在西津渡景區(qū)游客服務中心，外籍游客會收到一本外文版“水韻江蘇支付懂你——境外來蘇支付服務指南”手冊。今年以來，人民銀行鎮(zhèn)江市分行針對外籍來華人員支付堵點，采取多項措施優(yōu)化支付服務，提升支付便利性。目前，鎮(zhèn)江支持外卡取現(xiàn)ATM機超千個，重點商戶外卡支持率達九成。

在西津渡景區(qū)一家商鋪內(nèi)，記者看到，支持外卡支付的“visa”標識和刷卡機并排擺在柜臺上。工商銀行鎮(zhèn)江分行營業(yè)部營業(yè)室客服經(jīng)理秦語婷正指導商家升級收單終端，開通外卡支付功能。她告訴記者，“目前面向食住行游購娛醫(yī)等重點場景，不斷擴大外卡受理商戶范圍，已形成覆蓋大型商圈、旅游景區(qū)、酒店、交通樞紐、醫(yī)院等涉外場所的外卡支付網(wǎng)絡 ，保障外籍來華人士安全便捷的外卡支付環(huán)境?！?/p>

刷卡難，曾是不少外籍游客支付時遇到的問題?！搬槍ν饪ǚ?，主要從兩個方面入手，一方面提升ATM機外卡取現(xiàn)比例，目前，鎮(zhèn)江有支持外卡取現(xiàn)的ATM機1021個?！比嗣胥y行鎮(zhèn)江市分行支付結算科負責人表示，“另一方面提升支持外卡商戶比例，通過推動收單機構加快受理終端改造進度，提升大型商圈、旅游景區(qū)、酒店等重點場所的境外銀行卡受理終端覆蓋率。目前，重點商戶外卡支持率達90%?！?/p>

面對日本客人兌換人民幣的需求，鎮(zhèn)江蘇寧凱悅酒店前廳部副經(jīng)理姜玉茹熟練地用外語和客人溝通并兌幣。在人民銀行鎮(zhèn)江市分行、外匯局鎮(zhèn)江市分局的推動下，目前鎮(zhèn)江市轄內(nèi)的鎮(zhèn)江兆和皇冠假日酒店、圌山溫泉酒店、蘇寧凱悅酒店等11家酒店可以提供外幣代兌服務。

什么是外幣代兌機構？“其實就是銀行與酒店合作，在酒店設立外幣現(xiàn)鈔兌換點，主要服務對象就是住店的外籍來華客人。當他們需要兌換人民幣時，只需在酒店大堂代兌點，就可以輕松兌換人民幣現(xiàn)金了?！敝袊y行鎮(zhèn)江分行個人數(shù)字金融部產(chǎn)品經(jīng)理段夢琪介紹，“鎮(zhèn)江蘇寧凱悅酒店是中國銀行鎮(zhèn)江分行合作的代兌機構，酒店前臺提供日元、美元、歐元等8個幣種的代兌服務，滿足外籍人士人民幣現(xiàn)金使用需求，而且還支持微信、支付寶、刷卡等服務，目前，我們已與轄內(nèi)10家酒店開展外幣代兌服務合作。”

“一直以來，我們的國際旅客都是比較多的，為了方便他們的外幣兌換，我們這里有外幣代兌服務點，他們僅需持有外幣現(xiàn)鈔就可以來我們這里兌換人民幣，他們可以省去銀行辦理的時間。”姜玉茹告訴記者。

提升支付體驗也是加強營商環(huán)境，提升城市魅力的一部分。近年來，鎮(zhèn)江外企的外籍工作人員、外籍游客逐漸增多，人民銀行鎮(zhèn)江市分行從酒店、景區(qū)、餐館、咖啡店等外籍來華人員常出入的地方著手，強化與市出入境、商務、文旅、市場監(jiān)管等單位的溝通協(xié)作，建立常態(tài)化聯(lián)系工作模式，實現(xiàn)境外來鎮(zhèn)人員支付服務水平的長效機制。（俞佳融 劉春燕 孟珠）