“以前要爬樓梯，年紀(jì)大了吃不消，現(xiàn)在有了電梯后，沒(méi)事就能下樓走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，心情都開(kāi)朗了。”提及拱墅區(qū)大關(guān)街道去年最有獲得感的民生實(shí)事項(xiàng)目，楊阿姨的這番話道出了很多住戶的心聲。

2023年，大關(guān)街道共完成加裝電梯32臺(tái)，一年的加梯數(shù)量超過(guò)了歷年加梯數(shù)量的總和。街道的加梯工作為何能夠“爆發(fā)式”增長(zhǎng)？不妨從楊阿姨這個(gè)難度不小的“加梯故事”中找找答案。

年過(guò)七旬的楊阿姨家住大關(guān)西四苑某幢樓的五樓，她患有基礎(chǔ)疾病，還不慎摔壞了腳，出行愈加不便，對(duì)加梯的意愿特別強(qiáng)烈。了解到這一情況后，街道“老馬加梯幫幫團(tuán)”團(tuán)長(zhǎng)馬建生主動(dòng)與楊阿姨聯(lián)系，爭(zhēng)取盡快實(shí)現(xiàn)楊阿姨的加梯夢(mèng)。

資金支出和低層業(yè)主意愿不強(qiáng)，是加梯工作最常面臨的難題，楊阿姨所在單元樓，不出意外也遇到了同樣的困難，甚至相較于小區(qū)其他單元樓而言，難度更大。

“小區(qū)大部分單元樓都是六層或者七層，一梯三戶或者一梯四戶都有，而楊阿姨這個(gè)單元樓只有五層，一梯兩戶，業(yè)主越少，意味著資金壓力就越大?！眲傞_(kāi)始走訪摸排，馬建生就意識(shí)到這塊硬骨頭不好啃，“三樓四樓各一戶、五樓兩戶的業(yè)主對(duì)于加梯工作比較支持，但是其他業(yè)主并沒(méi)有很強(qiáng)的加梯意愿。”

怎么辦？馬建生和社區(qū)加梯專干、網(wǎng)格員等團(tuán)隊(duì)“服務(wù)庫(kù)”的成員挨家挨戶上門溝通，了解每戶業(yè)主的顧慮和訴求。

“101室業(yè)主擔(dān)心加梯后有噪音影響，我們便提出為其更換雙層夾膠的隔音玻璃，簇簇新，透光度又好，能盡量減少對(duì)采光的影響。102室業(yè)主提到下水道容易堵塞，我們就提出在加梯施工時(shí)，正好對(duì)其地下管道進(jìn)行排查檢修?！瘪R建生提出的解決方案得到兩位業(yè)主的認(rèn)可，但反對(duì)的聲音依然還有。

楊阿姨所在單元樓的加梯方案，是半層入戶的方案，就是在樓梯轉(zhuǎn)彎處的休息平臺(tái)設(shè)置電梯出入口，對(duì)于這個(gè)方案，301室的業(yè)主有著不同的意見(jiàn)。

“業(yè)主希望采用平層入戶的方案，這樣出了電梯不用再爬半層樓梯，直接能到家門口?！瘪R建生說(shuō)，這時(shí)候團(tuán)隊(duì)“專家?guī)臁钡淖饔镁桶l(fā)揮了，“專家表示老舊小區(qū)加梯的確會(huì)受到客觀條件的制約，這是考慮到建筑強(qiáng)度、消防安全等因素后所制定的針對(duì)性方案，有了專家的解讀，業(yè)主對(duì)方案沒(méi)有了異議?！?/p>

最后，馬建生又利用團(tuán)隊(duì)的“企業(yè)庫(kù)”，找到相關(guān)的加梯行業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人，為加梯爭(zhēng)取到了最大力度的優(yōu)惠。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)多方工作人員幾個(gè)月的努力下，加梯工作從沒(méi)有把握到百分之百業(yè)主簽字同意，楊阿姨也終于享受到了有電梯的便利生活。

近年來(lái)，大關(guān)街道“老馬加梯幫幫團(tuán)”依托企業(yè)庫(kù)、專家?guī)?、服?wù)庫(kù)三個(gè)“智囊團(tuán)”的專業(yè)力量，組織了300余次的加梯協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)，共幫助40個(gè)單元的居民圓了加梯夢(mèng)。

“我們利用‘老馬加梯幫幫團(tuán)’平臺(tái)的輻射作用，在轄區(qū)拓展建立了東西南中四大分團(tuán)，接受居民咨詢、化解業(yè)主矛盾、破解資金難題，通過(guò)‘以點(diǎn)、帶幢、連片’的工作模式，初步形成了和諧加梯的‘大關(guān)方案’?！贝箨P(guān)街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

今年，大關(guān)街道將繼續(xù)聚焦老舊小區(qū)住宅加裝電梯工作，“一小區(qū)一方案”“一樓棟一策略”，并設(shè)定了新目標(biāo)——轄區(qū)內(nèi)加梯（含開(kāi)工）的總量要達(dá)到100臺(tái)，不斷“梯”升居民的幸福指數(shù)。