各類咨詢約300人次。

　　為確保醫(yī)保咨詢服務(wù)不“斷線”，春節(jié)期間，12393醫(yī)保服務(wù)熱線安排話務(wù)員堅守崗位，7天假期共受理各類醫(yī)保服務(wù)訴求507件。節(jié)后，12393熱線恢復(fù)到年前的繁忙狀態(tài)，不少企業(yè)、群眾來電咨詢醫(yī)保待遇相關(guān)政策及參保登記手續(xù)，話務(wù)員接聽最多的訴求是需要辦理異地就醫(yī)備案手續(xù)。