25年，一個(gè)值得紀(jì)念和驕傲的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
25年，時(shí)過境遷，有一個(gè)人卻依舊堅(jiān)韌，勤勤懇懇。
25年以來，作為一名共產(chǎn)黨員的他，默默奉獻(xiàn)，腳踏實(shí)地，奮斗在電力營銷第一線。
他是施建興，張家港市供電公司營銷部市場班班長。4月30日下午，施建興作為蘇州市勞動(dòng)模范代表在張家港市“慶祝‘五一’國際勞動(dòng)節(jié)暨勞模先進(jìn)表彰大會(huì)”上作了發(fā)言，為供電系統(tǒng)和公司爭得了榮譽(yù)。參加工作的25年以來，他兢兢業(yè)業(yè)地做好每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持奉行“能做事、做好事、不出事”的本質(zhì)，是每一位港城電力客戶的貼心“電保姆”。
發(fā)揚(yáng)“螺絲釘”精神，職業(yè)技能和道德素養(yǎng)兼修
1990年8月，就讀“用電管理”專業(yè)的施建興于江蘇徐州市電力技工學(xué)校畢業(yè)，對即將迎來的供電事業(yè)滿懷憧憬和信心的他成為了張家港市供電公司用電所的一名裝接工。面對工作中大大小小的困難，他總是沖在最前頭，發(fā)揚(yáng)“螺絲釘”精神，哪里需要就往哪里“鉆”。
“當(dāng)部門需要進(jìn)行計(jì)量資產(chǎn)清查工作時(shí)，由于涉及全市用電用戶，且是一表一卡，在當(dāng)時(shí)又只能靠人工整理，工作量巨大，他為此主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)整理相關(guān)資料，主動(dòng)配合做好資產(chǎn)清查工作。”當(dāng)時(shí)裝接班的王班長這樣回憶施建興，“在立足本職工作之余，他還十分關(guān)心同事。當(dāng)時(shí)與他一起負(fù)責(zé)市區(qū)范圍裝表工作的搭檔已年過半百，心細(xì)的施建興了解到這位前輩的腿曾骨折受過傷，考慮到在桿上作業(yè)不方便，每次裝表涉及登桿的都主動(dòng)包攬，讓前輩在一旁監(jiān)護(hù)。”
在裝接班的三年里，施建興工作踏實(shí)，與同事相處融洽，很快得到了大家的認(rèn)可。1993年，他任職營銷部用電檢查員，獨(dú)自一人不僅要負(fù)責(zé)張家港市區(qū)近2萬戶低壓用戶的用電申請，還要做“老娘舅”為客戶解決各種用電糾紛，但在他身上卻看不到半分抱怨和消極，慢慢也鍛煉出了他“能吃苦、能忍耐、能奉獻(xiàn)”的品質(zhì)。他還十分注重政治理論的學(xué)習(xí)，以不斷提高自己的政治修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。做起事情來思路清晰，行止有度，并一直奉行“做事干凈”的原則。
創(chuàng)新電費(fèi)收繳方式，降低回收風(fēng)險(xiǎn)促進(jìn)多方共贏
2002年，施建興擔(dān)任了營銷部電費(fèi)班班長，這一轉(zhuǎn)變讓對電費(fèi)專業(yè)知識(shí)相對欠缺的他來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)張家港全市每月發(fā)行電費(fèi)近20萬戶，每月電費(fèi)回收金額高達(dá)12億元，面對電費(fèi)數(shù)據(jù)量大、任務(wù)重、人員少的難題，他積極開動(dòng)腦筋，組織班組人員，通過開展電費(fèi)回收勞動(dòng)競賽，采用電話催收或親自到居民家中宣傳、講解電力法、電費(fèi)回收政策等，針對不同用戶制訂了不同的催繳方式，得到了廣大用戶的理解和支持。
