晚上加班地鐵停運了，在單位門口掃碼租一輛哈羅單車騎回家；到家了，打開淘寶直播買一束鮮花；臨睡前，刷個杭州新聞，瀏覽下今天的杭城大事，并隨手在頁面上做個讀者問卷調(diào)查；想著明天沒時間買菜，順便再去叮咚買菜上訂購一些蔬菜和肉類……這些由數(shù)據(jù)驅動、平臺支撐、網(wǎng)絡協(xié)同共同支撐起的平臺經(jīng)濟，已經(jīng)和我們的生活息息相關。

近日，杭州平臺經(jīng)濟發(fā)展20年巡禮活動在杭州未來科技城舉行，會上發(fā)布的《杭州平臺經(jīng)濟20年發(fā)展報告》顯示，截至今年11月，杭州擁有平臺企業(yè)390家；從2003年至2023年，杭州主要平臺交易額（GMV）從0.23億元增長至8.58萬億元，20年增長超37萬倍。平臺經(jīng)濟也從單一的網(wǎng)購電商，發(fā)展為直播電商、社交電商、跨境電商、數(shù)字文旅、生活服務等各類平臺企業(yè)，形成了消費、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、文旅等互聯(lián)網(wǎng)平臺全領域發(fā)展體系。

從2003年淘寶網(wǎng)的“一枝獨秀”到今天各大平臺的“百花齊放”，從“0”到“1”、從“1”到“N”，20年來，杭州平臺經(jīng)濟的全鏈生態(tài)深刻地改變了整座城市的經(jīng)濟生態(tài)，也在不斷重塑著人們的生活方式。

從“探索起步”到“百花齊放”

“淘寶網(wǎng)”成立之初默默無聞，而杭州則從一開始就抱著支持的態(tài)度，包容審慎地呵護它的成長，自此也拉開了杭州平臺經(jīng)濟20年蓬勃發(fā)展的序幕。

2004年，支付寶的面世，為電子商務提供支付與信任的解決方案，邁出了杭州打造“數(shù)字支付第一城”的步伐，也讓普通人實現(xiàn)了“出門不用帶現(xiàn)金”“一只手機走天下”。

2009年開始的“雙11”購物節(jié)，銷售額逐年創(chuàng)新高，逐漸成為影響全國乃至全球的全網(wǎng)促銷活動。銷售額也從第一屆的0.5億元，達到2021年的5403億元，增長超1萬倍。

2014年9月19日，阿里巴巴在紐約證券交易所上市，創(chuàng)下當時全球IPO規(guī)模最大的歷史紀錄。

同時，網(wǎng)易云音樂、微拍堂、婚禮紀、大搜車、智云健康、ACCESS集團等垂直平臺紛紛在杭州成立，服務于電商供應端與需求端的蘑菇街、有贊等平臺也快速崛起。

在這波浪潮中，無數(shù)企業(yè)和個人抓住了機遇，實現(xiàn)了自己的夢想。

“借助阿里巴巴等龍頭企業(yè)的力量以及杭州良好的平臺經(jīng)濟環(huán)境，讓我成功地在平臺經(jīng)濟市場中嶄露頭角?！焙贾莅氯蛊放乒芾碛邢薰荆ˋCCESS集團）創(chuàng)始人、董事長何志勇回憶起公司創(chuàng)立時的情景面露喜色，“我從2009年開始創(chuàng)業(yè)，當時杭州市出臺了鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，包括土地政策和房租補貼等。政府還全方位地對企業(yè)進行輔導和引導，營造了一個非常優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境?！蹦壳?，何志勇旗下創(chuàng)建的新零售平臺“VTN健康美麗會員店”，注冊用戶800萬，分布在全球33個國家和地區(qū)，是杭州上城區(qū)最大的電商平臺。

我們的生活再也離不開互聯(lián)網(wǎng)。從高大上的金融、區(qū)塊鏈、智能倉儲，到生活息息相關的購物、支付、出行、醫(yī)療，生活模式的生態(tài)圈全鏈條都已“上網(wǎng)”，可以說，杭州平臺經(jīng)濟發(fā)展的20年，也是我們生活方式重塑的20年。

杭州平臺經(jīng)濟的下一個20年

平臺經(jīng)濟新模式不斷涌現(xiàn)，給監(jiān)管、維權模式帶來了新的挑戰(zhàn)。

2007年，杭州指導淘寶將先行賠付、7天無理由退換貨等措施引入網(wǎng)絡購物，率先開啟了網(wǎng)絡平臺消費者保障制度化探索。2013年，網(wǎng)購“7天無理由退換貨”被《中華人民共和國消費者權益保護法》納入其中。

此外，杭州市場監(jiān)管部門通過多個“首創(chuàng)”大大提升了監(jiān)管效率。從查處“刷單炒信”案件，到首創(chuàng)全國網(wǎng)絡糾紛人民調(diào)解機制；從打通網(wǎng)絡消費投訴“紅旗渠”通道，到建成全國首個“紅盾云橋”智能協(xié)作項目，杭州平臺經(jīng)濟的監(jiān)管模式迎來了不斷地升級迭代。

杭州的平臺經(jīng)濟，“是勇敢吃螃蟹的人也是不斷蛻殼的人”。2021年成為平臺經(jīng)濟反壟斷元年，杭州連續(xù)出臺了多部針對平臺經(jīng)濟的法律法規(guī)，平臺經(jīng)濟進入規(guī)范競爭階段。2023年，市政府與阿里巴巴集團再次簽訂全面深化戰(zhàn)略合作協(xié)議，自2013年開始的一座城與一家企業(yè)的深度合作開啟新的篇章。“阿里巴巴從1999年開始在杭州生根，25年來已經(jīng)陸續(xù)發(fā)展出了1688、淘寶、天貓、咸魚等一系列具有創(chuàng)新性的電商平臺?！碧蕴旒瘓F公共事務部副總經(jīng)理閔惟表示非常榮幸，自己能夠見證阿里巴巴在杭州生長、發(fā)展和壯大。

此前，黨的二十屆三中全會審議通過的《中共中央關于進一步全面深化改革、推進中國式現(xiàn)代化的決定》提出：“促進平臺經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展，健全平臺經(jīng)濟常態(tài)化監(jiān)管制度?！边@是對我國平臺經(jīng)濟發(fā)展和監(jiān)管提出的重要要求。

正因杭州不斷探索、踏上全新賽道，才能在平臺經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、高效能治理、高標準輸出方面始終走在全國前列，形成“杭州范式”。

杭州的平臺經(jīng)濟，正在開啟下一個20年的新篇章。