“不好！我的手機(jī)流量又快用完了！”這個(gè)月剛剛過半，平時(shí)愛玩兒手機(jī)的小徐便驚呼道。

同事小李聽聞，便過來好心的詢問：“你什么套餐??？一個(gè)月有多少流量？”

“我手機(jī)神州行的，開的套餐每個(gè)月送30M流量。”

“才30M？這也太少了，大家都已經(jīng)上了4G快車道了，你這還在2G的鄉(xiāng)村馬路上小跑呢？趕緊去換個(gè)套餐吧！”

聽了同事的建議，小徐也自覺套餐有點(diǎn)“跟不上時(shí)代”，便撥打了10086，試著詢問是否有更適合自己的套餐。移動(dòng)客服人員小田聽了小徐的“苦水”，突然想到了公司針對(duì)神州行客戶推出的新套餐，便自信的介紹起來：“徐小姐您好，您可以考慮我公司新推出的神州行網(wǎng)聊卡套餐，該套餐月功能費(fèi)18元，包含本地主叫市話和國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途合計(jì)通話分鐘數(shù)50分鐘，60M國(guó)內(nèi)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量，以及來電顯示服務(wù)。比您現(xiàn)在的套餐搭配更合理，資費(fèi)也更優(yōu)惠。”

“好像是比我16元的套餐要合適一些，”小徐若有所思，但又接著詢問，“那我打完了套餐里的50分鐘通話時(shí)長(zhǎng)，之后收費(fèi)會(huì)很貴嗎？”

“超出贈(zèng)送的通話分鐘后，在非漫游狀態(tài)下，撥打本地或國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途都是0.15元每分鐘，且接聽是免費(fèi)的；如果處于國(guó)內(nèi)漫游狀態(tài)下，撥打和接聽分別為0.6元和0.4元每分鐘。對(duì)了，如果您有需要，還可以自由的疊加辦理短信套餐包。”回答完客戶的問題，小田還貼心的補(bǔ)充。

“我覺得這個(gè)新套餐各方面都挺合適的。”小徐聽完“感嘆”道，“謝謝您的支持！這個(gè)套餐是我公司根據(jù)廣大神州行客戶提出的寶貴意見，并精心設(shè)計(jì)后推出的，很開心該業(yè)務(wù)能滿足您的需求。”聽到客戶的認(rèn)可，小田也由衷地感到開心。小徐隨后在客服人員的協(xié)助下，順利的開通了這個(gè)針對(duì)神州行客戶的新優(yōu)惠套餐。（顧婷）