在西津渡景區(qū)游客服務(wù)中心，外籍游客會(huì)收到一本外文版“水韻江蘇支付懂你——境外來蘇支付服務(wù)指南”手冊。今年以來，人民銀行鎮(zhèn)江市分行針對外籍來華人員支付堵點(diǎn)，采取多項(xiàng)措施優(yōu)化支付服務(wù)，提升支付便利性。目前，鎮(zhèn)江支持外卡取現(xiàn)ATM機(jī)超千個(gè)，重點(diǎn)商戶外卡支持率達(dá)九成。

在西津渡景區(qū)一家商鋪內(nèi)，記者看到，支持外卡支付的“visa”標(biāo)識和刷卡機(jī)并排擺在柜臺上。工商銀行鎮(zhèn)江分行營業(yè)部營業(yè)室客服經(jīng)理秦語婷正指導(dǎo)商家升級收單終端，開通外卡支付功能。她告訴記者，“目前面向食住行游購?qiáng)梳t(yī)等重點(diǎn)場景，不斷擴(kuò)大外卡受理商戶范圍，已形成覆蓋大型商圈、旅游景區(qū)、酒店、交通樞紐、醫(yī)院等涉外場所的外卡支付網(wǎng)絡(luò) ，保障外籍來華人士安全便捷的外卡支付環(huán)境?！?/p>

刷卡難，曾是不少外籍游客支付時(shí)遇到的問題?！搬槍ν饪ǚ?wù)，主要從兩個(gè)方面入手，一方面提升ATM機(jī)外卡取現(xiàn)比例，目前，鎮(zhèn)江有支持外卡取現(xiàn)的ATM機(jī)1021個(gè)?！比嗣胥y行鎮(zhèn)江市分行支付結(jié)算科負(fù)責(zé)人表示，“另一方面提升支持外卡商戶比例，通過推動(dòng)收單機(jī)構(gòu)加快受理終端改造進(jìn)度，提升大型商圈、旅游景區(qū)、酒店等重點(diǎn)場所的境外銀行卡受理終端覆蓋率。目前，重點(diǎn)商戶外卡支持率達(dá)90%?！?/p>

面對日本客人兌換人民幣的需求，鎮(zhèn)江蘇寧凱悅酒店前廳部副經(jīng)理姜玉茹熟練地用外語和客人溝通并兌幣。在人民銀行鎮(zhèn)江市分行、外匯局鎮(zhèn)江市分局的推動(dòng)下，目前鎮(zhèn)江市轄內(nèi)的鎮(zhèn)江兆和皇冠假日酒店、圌山溫泉酒店、蘇寧凱悅酒店等11家酒店可以提供外幣代兌服務(wù)。

什么是外幣代兌機(jī)構(gòu)？“其實(shí)就是銀行與酒店合作，在酒店設(shè)立外幣現(xiàn)鈔兌換點(diǎn)，主要服務(wù)對象就是住店的外籍來華客人。當(dāng)他們需要兌換人民幣時(shí)，只需在酒店大堂代兌點(diǎn)，就可以輕松兌換人民幣現(xiàn)金了?！敝袊y行鎮(zhèn)江分行個(gè)人數(shù)字金融部產(chǎn)品經(jīng)理段夢琪介紹，“鎮(zhèn)江蘇寧凱悅酒店是中國銀行鎮(zhèn)江分行合作的代兌機(jī)構(gòu)，酒店前臺提供日元、美元、歐元等8個(gè)幣種的代兌服務(wù)，滿足外籍人士人民幣現(xiàn)金使用需求，而且還支持微信、支付寶、刷卡等服務(wù)，目前，我們已與轄內(nèi)10家酒店開展外幣代兌服務(wù)合作?！?/p>

“一直以來，我們的國際旅客都是比較多的，為了方便他們的外幣兌換，我們這里有外幣代兌服務(wù)點(diǎn)，他們僅需持有外幣現(xiàn)鈔就可以來我們這里兌換人民幣，他們可以省去銀行辦理的時(shí)間?！苯袢愀嬖V記者。

提升支付體驗(yàn)也是加強(qiáng)營商環(huán)境，提升城市魅力的一部分。近年來，鎮(zhèn)江外企的外籍工作人員、外籍游客逐漸增多，人民銀行鎮(zhèn)江市分行從酒店、景區(qū)、餐館、咖啡店等外籍來華人員常出入的地方著手，強(qiáng)化與市出入境、商務(wù)、文旅、市場監(jiān)管等單位的溝通協(xié)作，建立常態(tài)化聯(lián)系工作模式，實(shí)現(xiàn)境外來鎮(zhèn)人員支付服務(wù)水平的長效機(jī)制。（俞佳融 劉春燕 孟珠）