長(zhǎng)三角城市網(wǎng)訊 住宅小區(qū)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、選舉業(yè)主委員會(huì)、決定公共收益的分配等涉及大家的事，通常都需要召開(kāi)業(yè)主大會(huì)讓全體業(yè)主共同討論，再以書面征求意見(jiàn)的方式確定，效率不高，矛盾也不少。昨天上午，南京市房產(chǎn)局在河西中海塞納麗舍小區(qū)啟動(dòng)了“業(yè)主議事系統(tǒng)”的推廣試點(diǎn)活動(dòng)，小區(qū)業(yè)主在手機(jī)上即可查閱“內(nèi)部事務(wù)”，并可以投票表決。
書面征求意見(jiàn)問(wèn)題多，今后業(yè)主大會(huì)網(wǎng)上開(kāi)
由于受到住宅小區(qū)的客觀條件限制，交匯點(diǎn)記者了解到，南京市眾多小區(qū)在遇到涉及全體業(yè)主利益的管理事務(wù)時(shí)，只有少數(shù)小區(qū)可以真正召開(kāi)會(huì)議表決，其余大多數(shù)則是采用書面征求意見(jiàn)的方式召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。書面征求意見(jiàn)雖最為常用，不過(guò)也時(shí)常發(fā)生業(yè)主投票后以不知詳情為理由反悔等情況，客觀上存在效率低、矛盾多等問(wèn)題。
南京市物業(yè)管理辦公室相關(guān)人士表示，近年來(lái)，南京陸續(xù)出現(xiàn)了多起業(yè)主大會(huì)糾紛，其重要的原因就在于傳統(tǒng)的書面業(yè)主大會(huì)方式存在諸多弊端。為了有效解決業(yè)主議事的問(wèn)題，南京市住房保障和房產(chǎn)局研發(fā)了用于業(yè)主網(wǎng)上議事、表決的業(yè)主議事系統(tǒng)，為業(yè)主決定小區(qū)共同管理事項(xiàng)提供一種免費(fèi)、高效、可追溯的決策方式。據(jù)悉，“業(yè)主議事系統(tǒng)”搭載于“南京房產(chǎn)微政務(wù)”公眾號(hào)，由南京市房產(chǎn)局建設(shè)并維護(hù)，是向全市業(yè)主提供的免費(fèi)公共服務(wù)平臺(tái)。
業(yè)主議事系統(tǒng)杜絕“被簽名”，有爭(zhēng)議可調(diào)資料取證
在過(guò)去的業(yè)主大會(huì)召開(kāi)過(guò)程中，業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)企業(yè)只是拿一張表格上門找業(yè)主簽字。業(yè)主既沒(méi)有時(shí)間，也沒(méi)有機(jī)會(huì)去充分了解需要決策的事項(xiàng)，往往只是匆匆看了一眼表格，便簽下了自己的名字。而在業(yè)主議事系統(tǒng)上，業(yè)主們可以認(rèn)真地分析決策事項(xiàng)，認(rèn)真地閱讀平臺(tái)提供給的決策信息，在深思熟慮之后再做出選擇。以維修資金使用為例，交匯點(diǎn)記者了解到，議事系統(tǒng)會(huì)提供維修項(xiàng)目的具體情況、維修工程的方案和預(yù)算，可以讓業(yè)主對(duì)整個(gè)決策事項(xiàng)完整了解，使用業(yè)主議事系統(tǒng)后，業(yè)主的決策將不再隨意，而是更加科學(xué)與理性。
南京市物業(yè)管理辦公室相關(guān)人士還介紹說(shuō)，有的業(yè)主由于時(shí)間問(wèn)題或是身在外地，無(wú)法及時(shí)參與表決，現(xiàn)在有了這套議事系統(tǒng)，業(yè)主只需要一臺(tái)可以使用微信的智能手機(jī)，即使身在國(guó)外，也可以及時(shí)表達(dá)自己的意見(jiàn)，使得整個(gè)決策過(guò)程不再漫長(zhǎng)，變得更為高效。
此外，南京市有部分小區(qū)還曾出現(xiàn)過(guò)業(yè)主們反映自己在決策過(guò)程中“被簽名”的現(xiàn)象，該人士指出，確實(shí)有部分個(gè)人和團(tuán)體受利益驅(qū)動(dòng)，在征集意見(jiàn)過(guò)程中弄虛作假，在業(yè)主簽字過(guò)程中造假，代替業(yè)主表達(dá)意見(jiàn)?，F(xiàn)在有了議事系統(tǒng)，業(yè)主的意見(jiàn)只能通過(guò)業(yè)主本人表達(dá)，其他人無(wú)法再造假。同時(shí)，平臺(tái)將會(huì)對(duì)決策過(guò)程進(jìn)行存儲(chǔ)，即使今后發(fā)生爭(zhēng)議，也可以通過(guò)調(diào)閱平臺(tái)資料取證。
如何使用“業(yè)主議事系統(tǒng)”？三個(gè)步驟即可完成
交匯點(diǎn)記者了解到，業(yè)主議事系統(tǒng)的使用主要有三個(gè)步驟：
第一步是業(yè)主身份認(rèn)證，即關(guān)注南京市房產(chǎn)局的官微“房產(chǎn)微政務(wù)”，并完成實(shí)名認(rèn)證和房屋信息綁定；
第二步是由業(yè)主委員會(huì)在系統(tǒng)中發(fā)起議事事項(xiàng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向該小區(qū)的業(yè)主推送議事信息；
第三步是業(yè)主投票表決。
在議事期間內(nèi)，業(yè)主們可根據(jù)自身意愿就議事事項(xiàng)投標(biāo)，會(huì)期屆滿后，議事系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)業(yè)主表決結(jié)果，并生成帶有防偽標(biāo)識(shí)的業(yè)主大會(huì)決定書。
昨天上午，南京市房產(chǎn)局在位于河西的中海塞納麗舍小區(qū)啟動(dòng)了業(yè)主議事系統(tǒng)的推廣試點(diǎn)活動(dòng)。據(jù)悉，該小區(qū)目前有住宅1300余套，已經(jīng)成立了業(yè)主委員會(huì)。家住該小區(qū)東苑的胡女士告訴揚(yáng)子晚報(bào)記者，之前居住的小區(qū)要提取維修資金修繕外立面，結(jié)果僅在征求意見(jiàn)這個(gè)環(huán)節(jié)便卡了“殼”，拖了近半年時(shí)間也沒(méi)完成。今天她在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)完成了認(rèn)證過(guò)程，僅花了不到1分鐘便加入了中海塞納麗舍小區(qū)的群組，工作人員告訴她，以后小區(qū)要議事的話，業(yè)主委員會(huì)會(huì)在手機(jī)上直接通知她。工作人員還表示，在本次試點(diǎn)活動(dòng)完成后，南京市房產(chǎn)局將根據(jù)試點(diǎn)情況對(duì)業(yè)主議事系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，預(yù)計(jì)將在年底前向全市小區(qū)開(kāi)放。
交匯點(diǎn)記者 馬祚波