2012年，面對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢的變化，一些用戶因市場萎縮，資金周轉(zhuǎn)困難，為助推企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，施建興創(chuàng)新服務(wù)舉措，聯(lián)合中國銀行張家港支行，首創(chuàng)推出了國內(nèi)信用證結(jié)算電費(fèi)方式，打破了傳統(tǒng)的用電客戶交付電費(fèi)給供電公司的模式，當(dāng)年在張家港華昌化工股份有限公司、張家港浦項(xiàng)不銹鋼有限公司和東海糧油工業(yè)（張家港）有限公司等7家企業(yè)實(shí)施國內(nèi)信用證結(jié)算電費(fèi)，解決了企業(yè)流動(dòng)資金不足的困難，助推了企業(yè)快速發(fā)展，同時(shí)也極大地提高了供電公司電費(fèi)的回款周期及回收率，這種既提升服務(wù)、又促進(jìn)管理的新穎電費(fèi)回收方式，得到了全市各類用電企業(yè)的歡迎。
張家港市供電公司作為國網(wǎng)公司縣級供電量最大的企業(yè)，電費(fèi)回收存在許多困難。在他擔(dān)任電費(fèi)班長十年期間，每年發(fā)行電費(fèi)達(dá)100多億元，公司每年電費(fèi)回收率均達(dá)到100%、電費(fèi)差錯(cuò)率為0%，確保了國家電費(fèi)“顆粒歸倉”。表現(xiàn)突出的他曾四次榮獲江蘇省電力公司“電費(fèi)回收先進(jìn)個(gè)人”稱號。
理順流程用心服務(wù)，公司放心客戶滿意
2014年4月30日，滬通大橋建設(shè)項(xiàng)目部專程來到張家港市供電公司，贈(zèng)送印著“滬通大橋世界領(lǐng)先 供電服務(wù)優(yōu)質(zhì)一流”的錦旗，以感謝施建興在保障工程開工過程中優(yōu)質(zhì)一流的供電服務(wù)。
2013年，張家港市委、市政府制定出臺(tái)了《張家港市現(xiàn)代化建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃》，以“810工程”的實(shí)施為重中之重，全面推進(jìn)港城現(xiàn)代化建設(shè)，“810工程”將重點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)八個(gè)方面的十大工程，包括十大制造業(yè)基地、十大制造業(yè)項(xiàng)目、十大科技載體、十大服務(wù)項(xiàng)目、十大專業(yè)市場、十大生態(tài)工程、是打基礎(chǔ)設(shè)施、十大民生工程。這一年年初，施建興因工作需要從電費(fèi)班轉(zhuǎn)崗到市場班繼續(xù)擔(dān)任班長一職，為了更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，他積極主動(dòng)對接全市相關(guān)職能部門、各區(qū)鎮(zhèn)招商部門和各類企業(yè)，掌握用電項(xiàng)目第一手資料，以“810”項(xiàng)目為服務(wù)重點(diǎn)，量身定制各項(xiàng)服務(wù)舉措。
2014年11月，張家港富瑞特種裝備股份有限公司新建辦公大樓變壓器增容投運(yùn)，按照該公司提交的用電申請資料，選擇的基本電費(fèi)按照容量來結(jié)算，考慮到在年初該公司屋頂新建一座6兆瓦光伏電站，網(wǎng)供負(fù)荷有所下降，他建議該公司將基本電費(fèi)結(jié)算方式由容量改為需量計(jì)費(fèi)。建議采納后，該公司電費(fèi)從原來的1塊錢降低到現(xiàn)在的0.92元左右，每個(gè)月為該公司節(jié)省電費(fèi)十幾萬。
25個(gè)春夏秋冬，施建興用他的一舉一動(dòng)向廣大客戶描繪了供電公司的社會(huì)形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也一點(diǎn)一滴譜寫著電力工人對電力事業(yè)的熱愛和追求。25年，是一個(gè)開始。（俞婷 許永峰）
