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杭州

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杭州20年:平臺(tái)經(jīng)濟(jì)如何重塑我們的生活?

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晚上加班地鐵停運(yùn)了,在單位門口掃碼租一輛哈羅單車騎回家;到家了,打開淘寶直播買一束鮮花;臨睡前,刷個(gè)杭州新聞,瀏覽下今天的杭城大事,并隨手在頁面上做個(gè)讀者問卷調(diào)查;想著明天沒時(shí)間買菜,順便再去叮咚買菜上訂購一些蔬菜和肉類……這些由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、平臺(tái)支撐、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同共同支撐起的平臺(tái)經(jīng)濟(jì),已經(jīng)和我們的生活息息相關(guān)。

近日,杭州平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展20年巡禮活動(dòng)在杭州未來科技城舉行,會(huì)上發(fā)布的《杭州平臺(tái)經(jīng)濟(jì)20年發(fā)展報(bào)告》顯示,截至今年11月,杭州擁有平臺(tái)企業(yè)390家;從2003年至2023年,杭州主要平臺(tái)交易額(GMV)從0.23億元增長至8.58萬億元,20年增長超37萬倍。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)也從單一的網(wǎng)購電商,發(fā)展為直播電商、社交電商、跨境電商、數(shù)字文旅、生活服務(wù)等各類平臺(tái)企業(yè),形成了消費(fèi)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、文旅等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全領(lǐng)域發(fā)展體系。

從2003年淘寶網(wǎng)的“一枝獨(dú)秀”到今天各大平臺(tái)的“百花齊放”,從“0”到“1”、從“1”到“N”,20年來,杭州平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的全鏈生態(tài)深刻地改變了整座城市的經(jīng)濟(jì)生態(tài),也在不斷重塑著人們的生活方式。


從“探索起步”到“百花齊放”

“淘寶網(wǎng)”成立之初默默無聞,而杭州則從一開始就抱著支持的態(tài)度,包容審慎地呵護(hù)它的成長,自此也拉開了杭州平臺(tái)經(jīng)濟(jì)20年蓬勃發(fā)展的序幕。

2004年,支付寶的面世,為電子商務(wù)提供支付與信任的解決方案,邁出了杭州打造“數(shù)字支付第一城”的步伐,也讓普通人實(shí)現(xiàn)了“出門不用帶現(xiàn)金”“一只手機(jī)走天下”。

2009年開始的“雙11”購物節(jié),銷售額逐年創(chuàng)新高,逐漸成為影響全國乃至全球的全網(wǎng)促銷活動(dòng)。銷售額也從第一屆的0.5億元,達(dá)到2021年的5403億元,增長超1萬倍。

2014年9月19日,阿里巴巴在紐約證券交易所上市,創(chuàng)下當(dāng)時(shí)全球IPO規(guī)模最大的歷史紀(jì)錄。

同時(shí),網(wǎng)易云音樂、微拍堂、婚禮紀(jì)、大搜車、智云健康、ACCESS集團(tuán)等垂直平臺(tái)紛紛在杭州成立,服務(wù)于電商供應(yīng)端與需求端的蘑菇街、有贊等平臺(tái)也快速崛起。

在這波浪潮中,無數(shù)企業(yè)和個(gè)人抓住了機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想。

“借助阿里巴巴等龍頭企業(yè)的力量以及杭州良好的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,讓我成功地在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中嶄露頭角?!焙贾莅氯蛊放乒芾碛邢薰荆ˋCCESS集團(tuán))創(chuàng)始人、董事長何志勇回憶起公司創(chuàng)立時(shí)的情景面露喜色,“我從2009年開始創(chuàng)業(yè),當(dāng)時(shí)杭州市出臺(tái)了鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策,包括土地政策和房租補(bǔ)貼等。政府還全方位地對(duì)企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)和引導(dǎo),營造了一個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。”目前,何志勇旗下創(chuàng)建的新零售平臺(tái)“VTN健康美麗會(huì)員店”,注冊(cè)用戶800萬,分布在全球33個(gè)國家和地區(qū),是杭州上城區(qū)最大的電商平臺(tái)。

我們的生活再也離不開互聯(lián)網(wǎng)。從高大上的金融、區(qū)塊鏈、智能倉儲(chǔ),到生活息息相關(guān)的購物、支付、出行、醫(yī)療,生活模式的生態(tài)圈全鏈條都已“上網(wǎng)”,可以說,杭州平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的20年,也是我們生活方式重塑的20年。


杭州平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的下一個(gè)20年

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)新模式不斷涌現(xiàn),給監(jiān)管、維權(quán)模式帶來了新的挑戰(zhàn)。

2007年,杭州指導(dǎo)淘寶將先行賠付、7天無理由退換貨等措施引入網(wǎng)絡(luò)購物,率先開啟了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)消費(fèi)者保障制度化探索。2013年,網(wǎng)購“7天無理由退換貨”被《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》納入其中。

此外,杭州市場(chǎng)監(jiān)管部門通過多個(gè)“首創(chuàng)”大大提升了監(jiān)管效率。從查處“刷單炒信”案件,到首創(chuàng)全國網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解機(jī)制;從打通網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴“紅旗渠”通道,到建成全國首個(gè)“紅盾云橋”智能協(xié)作項(xiàng)目,杭州平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管模式迎來了不斷地升級(jí)迭代。

杭州的平臺(tái)經(jīng)濟(jì),“是勇敢吃螃蟹的人也是不斷蛻殼的人”。2021年成為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)反壟斷元年,杭州連續(xù)出臺(tái)了多部針對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的法律法規(guī),平臺(tái)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)階段。2023年,市政府與阿里巴巴集團(tuán)再次簽訂全面深化戰(zhàn)略合作協(xié)議,自2013年開始的一座城與一家企業(yè)的深度合作開啟新的篇章?!鞍⒗锇桶蛷?999年開始在杭州生根,25年來已經(jīng)陸續(xù)發(fā)展出了1688、淘寶、天貓、咸魚等一系列具有創(chuàng)新性的電商平臺(tái)?!碧蕴旒瘓F(tuán)公共事務(wù)部副總經(jīng)理閔惟表示非常榮幸,自己能夠見證阿里巴巴在杭州生長、發(fā)展和壯大。

此前,黨的二十屆三中全會(huì)審議通過的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的決定》提出:“促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展,健全平臺(tái)經(jīng)濟(jì)常態(tài)化監(jiān)管制度?!边@是對(duì)我國平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和監(jiān)管提出的重要要求。

正因杭州不斷探索、踏上全新賽道,才能在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、高效能治理、高標(biāo)準(zhǔn)輸出方面始終走在全國前列,形成“杭州范式”。

杭州的平臺(tái)經(jīng)濟(jì),正在開啟下一個(gè)20年的新篇章。

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