在各工廠組建一線服務與關愛團隊；在各工廠/事業(yè)部建立投訴渠道；建立新員工引導、回訪、安撫機制……打開好孩子集團“2015年度‘員工服務與關愛’工作內容與推行計劃”文檔，里面滿滿排著公司在一年中要做的關愛員工工作，并非常仔細地做了總綱、各廠區(qū)任務、項目內容等類型的區(qū)分。“給予員工他們需要的關愛，才能留人留心，為此，我們這幾年十分注重員工的軟性關愛。”工會主席易若望說。
從入職起事無巨細的關心
暖心，從“嘮叨”開始
“小趙才上班幾天，怎么今天缺勤了？”本月初，好孩子鋁合金廠人事經理曾志紅在新員工的例常走訪中了解到才入職的趙瑞璽因為吃壞肚子而缺勤了，于是馬上帶著“員工服務與關愛”隊的幾名成員前去看望她，這讓孤身一人來昆務工的趙瑞璽感動到流淚：“雖然是小病，但是大家都很關心我，這樣的公司，我愿意留下來。”
在好孩子集團，凡是入職一個月以內的員工，都會被列入“重點關愛對象”，除了入職時會有專人帶著他們熟悉起居和工作環(huán)境，安排師傅手把手教導，還會安排其所在工作組的“生活專員”對其進行無微不至的關心。一旦其出現(xiàn)困擾、情緒波動等情況，“生活專員”以及廠區(qū)輔導員、“員工服務與關愛”負責人都會認真細心地為其解答問題、紓解心結。“每天都會有人去詢問新員工一天的生活、工作情況，有時候會顯得很嘮叨，但這就是我們的關心。”曾志紅說。
從帶領員工了解廁所所在地，到和員工聊職業(yè)、人生規(guī)劃，“員工服務與關愛”隊的隊員事無巨細地關心著員工，而這份體貼十分有效地溫暖了新人的心，讓他們很快對公司產生歸屬感。
抓住每個機會建立溝通渠道
信任，從“抱怨”起步
“同樣剛進廠，別人卻比我做工快很多，肯定是我的師傅不肯好好教我！”在好孩子集團新入職的一線員工中，不時會有人這樣“抱怨”。為此，公司工廠每天都會根據(jù)新人的工作公布一張“效率單”，并根據(jù)單子上的具體數(shù)據(jù)，逐一跟新員工分析其效率低的原因。“這樣做不僅能讓新人全面了解自己的能力，還能有效幫助他們解開對公司、同事的誤解。”一名在好孩子工作了4年多的車間組長楊世壯說：“覺得這樣的制度非常人性、有效。”
員工肯抱怨，就說明有想融入公司想法。為此，好孩子從一線開始為員工建立溝通渠道，除了完善原有的座談會，向組長和車間負責人反映問題等老式、直接的制度外，今年還根據(jù)年輕員工的交流方式，開通了廠報、微信、QQ群平臺，讓員工有多渠道可以反映問題。而溝通渠道的逐漸暢通，也得到了員工的認可。“公司領導愿意聽員工的建議，為員工解決力所能及的問題，這讓我們覺得很受重視，我們也相信這樣的公司能給我們好的未來。”在好孩子工作了7年的招工招聘專員余超說。
開展多樣文體生活
精彩，從“業(yè)余”萌芽
勞動技能大賽、青年歌手大賽、青年節(jié)演講比賽……整個5月，好孩子活動不斷，各個有才藝的員工都被挖掘出來一展才華，幾乎每個員工都有機會參與多種活動。豐富的業(yè)余生活讓大家直呼過癮。
其實，在豐富員工業(yè)余生活方面，好孩子起步很早，其中籃球聯(lián)賽更是從15年前就開始舉辦了。如今，又根據(jù)員工興趣添加了足球、羽毛球、乒乓球等多種運動隊伍，并為其設置相應賽事。除此之外，好孩子還培養(yǎng)了一支40多人的文藝隊，連續(xù)多年參加公司、鎮(zhèn)區(qū)、市級演出和比賽，得到了社會的一致好評。
“不管是組織活動還是參加活動，大家在一開始都很業(yè)余，但做著做著，就漸漸專業(yè)起來了，活動也越辦越積極。”易若望說。如今，在好孩子工會辦公室里，陳列著80多個大大小小文體比賽的獎狀和獎杯。易若望表示：“公司給員工搭建文體活動平臺的同時，員工也給公司贏得了各種榮譽，我們互為彼此驕傲。”
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