4月15日早上7點40分，70歲的王漲潮打開位于錢塘區(qū)頭蓬老街中間段的“老街議事廳”大門。燒開水、抹桌子、掃地面，他剛剛灌滿5個熱水瓶，兩個大伯已經(jīng)捧著茶杯推開了茶館的門。

“8點一到，人就多起來了?！蓖鯘q潮瞄了一眼時鐘笑著說。這里是頭蓬居民喝喝茶聊聊天的茶館，也是群眾反映社區(qū)問題的地方，從2021年10月這間“老街議事廳”開張以來，每逢周四他便雷打不動地來這里報到，成為一名義務“議事員”。

兩年半來，這間不足70平方米的“老街議事廳”，傾聽著“喝茶時的群眾聲音”，成為錢塘區(qū)義蓬街道頭蓬社區(qū)群策群力解決社區(qū)焦點問題、構筑和諧鄰里關系的社區(qū)協(xié)商議事載體，也在推進基層治理體系上創(chuàng)造了更多的錢塘經(jīng)驗。

“喝茶”聊出“關鍵小事”

在頭蓬這片0.65平方公里的土地上，常住人口1300人，其中近一半是60歲以上的老年人。

老人多，也熱心，平時愛在老街的茶館里聊天說事，久而久之，這里就成了一個固定的議事點。在頭蓬社區(qū)黨總支書記陳秋平的提議下，王漲潮和另外6名熱心的老黨員就組成了一支“議事員”班底，每周各自輪值一天，在茶館里“坐鎮(zhèn)”，把居民們反映的意見記一記，收集一下。

小到走過老街看到一處亂扔的垃圾，大到整個社區(qū)的背街小巷改造，王漲潮能順手解決的問題就立馬處理，有啥不好解決的事兒，就拿到每周二的“網(wǎng)格議事會”上，大家一起議一議。

“每周二，頭蓬社區(qū)的12個微網(wǎng)格、3個黨支部、7名金秋驛站老干部、50名議事成員以及邀約的熱心居民，以‘每周二網(wǎng)格’的輪值模式來茶館議事?！标惽锲接X得“眾人的事情由眾人商量”，大家對社區(qū)工作多了一份理解和支持，就多了一份設身處地的考慮。

“有事議事，無事嘮嗑?！焙芏嚓P乎居民生活幸福感的想法從茶館里誕生，又從這里變成了現(xiàn)實?！耙郧邦^蓬這邊有個總的公交車站，我們坐車很方便，現(xiàn)在我們到地鐵這段路走過去要半個小時，非常不方便?！比ツ?月，金德海老人在議事會上提的一條意見，引起了眾人的共鳴。

解決出行問題，大伙都贊同，但是怎么改，卻是需要仔細考慮的問題。公交新增一個站點，就要全線修改路牌。“是否能增加一個公交站點或是能有去往地鐵站的接駁車？”為了解決這個出行問題，社區(qū)協(xié)同街道人大代表、錢塘區(qū)公交公司，現(xiàn)場調(diào)研，站點怎么設立？始發(fā)站放在哪兒？前前后后經(jīng)過了5次議事會，接駁車的線路終于確定下來了——始發(fā)站和終點站都放在頭蓬社區(qū)，站點經(jīng)過啟成路。

而最近又傳來一個好消息，“老街議事廳”已經(jīng)確定將進行擴建，“讓老街茶館變成社區(qū)的會客廳，讓更多的群眾參與到社區(qū)建設中來?！标惽锲秸f。

“民生”跟著“民聲”走

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。今年，杭州在后亞運“十大攀登行動”中，將打造“眾人的事情由眾人商量”全過程人民民主實踐品牌作為實施基層治理現(xiàn)代化攀登行動的重要之舉。在錢塘，全區(qū)在探索現(xiàn)代化治理模式中，完善“微網(wǎng)格隨時議、網(wǎng)格周周議、社區(qū)三方每月議”三級聯(lián)動議事架構，民生問題直接派單至網(wǎng)格，由網(wǎng)格員牽頭開展網(wǎng)格議事。

據(jù)了解，全區(qū)已調(diào)動708位鄉(xiāng)賢能人、調(diào)解能手、律師等力量，納入“議事能人庫”，“老街議事廳”“白楊·潮安”“河”解會等一批具有鮮明標識的基層治理品牌得到進一步迭代深化，大家的事情大家商量著辦，共同治理社會公共事務，激活了基層治理的“神經(jīng)末梢”。

比如，白楊街道鄰里社區(qū)的“白楊·潮安”基層治理聯(lián)勤工作站，凝聚了派出所、社區(qū)、志愿者、綜合執(zhí)法、城管、交警等多部門力量，以警務站為支點，逐步走出一條“居民唱主角、警社共引導、有事互商議、解決在鄰里”的基層善治之路。

而“河”解會，則是河莊街道創(chuàng)新成立的調(diào)解工作室?！昂印苯鈺诠潭?1名鄉(xiāng)賢調(diào)解員的基礎上，從退休黨員干部、律師、社區(qū)民警、村社居民中精選志愿者，通過與群眾開展溝通協(xié)商，摸清群眾訴求，最終幫助群眾消除誤解、達成和解。

同時，錢塘百姓反映問題也變得越來越便捷——通過數(shù)字賦能，“民呼我為”碼在錢塘全面推廣。該碼聯(lián)通支付寶、微信、浙里辦等應用，并公開各街道24小時值班電話，群眾只需掃碼，即可反映問題、咨詢建議、投訴爆料，“碼”上落實全天候受理。