人人都是“迎客松”，人人都是黃山文旅形象。

剛剛過(guò)去的“五一”假期，我市交出了一份漂亮成績(jī)單：接待游客385.1萬(wàn)人次、同比增長(zhǎng)15.82%；旅游總收入27.2億元、同比增長(zhǎng)20.6%，均創(chuàng)歷史新高。全市文化旅游市場(chǎng)秩序良好，安全平穩(wěn)。

面對(duì)“熱辣滾燙”的文旅市場(chǎng)，我市積極響應(yīng)“人人都是迎客松”安徽文明旅游志愿服務(wù)號(hào)召，開(kāi)展形式多樣的文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，全方位開(kāi)啟假期“寵客”模式。“五一”期間，來(lái)自全市各行各業(yè)的廣大志愿者穿上紅馬甲，奔忙在旅游服務(wù)一線，迎接四海賓朋。

每一個(gè)志愿者都是城市文明的風(fēng)景線。我市發(fā)布《“寵客”模式在黃山》倡議書(shū)，招募志愿者1.12萬(wàn)人次，服務(wù)游客28.5萬(wàn)人次。在高速口、景區(qū)內(nèi)外增設(shè)志愿服務(wù)崗，為游客提供旅游咨詢、線路指引等服務(wù)；精準(zhǔn)發(fā)布A級(jí)景區(qū)實(shí)時(shí)人流量、舒適度和氣象等信息；全市149家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位停車(chē)場(chǎng)4397個(gè)停車(chē)位錯(cuò)時(shí)免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放；設(shè)置潮汐停車(chē)位，輕微交通違法行為不予處罰；“國(guó)際化友好景區(qū)”共建計(jì)劃啟動(dòng)，為國(guó)內(nèi)外游客提供更加便捷的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)……“好看、好玩、好服務(wù)！”游客的贊揚(yáng)，不僅是志愿者最美的“勛章”，還是對(duì)我市旅游環(huán)境和志愿服務(wù)的最大肯定。

黃山無(wú)淡季，季季皆精彩。同樣的，志愿服務(wù)如一條射線，只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。我們要著力提升服務(wù)品質(zhì)，秉承服務(wù)至上理念，落實(shí)“城市體驗(yàn)客”機(jī)制，持續(xù)發(fā)揮志愿紅、警察藍(lán)、黃山松戰(zhàn)隊(duì)等戰(zhàn)斗力，為游客提供暖心服務(wù)。要緊扣黃山特色，全力打造深入人心的志愿服務(wù)品牌，深化拓展“蓮花峰小哥”“小宏帽”等特色做法，常態(tài)化開(kāi)展問(wèn)詢指引、應(yīng)急救助等志愿服務(wù)，完善糾紛投訴處理機(jī)制，持續(xù)做好節(jié)假日機(jī)關(guān)企事業(yè)單位停車(chē)場(chǎng)免費(fèi)開(kāi)放工作，提升租車(chē)、停車(chē)、廁所、標(biāo)識(shí)牌等公共服務(wù)配套，在細(xì)節(jié)中展現(xiàn)大黃山的友愛(ài)美好，全面提升黃山旅游的“第一印象”。要推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化長(zhǎng)效化，打持久戰(zhàn)，不搞“一陣風(fēng)”，持續(xù)營(yíng)造“人人都是迎客松”的志愿服務(wù)氛圍，進(jìn)一步提升廣大游客的旅游體驗(yàn)，切實(shí)滿足人民群眾對(duì)美好生活的品質(zhì)追求。

一束束志愿微光，匯聚成巨大力量。一抹抹“志愿紅”在黃山大地傳遞著愛(ài)與暖，散發(fā)著光與熱，在成為黃山最美風(fēng)景的同時(shí)，也讓黃山成為近悅遠(yuǎn)來(lái)、主客共享的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。