常報(bào)全媒體訊 隨著手機(jī)APP的興起，一些旅游服務(wù)行業(yè)打起了價(jià)格戰(zhàn)，線上線下全面攬客，但低廉價(jià)格的背后，究竟是餡餅還是陷阱，就不得而知了。市民趙女士在全額付款，卻遲遲無(wú)法出行后，忍無(wú)可忍，于近日向我市12315投訴。

今年3月，市民趙女士在一家旅游服務(wù)網(wǎng)上注冊(cè)成為會(huì)員，同時(shí)繳納費(fèi)用1400元。注冊(cè)成功后，趙女士多次和旅游網(wǎng)站客服聯(lián)系，稱希望能盡快安排自己和家人到云南旅游，但客服一會(huì)兒說(shuō)旅行社在調(diào)整云南線路，一會(huì)兒說(shuō)人數(shù)不夠無(wú)法成行。實(shí)在推無(wú)可推時(shí)，干脆單方面修改了規(guī)則：當(dāng)初承諾18-55周歲可報(bào)名出游，如今變成28-55周歲方可報(bào)名。

商家單方面更改了出游人員的年齡限制后，趙女士帶21周歲兒子出行的計(jì)劃就泡湯了。但趙女士不死心，依舊隔三岔五和客服聯(lián)系，客服終于承諾，安排趙女士于6月下旬出發(fā)。但出行前兩天再次電話確認(rèn)時(shí)，客服居然說(shuō)不知道這件事，讓趙女士重新預(yù)約7月出行，并稱7月是旅游旺季，趙女士需補(bǔ)足千元差價(jià)。氣憤的趙女士向我市12315投訴。經(jīng)新北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)協(xié)調(diào)處理，商家退還了1400元。