2018年國慶長假期間，蘇州市重點旅游景區(qū)(點)和各市、區(qū)特色旅游產品獲得來蘇游客和市民的青睞，周邊住宿、餐飲等人氣高漲，進一步彰顯了全域模式下蘇州旅游業(yè)的經濟貢獻能力。7天長假，蘇州市共接待境內外游客660萬人次，同比增長9.8%，旅游收入86.56億元，同比增長13.82%。假日期間蘇州市旅委各成員單位各司其職，積極做好面向中外游客的各項接待服務和管理工作，較好地實現了旅游市場“安全、有序、優(yōu)質、高效、文明”的五大目標。

　　節(jié)前，蘇州市政府就召開了假日旅游協調會，全面部署安全生產、市場整治和服務監(jiān)管等問題，市旅游局還多次開展針對旅游企業(yè)、特種設備和濱水項目的安全檢查、市場督查和集體約談，發(fā)布相關旅游警示信息，規(guī)范旅游經營單位的經營行為。假日期間，市、區(qū)(縣)兩級旅游監(jiān)管部門、市旅游警察大隊，在重點旅游區(qū)域安排專人駐點值班巡查，指導協調市場監(jiān)管工作，監(jiān)督檢查市場經營行為。全市各旅游經營單位質量聯絡員保持手機24小時暢通，及時接處游客投訴。

　　今年國慶假期是世界遺產園林拙政園、獅子林試行實名制網絡預約售票后的第一個7天長假，蘇州市旅游部門和鐵路部門在節(jié)前簽署了戰(zhàn)略協議，通過鐵路12306平臺每天向超過20萬來蘇游客告知預約事項，提供預約服務。同時，市旅委辦在節(jié)前、節(jié)中多次部署相關工作，協助園林部門做好兩個景區(qū)的全網預約工作，盡可能為游客提供有序、暢通的入園體驗。市旅游局組織了40人的黨員志愿者服務隊，長假期間輪番上崗在東北街為游客提供掃碼引導、維持秩序、信息解釋等輔助服務，充分發(fā)揮了基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

　　10月2日下午，面對突然暴增的客流，市旅委辦及時召集由市旅游局、姑蘇區(qū)、公安局、園林局等參加的旅游秩序現場應急協調會，落實姑蘇區(qū)增加現場保安60名，公安部門協調設置隔離護欄，平江路派出所全員出動，市園林部門增加志愿者20多名，增設多處書面提示牌等舉措，市旅游局機關黨員、姑蘇區(qū)古保委工作人員、旅游警察、旅游質監(jiān)隊伍全天候現場協調巡視，確保2日到5日的客流高峰平穩(wěn)度過。

　　為了應對蘇州古城內空間狹小、交通擁堵的窘境，蘇州市公安交警、旅游、交通等多部門通力合作，在位于相城區(qū)的蘇州婚紗城開辟了假日旅游換乘中心，高峰時段辟出700多個車位、抽調40多輛大巴車為游客提供免費停車、免費接駁服務，7天長假共服務游客3萬多人次，有效緩解古城交通擁堵問題，獲得游客好評。

　　蘇州環(huán)太湖、環(huán)陽澄湖的熱門景點和周莊、同里等水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)周邊也都在國慶長假期間部署了交通接駁、安保服務。在蘇州東山陸巷古村、常熟沙家浜景區(qū)、美人腿蓮花島景區(qū)、高新區(qū)樹山村等處，雖然從上海、浙江等地來品蟹、吃農家菜的游客非常多，但是各屬地部門交通組織有序、安全保障有力，為自駕游客的出行便利提供了全方位保障。

　　國慶假期中，蘇州市旅游咨詢中心三個中心站接待現場咨詢首次突破10萬人次，達到11.75萬人次，發(fā)放蘇州旅游宣傳折頁13000多份。