我的郵包為什么在海關停留了那么久？郵包里的物品破損或者少了怎么辦？……隨著“海淘族”隊伍的不斷壯大，有關進境郵件的問題也越來越多，揚子晚報記者特別梳理了一批“點擊率”較高的問題，為“海淘族”送上權威解答。

　　揚子晚報記者薛玲

　　熱門問題

　　為什么郵件一直顯示“送交海關” ？

　　進出境郵件到達南京國際郵件互換局后，郵政速遞物流企業(yè)按規(guī)定將郵件提運至海關監(jiān)管區(qū)域接受海關查驗，此時在郵件狀態(tài)查詢網(wǎng)站上顯示的狀態(tài)就會是“送交海關”。除雙休日及節(jié)假日外，海關在EMS進出境郵件到達監(jiān)管區(qū)域的24小時內實施查驗，無問題后即刻放行，“送交海關”狀態(tài)即消失。

　　對于需要辦理相關海關通關手續(xù)的進出境郵件，根據(jù)相關規(guī)定，由郵政速遞物流企業(yè)負責通知收件人，郵寄送達“進出境國際郵件辦理海關手續(xù)通知單”，在收件人憑通知單辦結海關手續(xù)前，郵件的狀態(tài)依然顯示為“送交海關”。由于郵政開具、投遞通知單需要一定時間，因此會出現(xiàn)較長時間顯示“送交海關”，也沒有收到海關通知的情況。如果長時間未收到通知單，收件人可持身份證件至南京市龍蟠路121號海關報關廳向郵政前臺人員查詢。

　　郵件缺損怎么辦？

　　如果發(fā)現(xiàn)送到的郵件發(fā)生了缺損，可先檢查郵件內是否有隨附單證一起送到，根據(jù)這些單證，可追蹤到郵件在旅途中發(fā)生的情況。如果隨郵件一起送到的是郵件破損記錄單，說明這個郵件在入境時就發(fā)現(xiàn)了有內件損壞，在郵局工作人員與海關工作人員共同見證下，對郵件內件破損情況做出記錄，并由郵政工作人員和海關工作人員簽字證明。收件人可憑這份單證與發(fā)貨人聯(lián)系，向境外郵件承運人要求賠償。

　　如果隨郵件一起送到的是海關的查驗通知單或商檢清單，那么說明這個郵件在境內被郵局打開和封好時還是完好的?；蛘邲]有發(fā)現(xiàn)任何單證，郵件外觀也沒有二次加封的進出口檢驗檢疫或海關的膠帶，這說明該郵件沒有被檢驗檢疫或是海關抽查，直接就發(fā)到了收件人手中。這兩種情況都可以確定，郵件是在國內二次運輸過程中造成的損壞。

　　護膚品降關稅

　　個人“海淘”也降嗎？

　　6月1日起，我國對紙尿褲、護膚品降低進口關稅，那么“海淘族”個人購買的這些物品的關稅是不是也降低了？根據(jù)海關總署規(guī)定，自2015年6月1日起，以暫定稅率方式降低護膚品、西裝、短統(tǒng)靴、紙尿褲等日用消費品進口關稅稅率，是針對進口貨物的進口稅率調整。對于個人進出境攜帶、郵遞物品應交稅款的情況，仍然按照《關于修訂〈中華人民共和國進境物品歸類表〉和〈中華人民共和國進境物品完稅價格表〉的公告》(海關總署2012年15號公告)執(zhí)行。

　　為什么徐州鹽城

　　會收到金陵海關通知單？

　　根據(jù)機構設置，江蘇現(xiàn)有金陵海關和蘇州海關駐郵局辦事處，其中金陵海關駐郵局辦事處主要承擔南京、鎮(zhèn)江、揚州、徐州、連云港、宿遷、淮安、鹽城八個市的進出境郵件監(jiān)管和通關業(yè)務。這八個市的進出境郵件都先送到南京國際郵件互換局接受海關監(jiān)管，因此徐州、鹽城等地的進出境郵件的海關手續(xù)需要到金陵海關駐郵局辦事處進行辦理。