為全面掌握政務(wù)服務(wù)中心交通窗口運(yùn)行情況，科學(xué)謀劃綜合窗口改革工作，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能與群眾滿意度，近日，局黨委委員、副局長(zhǎng)謝旭磊帶隊(duì)赴市政務(wù)服務(wù)中心交通窗口開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，市公路中心、市運(yùn)管中心、市海事中心分管負(fù)責(zé)同志及窗口負(fù)責(zé)人參加。

1、實(shí)地查看，深入了解窗口運(yùn)行

謝旭磊會(huì)同市數(shù)據(jù)資源局副局長(zhǎng)張艷松，帶領(lǐng)調(diào)研組首先實(shí)地查看了交通窗口的設(shè)置布局和運(yùn)行情況，詳細(xì)詢問(wèn)了窗口人員配置、業(yè)務(wù)辦理流程及日常管理等工作，并與窗口工作人員進(jìn)行了親切交流，深入了解一線工作中的實(shí)際困難和需求。

2、座談交流，共謀改革方向

在隨后召開(kāi)的座談會(huì)上，市公路中心、市運(yùn)管中心、市海事中心分別匯報(bào)了今年以來(lái)窗口工作的主要成效、高頻事項(xiàng)辦理情況以及存在的問(wèn)題。與會(huì)人員圍繞綜合窗口改革中的人員配置、培訓(xùn)機(jī)制、流程優(yōu)化和后方支撐保障等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了深入研討，提出了建設(shè)性意見(jiàn)和建議。

謝旭磊充分肯定了交通窗口的工作成績(jī)。他指出，推進(jìn)綜窗改革是貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院及安徽省關(guān)于政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和“高效辦成一件事”工作部署的關(guān)鍵舉措，對(duì)持續(xù)優(yōu)化我市交通運(yùn)輸領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境，提升群眾辦事滿意度和獲得感意義重大。就下一步工作，他提出三點(diǎn)要求：

一是加速改革落地。強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加快推進(jìn)綜合窗口設(shè)置，優(yōu)化資源配置，確保改革平穩(wěn)過(guò)渡；二是提升服務(wù)效能。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，著力實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”“無(wú)差別受理”，為群眾提供更加便捷高效的服務(wù)；三是完善保障機(jī)制。局機(jī)關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)科室和局屬相關(guān)單位要主動(dòng)靠前、密切配合，為窗口一線提供堅(jiān)實(shí)的政策和業(yè)務(wù)支撐。

調(diào)研期間，謝旭磊還與張艷松就深化綜窗改革工作進(jìn)行了深入交流，并對(duì)數(shù)據(jù)資源局長(zhǎng)期以來(lái)給予交通窗口工作的大力支持表示感謝。

此次調(diào)研為我市交通窗口推進(jìn)綜窗改革奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下一步，市交通運(yùn)輸局將堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，努力打造流程更優(yōu)、效率更高、服務(wù)更暖的交通政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿。