長三角城市網訊  以后，市民在家門口收快遞將更方便。日前，市城鄉(xiāng)建設委員會、國土資源局、規(guī)劃局、住房保障和房產局、郵政管理局聯(lián)合下發(fā)《南京市快件服務用房及智能快件箱管理辦法》，要求新建及改擴建的城鎮(zhèn)居民住宅區(qū)應配套智能快件箱，且數(shù)量應不低于小區(qū)戶數(shù)的20%。

新建小區(qū)，智能快件箱不得低于戶數(shù)的20%

“最后一公里”投遞，一直是困擾快遞企業(yè)的難題?！耙恍]有智能快件箱的小區(qū)，投遞很麻煩。送上門了碰巧家里沒人，就得來回跑好幾次。如果有物業(yè)的話還好，可以請他們幫忙代轉，但要抽取一定的費用；對于那些連物業(yè)都沒有的‘老破小’居民區(qū)，只得硬著頭皮一趟趟地爬樓梯，很不方便?！眻A通速遞的投遞小哥袁標告訴記者。

現(xiàn)在，這一難題迎刃而解。《辦法》指出，新建、改建、擴建城鎮(zhèn)居民住宅區(qū)，建設單位應當配套設置快件服務用房或智能快件箱等自助服務設備?？旒沼梅坑山ㄔO單位建成后無償移交全體業(yè)主，專門服務于業(yè)主進行接收快件。智能快件箱設立在公共場所，可供寄遞企業(yè)投遞和用戶提取快件。

此外，智能快件箱的設置數(shù)量應當不低于住宅小區(qū)戶數(shù)的20%。新建城鎮(zhèn)居民住宅區(qū)，應設置不低于25平方米的快件服務用房。

老小區(qū)沒建智能快件箱咋辦？業(yè)主可“眾籌”

“在我們的日常投遞中，發(fā)現(xiàn)主城區(qū)老小區(qū)配建智能快件箱的還不到20%，郊區(qū)就更低了。人手緊、快遞多，還要重復上門送件，是對投遞資源一種極大的資源浪費?！卑偈揽爝f江蘇分公司相關人士表示。

對于這些老小區(qū)的居民而言，如果也想享受更便捷的快遞服務，該怎么辦？《辦法》也給出了解決方案：已建成使用的城鎮(zhèn)居民住宅區(qū)，設置快件服務用房或智能快件箱等自助服務設備的，應當依法經業(yè)主大會同意，建設費用由全體業(yè)主承擔，權屬為全體業(yè)主共有。

此外，快件服務用房應納入物業(yè)共有設施，由業(yè)主大會決定日常運營、維修、養(yǎng)護等管理事項，相關費用從物業(yè)服務費用列支，大中修及翻新改造等費用可以從物業(yè)維修資金中列支。

快遞不得泄露用戶信息，作業(yè)現(xiàn)場應設監(jiān)控

《辦法》還對快遞投遞過程中的安全、隱私保護進行了規(guī)范。

比如，經營快遞業(yè)務的企業(yè)、物業(yè)服務企業(yè)及其從業(yè)人員和智能快件箱運營人等，應確保所掌握的快遞服務用戶個人信息不被竊取、泄露。未經法律明確授權或用戶書面同意，不得將快遞服務用戶個人信息提供給任何組織或個人。

快件服務用房及智能信報箱應當按相關規(guī)定配備視頻監(jiān)控設備，對經營快遞業(yè)務企業(yè)的從業(yè)人員和收件人的操作過程進行有效監(jiān)控，做到工作區(qū)域全覆蓋。監(jiān)控設備應全天24小時運轉，監(jiān)控數(shù)據保存不少于30天。

記者從市郵政管理局獲悉，近年來，我市以智能快件箱為突破口，貫徹共享發(fā)展理念，助力智能郵政建設。目前，南京智能快件箱布放企業(yè)達11家，共5688處，格口近40萬個，每日投遞快件量約25萬件。和一年半前相比，格口數(shù)和投遞量翻了近一番，且布放數(shù)、格口數(shù)、投遞量均居全省首位。

本報記者 李子俊