記者從鐵路部門(mén)了解到，10月15日起，該部門(mén)進(jìn)一步擴(kuò)大高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點(diǎn)范圍，新增合肥南等15座車(chē)站納入試點(diǎn)，辦理高鐵寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)的高鐵站總數(shù)達(dá)到40個(gè)，高鐵列車(chē)由38趟增至54趟，具體辦理線路和車(chē)次可通過(guò)鐵路12306客戶端查詢(xún)。

在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)、廣泛聽(tīng)取旅客意見(jiàn)建議后，此次在擴(kuò)大試點(diǎn)服務(wù)范圍的同時(shí)，還同步優(yōu)化調(diào)整了高鐵寵物托運(yùn)相關(guān)措施。

首先是預(yù)約時(shí)間優(yōu)化，由原來(lái)的至少提前2天預(yù)約，調(diào)整為每日12時(shí)前最早可預(yù)約次日倉(cāng)位，12時(shí)（含）后最早可預(yù)約第三日倉(cāng)位，預(yù)約更加高效。同時(shí)，增加托運(yùn)數(shù)量，每名購(gòu)票旅客可托運(yùn)寵物的數(shù)量由原來(lái)的1只調(diào)整為2只。優(yōu)化了系統(tǒng)標(biāo)識(shí)，12306客戶端對(duì)可辦理高鐵寵物托運(yùn)的車(chē)次增加“寵”字標(biāo)識(shí)，購(gòu)票成功界面同步增加“寵物托運(yùn)”業(yè)務(wù)辦理入口，方便旅客識(shí)別操作。

此外，還增加線下辦理渠道，部分中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部可為非購(gòu)票旅客線下辦理高鐵寵物托運(yùn)，非購(gòu)票旅客需在托運(yùn)日前2至5天，撥打中鐵快運(yùn)95572客服熱線或到相關(guān)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行預(yù)約（提供相關(guān)寵物信息、照片以及托運(yùn)需求等），于托運(yùn)日攜帶寵物到營(yíng)業(yè)部按流程辦理托運(yùn)手續(xù)，每人限托運(yùn)1只寵物（確認(rèn)裝車(chē)后會(huì)告知托運(yùn)人實(shí)際裝載車(chē)次，列車(chē)到達(dá)后電話通知收貨人憑有效身份證件領(lǐng)?。?，開(kāi)通這項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)部信息可在12306客戶端查詢(xún)。

據(jù)了解，今年4月8日開(kāi)展高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點(diǎn)以來(lái)，總體運(yùn)行良好，為攜帶寵物出行的旅客提供了便利。寵物托運(yùn)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，寵物全程被放置于自帶空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測(cè)、降噪、除味等功能的高鐵專(zhuān)用寵物運(yùn)輸箱，并放置在列車(chē)高鐵快運(yùn)柜內(nèi)，一般位于中部車(chē)廂的一端，與旅客乘車(chē)空間相對(duì)隔離。

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