長三角城市網(wǎng)訊 快遞貴重物品丟了怎么辦？快遞企業(yè)“賣”了個(gè)人信息將受到怎樣的處罰？3月27日，我國第一部專門針對快遞業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》發(fā)布，將于5月1日起實(shí)施。昨天，我市召開《快遞暫行條例》宣貫會(huì)議，市郵政管理局相關(guān)人士對條例中的幾大亮點(diǎn)給予了解讀。

“收到包裹后，我都會(huì)把面單撕碎了扔掉，但是不能保證快遞企業(yè)不會(huì)把這些個(gè)人信息拿去賣錢啊。”市民范紅艷是個(gè)網(wǎng)購達(dá)人，暴露在外的包裝面單上的個(gè)人信息，讓她很不放心。對此，《條例》明確規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，如果未定期銷毀快遞運(yùn)單；或是出售、泄露或者非法提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處5萬元以上10萬元以下的罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

市郵政管理局相關(guān)人士表示，之前郵政相關(guān)法律法規(guī)中，只是指出不得泄露寄件人信息、隱私等，沒有明確指出對“賣信息”該如何處罰。條例明確“重罰”后，將為用戶信息加上一把“安全鎖”。

近年來，在外地一些城市，快遞貴重物品丟失后往往只能獲得很少賠償?shù)陌咐?，時(shí)有發(fā)生。對此，《條例》明確，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任?！斑@一規(guī)定填補(bǔ)了郵政法只規(guī)定給郵件保價(jià)、未規(guī)定快件保價(jià)的空白?！?/p>

市郵管局相關(guān)人士表示，條例還鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)相關(guān)責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保，讓用戶多一層賠付保障。

市民張小姐在掛著“××快遞”招牌的小網(wǎng)點(diǎn)寄了封重要文件，卻被對方延誤了近一周，以至于拖累了工作進(jìn)度。她撥打該公司總部的投訴電話，卻被“踢皮球”。以后，這種情況將不會(huì)再出現(xiàn)了。《條例》規(guī)定，兩個(gè)以上經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，未遵守共同的服務(wù)約定，在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程等方面未實(shí)行統(tǒng)一管理，或者未向用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務(wù)的，由郵政管理部門責(zé)令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處5萬元以上10萬元以下的罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓。

“為了防止采用加盟模式的企業(yè)在用戶索賠問題上推諉，條例規(guī)定用戶既可以向商標(biāo)、字號(hào)、快遞運(yùn)單的所屬企業(yè)要求賠償，也可以向?qū)嶋H提供服務(wù)的企業(yè)要求賠償?！笔朽]管局相關(guān)人士表示。

（記者  李子?。?/p>