昨天，家裝電商的龍頭公司——金螳螂又傳重磅消息。稱將投入2.7億元人民幣自建家裝O2O平臺，打造家裝電商品牌“金螳螂•家”；同時，出售公司名下以及公司一致行動人名下所持有的金螳螂（蘇州）電子商務(wù)有限公司共計51%股權(quán)；此外，為完善員工與公司全體股東的利益共享和風險共擔機制，擬通過在二級市場直接購買的方式，推出員工持股計劃，以實現(xiàn)公司持續(xù)穩(wěn)定增長。
對此，業(yè)內(nèi)人士分析表示：“大家都知道家裝電商市場空間巨大，卻不了解這塊市場所涉及的環(huán)節(jié)之多、整合難度之高都是前所未有的。牽一發(fā)而動全身，因而，布局家裝電商的每一步都顯得尤為重要，此次金螳螂重拳加碼電商，可見其決心之大。”在他看來，金螳螂崛起于公裝市場，最近兩年開始從公裝轉(zhuǎn)戰(zhàn)家裝，客戶端屬性的改變，要求金螳螂必須將“讓客戶擁有最好的服務(wù)體驗”放在最首要的位置，一切從圍繞客戶為中心出發(fā)，以實現(xiàn)給客戶提供合理穩(wěn)定預(yù)期的目標。“家裝電商，重點需要落在‘家裝’；線上到線下，重點則應(yīng)落在‘線下’。”這位人士強調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)家裝中“家裝”為先，互聯(lián)網(wǎng)只是提高家裝產(chǎn)業(yè)效率的工具，因此，未來，金螳螂的重點應(yīng)該在于給家裝產(chǎn)業(yè)填上互聯(lián)網(wǎng)的雙翼，而非簡單地推出“互聯(lián)網(wǎng)+家裝產(chǎn)業(yè)”模式。
金螳螂透露，公司將利用在公裝領(lǐng)域里多年累積的經(jīng)驗和優(yōu)勢，以及全球化的設(shè)計資源、施工資源，打造一支由超強執(zhí)行能力、落地能力的地面部隊來解決家裝用戶痛點，滿足客戶需求，為用戶提供簡單、透明、省錢、省心、放心、個人用戶全覆蓋的家裝及定制精裝線上線下一體化商務(wù)平臺，將“金螳螂•家”打造成家裝電商第一品牌。
在金螳螂看來，家裝電商的核心是服務(wù)，需要依靠系統(tǒng)化運營、精細化服務(wù)和強大的執(zhí)行能力來解決用戶痛點、提升客戶體驗、樹立良好口碑。而未來，“金螳螂•家”將依托自身強大的資源優(yōu)勢和管理能力以及高效的團隊執(zhí)行力，從構(gòu)建管理、運營、推廣、營銷、HR等多體系入手，把設(shè)計、供應(yīng)鏈、流程監(jiān)控、施工質(zhì)量、售后服務(wù)、金融保險等作為抓手，全力提升客戶體驗，推動公司經(jīng)營轉(zhuǎn)型。
記者注意到，金螳螂一季報對公司中報業(yè)績預(yù)計為凈利同比增長區(qū)間5%-15%。（汪宏勝）
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