4月15日早上7點(diǎn)40分，70歲的王漲潮打開(kāi)位于錢塘區(qū)頭蓬老街中間段的“老街議事廳”大門(mén)。燒開(kāi)水、抹桌子、掃地面，他剛剛灌滿5個(gè)熱水瓶，兩個(gè)大伯已經(jīng)捧著茶杯推開(kāi)了茶館的門(mén)。
“8點(diǎn)一到，人就多起來(lái)了?！蓖鯘q潮瞄了一眼時(shí)鐘笑著說(shuō)。這里是頭蓬居民喝喝茶聊聊天的茶館，也是群眾反映社區(qū)問(wèn)題的地方，從2021年10月這間“老街議事廳”開(kāi)張以來(lái)，每逢周四他便雷打不動(dòng)地來(lái)這里報(bào)到，成為一名義務(wù)“議事員”。
兩年半來(lái)，這間不足70平方米的“老街議事廳”，傾聽(tīng)著“喝茶時(shí)的群眾聲音”，成為錢塘區(qū)義蓬街道頭蓬社區(qū)群策群力解決社區(qū)焦點(diǎn)問(wèn)題、構(gòu)筑和諧鄰里關(guān)系的社區(qū)協(xié)商議事載體，也在推進(jìn)基層治理體系上創(chuàng)造了更多的錢塘經(jīng)驗(yàn)。
“喝茶”聊出“關(guān)鍵小事”
在頭蓬這片0.65平方公里的土地上，常住人口1300人，其中近一半是60歲以上的老年人。
老人多，也熱心，平時(shí)愛(ài)在老街的茶館里聊天說(shuō)事，久而久之，這里就成了一個(gè)固定的議事點(diǎn)。在頭蓬社區(qū)黨總支書(shū)記陳秋平的提議下，王漲潮和另外6名熱心的老黨員就組成了一支“議事員”班底，每周各自輪值一天，在茶館里“坐鎮(zhèn)”，把居民們反映的意見(jiàn)記一記，收集一下。
小到走過(guò)老街看到一處亂扔的垃圾，大到整個(gè)社區(qū)的背街小巷改造，王漲潮能順手解決的問(wèn)題就立馬處理，有啥不好解決的事兒，就拿到每周二的“網(wǎng)格議事會(huì)”上，大家一起議一議。
“每周二，頭蓬社區(qū)的12個(gè)微網(wǎng)格、3個(gè)黨支部、7名金秋驛站老干部、50名議事成員以及邀約的熱心居民，以‘每周二網(wǎng)格’的輪值模式來(lái)茶館議事?！标惽锲接X(jué)得“眾人的事情由眾人商量”，大家對(duì)社區(qū)工作多了一份理解和支持，就多了一份設(shè)身處地的考慮。
“有事議事，無(wú)事嘮嗑?！焙芏嚓P(guān)乎居民生活幸福感的想法從茶館里誕生，又從這里變成了現(xiàn)實(shí)?！耙郧邦^蓬這邊有個(gè)總的公交車站，我們坐車很方便，現(xiàn)在我們到地鐵這段路走過(guò)去要半個(gè)小時(shí)，非常不方便?！比ツ?月，金德海老人在議事會(huì)上提的一條意見(jiàn)，引起了眾人的共鳴。
解決出行問(wèn)題，大伙都贊同，但是怎么改，卻是需要仔細(xì)考慮的問(wèn)題。公交新增一個(gè)站點(diǎn)，就要全線修改路牌?！笆欠衲茉黾右粋€(gè)公交站點(diǎn)或是能有去往地鐵站的接駁車？”為了解決這個(gè)出行問(wèn)題，社區(qū)協(xié)同街道人大代表、錢塘區(qū)公交公司，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，站點(diǎn)怎么設(shè)立？始發(fā)站放在哪兒？前前后后經(jīng)過(guò)了5次議事會(huì)，接駁車的線路終于確定下來(lái)了——始發(fā)站和終點(diǎn)站都放在頭蓬社區(qū)，站點(diǎn)經(jīng)過(guò)啟成路。
而最近又傳來(lái)一個(gè)好消息，“老街議事廳”已經(jīng)確定將進(jìn)行擴(kuò)建，“讓老街茶館變成社區(qū)的會(huì)客廳，讓更多的群眾參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)?！标惽锲秸f(shuō)。
“民生”跟著“民聲”走
群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。今年，杭州在后亞運(yùn)“十大攀登行動(dòng)”中，將打造“眾人的事情由眾人商量”全過(guò)程人民民主實(shí)踐品牌作為實(shí)施基層治理現(xiàn)代化攀登行動(dòng)的重要之舉。在錢塘，全區(qū)在探索現(xiàn)代化治理模式中，完善“微網(wǎng)格隨時(shí)議、網(wǎng)格周周議、社區(qū)三方每月議”三級(jí)聯(lián)動(dòng)議事架構(gòu)，民生問(wèn)題直接派單至網(wǎng)格，由網(wǎng)格員牽頭開(kāi)展網(wǎng)格議事。
據(jù)了解，全區(qū)已調(diào)動(dòng)708位鄉(xiāng)賢能人、調(diào)解能手、律師等力量，納入“議事能人庫(kù)”，“老街議事廳”“白楊·潮安”“河”解會(huì)等一批具有鮮明標(biāo)識(shí)的基層治理品牌得到進(jìn)一步迭代深化，大家的事情大家商量著辦，共同治理社會(huì)公共事務(wù)，激活了基層治理的“神經(jīng)末梢”。
比如，白楊街道鄰里社區(qū)的“白楊·潮安”基層治理聯(lián)勤工作站，凝聚了派出所、社區(qū)、志愿者、綜合執(zhí)法、城管、交警等多部門(mén)力量，以警務(wù)站為支點(diǎn)，逐步走出一條“居民唱主角、警社共引導(dǎo)、有事互商議、解決在鄰里”的基層善治之路。
而“河”解會(huì)，則是河莊街道創(chuàng)新成立的調(diào)解工作室。“河”解會(huì)在固定11名鄉(xiāng)賢調(diào)解員的基礎(chǔ)上，從退休黨員干部、律師、社區(qū)民警、村社居民中精選志愿者，通過(guò)與群眾開(kāi)展溝通協(xié)商，摸清群眾訴求，最終幫助群眾消除誤解、達(dá)成和解。
同時(shí)，錢塘百姓反映問(wèn)題也變得越來(lái)越便捷——通過(guò)數(shù)字賦能，“民呼我為”碼在錢塘全面推廣。該碼聯(lián)通支付寶、微信、浙里辦等應(yīng)用，并公開(kāi)各街道24小時(shí)值班電話，群眾只需掃碼，即可反映問(wèn)題、咨詢建議、投訴爆料，“碼”上落實(shí)全天候受理。
