4月22日)上午，市政府舉辦了關(guān)于東北街區(qū)域重點(diǎn)景區(qū)試行實(shí)名制分時(shí)段預(yù)約情況的新聞通氣會(huì)。記者從會(huì)上獲悉，4月27日起，拙政園、獅子林和蘇州博物館不再提供現(xiàn)場預(yù)約和購票渠道。同時(shí)，拙政園、獅子林實(shí)名制預(yù)約購票系統(tǒng)升級(jí)為“實(shí)名制分時(shí)段預(yù)約”系統(tǒng)，在其開放時(shí)段，每小時(shí)入園游客分別限定為3000人和2500人;蘇州博物館實(shí)名預(yù)約系統(tǒng)同步優(yōu)化，每小時(shí)接待入館觀眾600人。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此舉有利于更好地保護(hù)世界文化遺產(chǎn)，提高精細(xì)化管理水平，緩解假期東北街地區(qū)游客擁堵現(xiàn)象，提升中外游客對蘇州市文化旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)度。

　　預(yù)約系統(tǒng)已升級(jí)，所有游客均須提前預(yù)約方可入園或進(jìn)館

　　據(jù)介紹，此次預(yù)約新舉措的預(yù)約對象為所有中外游客，含優(yōu)撫免費(fèi)對象和持園林年卡的本市居民。前一天晚間12時(shí)前預(yù)約成功的游客(觀眾)即為“提前預(yù)約”。提前預(yù)約拙政園、獅子林的游客可享受每人減免2元的門票優(yōu)惠。

　　今天起，游客可以通過“蘇州旅游總?cè)肟?rdquo;微信公眾平臺(tái)和拙政園、獅子林及蘇州博物館的網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)等渠道，預(yù)約4月24日起7日內(nèi)任意一天、任一開放時(shí)段的入園、入館名額。以此類推，4月24日當(dāng)天可預(yù)約4月25日至5月1日期間任一開放時(shí)段的入園或入館名額。相關(guān)系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)前已成功預(yù)約、購票的游客可正常入園、入館。游客登錄這些網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)后，能夠隨時(shí)了解到可預(yù)約時(shí)段內(nèi)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。“五一”小長假結(jié)束前，市文廣旅和園林部門將每天公布截至當(dāng)天下午4時(shí)各預(yù)約平臺(tái)的預(yù)約情況。

　　為了應(yīng)對網(wǎng)上瞬間大流量預(yù)約，保證預(yù)約平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)作，“蘇州旅游總?cè)肟?rdquo;及拙政園、獅子林和蘇州博物館等預(yù)約平臺(tái)將實(shí)行24小時(shí)值班制。

　　相關(guān)部門優(yōu)化假日旅游組織方案，引導(dǎo)來蘇游客合理分流

　　據(jù)悉，市文廣旅局、市園林綠化局、市公安局、市交通局等部門已做好相關(guān)預(yù)案，努力保障新的預(yù)約措施順利實(shí)施，方便游客出行并獲得較好的旅游體驗(yàn)度。

　　市文廣旅局會(huì)與攜程、同程等國內(nèi)主要在線旅行商，高德、百度等數(shù)字地圖平臺(tái)以及12306鐵路購票平臺(tái)合作，建立與“蘇州旅游總?cè)肟?rdquo;的平臺(tái)鏈接，向游客宣傳分時(shí)段預(yù)約的相關(guān)辦法、提供預(yù)約鏈接。

　　相關(guān)部門將利用高速公路、市內(nèi)高架電子顯示屏、街頭公益大屏和軌道交通、公交車的車廂內(nèi)顯示屏，以及各大賓館前臺(tái)、景區(qū)宣傳資源等，協(xié)助發(fā)布預(yù)約工作相關(guān)提示。

　　“五一”小長假期間，市文廣旅局將在高鐵北站、蘇州火車站出站通道，蘇州火車站南北廣場和蘇州軌道交通重要站點(diǎn)等人流密集場所，設(shè)置“蘇州旅游總?cè)肟?rdquo;移動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，將東北街重點(diǎn)景區(qū)分時(shí)段預(yù)約信息第一時(shí)間告知來蘇游客。

　　“五一”小長假期間，上周市將優(yōu)化位于相城區(qū)的蘇州(中國)婚紗城內(nèi)的換乘中心，并新開辟蘇綸場旅游換乘中心，由“蘇州好行”開通免費(fèi)接駁線路，接送游客前往相關(guān)景區(qū)。“五一”假期中，拙政園停車場將只接納旅游大巴和“蘇州好行”公交車輛，以減少自駕游客車輛對東北街地區(qū)的交通影響。

　　多措并舉，為到達(dá)東北街區(qū)域的游客提供人性化服務(wù)

　　據(jù)悉，為了推行實(shí)名制分時(shí)段預(yù)約工作，市政府此前多次召集會(huì)議專題研究相關(guān)事宜，協(xié)調(diào)文廣旅、園林、公安、交通等部門細(xì)化落實(shí)相關(guān)工作，做好預(yù)案，更好地為廣大市民、游客服務(wù)。假日旅游專班制度也將在“五一”小長假期間繼續(xù)實(shí)行，及時(shí)協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題。

　　“五一”小長假期間，拙政園、獅子林和蘇州博物館將為提前預(yù)約成功的游客(觀眾)提供專用入園、入館通道，并在現(xiàn)場設(shè)置醒目的引導(dǎo)標(biāo)志，增加現(xiàn)場引導(dǎo)的服務(wù)人員和志愿者，為不具備預(yù)約購票操作能力的特殊游客提供咨詢服務(wù)和必要的幫助。拙政園、獅子林和蘇州博物館還將加強(qiáng)對優(yōu)撫對象的排隊(duì)組織與相關(guān)提示。團(tuán)隊(duì)客的入園、入館方式仍按現(xiàn)行辦法實(shí)行。

　　“五一”小長假期間，市文廣旅局將會(huì)同拙政園、獅子林和蘇州博物館，及時(shí)向現(xiàn)場排隊(duì)游客發(fā)布預(yù)計(jì)排隊(duì)等候進(jìn)園、入館的時(shí)長，如排隊(duì)時(shí)間過長，會(huì)建議游客前往其他園林、景點(diǎn)，并協(xié)調(diào)交通部門按需加開、加密前往市內(nèi)其他景區(qū)的接駁公交班次。