長三角城市網(wǎng)訊 住宅小區(qū)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、選舉業(yè)主委員會、決定公共收益的分配等涉及大家的事，通常都需要召開業(yè)主大會讓全體業(yè)主共同討論，再以書面征求意見的方式確定，效率不高，矛盾也不少。昨天上午，南京市房產(chǎn)局在河西中海塞納麗舍小區(qū)啟動了“業(yè)主議事系統(tǒng)”的推廣試點活動，小區(qū)業(yè)主在手機上即可查閱“內(nèi)部事務(wù)”，并可以投票表決。
書面征求意見問題多，今后業(yè)主大會網(wǎng)上開
由于受到住宅小區(qū)的客觀條件限制，交匯點記者了解到，南京市眾多小區(qū)在遇到涉及全體業(yè)主利益的管理事務(wù)時，只有少數(shù)小區(qū)可以真正召開會議表決，其余大多數(shù)則是采用書面征求意見的方式召開業(yè)主大會。書面征求意見雖最為常用，不過也時常發(fā)生業(yè)主投票后以不知詳情為理由反悔等情況，客觀上存在效率低、矛盾多等問題。
南京市物業(yè)管理辦公室相關(guān)人士表示，近年來，南京陸續(xù)出現(xiàn)了多起業(yè)主大會糾紛，其重要的原因就在于傳統(tǒng)的書面業(yè)主大會方式存在諸多弊端。為了有效解決業(yè)主議事的問題，南京市住房保障和房產(chǎn)局研發(fā)了用于業(yè)主網(wǎng)上議事、表決的業(yè)主議事系統(tǒng)，為業(yè)主決定小區(qū)共同管理事項提供一種免費、高效、可追溯的決策方式。據(jù)悉，“業(yè)主議事系統(tǒng)”搭載于“南京房產(chǎn)微政務(wù)”公眾號，由南京市房產(chǎn)局建設(shè)并維護，是向全市業(yè)主提供的免費公共服務(wù)平臺。
業(yè)主議事系統(tǒng)杜絕“被簽名”，有爭議可調(diào)資料取證
在過去的業(yè)主大會召開過程中，業(yè)主委員會或物業(yè)企業(yè)只是拿一張表格上門找業(yè)主簽字。業(yè)主既沒有時間，也沒有機會去充分了解需要決策的事項，往往只是匆匆看了一眼表格，便簽下了自己的名字。而在業(yè)主議事系統(tǒng)上，業(yè)主們可以認真地分析決策事項，認真地閱讀平臺提供給的決策信息，在深思熟慮之后再做出選擇。以維修資金使用為例，交匯點記者了解到，議事系統(tǒng)會提供維修項目的具體情況、維修工程的方案和預(yù)算，可以讓業(yè)主對整個決策事項完整了解，使用業(yè)主議事系統(tǒng)后，業(yè)主的決策將不再隨意，而是更加科學與理性。
南京市物業(yè)管理辦公室相關(guān)人士還介紹說，有的業(yè)主由于時間問題或是身在外地，無法及時參與表決，現(xiàn)在有了這套議事系統(tǒng)，業(yè)主只需要一臺可以使用微信的智能手機，即使身在國外，也可以及時表達自己的意見，使得整個決策過程不再漫長，變得更為高效。
此外，南京市有部分小區(qū)還曾出現(xiàn)過業(yè)主們反映自己在決策過程中“被簽名”的現(xiàn)象，該人士指出，確實有部分個人和團體受利益驅(qū)動，在征集意見過程中弄虛作假，在業(yè)主簽字過程中造假，代替業(yè)主表達意見?，F(xiàn)在有了議事系統(tǒng)，業(yè)主的意見只能通過業(yè)主本人表達，其他人無法再造假。同時，平臺將會對決策過程進行存儲，即使今后發(fā)生爭議，也可以通過調(diào)閱平臺資料取證。
如何使用“業(yè)主議事系統(tǒng)”？三個步驟即可完成
交匯點記者了解到，業(yè)主議事系統(tǒng)的使用主要有三個步驟：
第一步是業(yè)主身份認證，即關(guān)注南京市房產(chǎn)局的官微“房產(chǎn)微政務(wù)”，并完成實名認證和房屋信息綁定；
第二步是由業(yè)主委員會在系統(tǒng)中發(fā)起議事事項，系統(tǒng)會自動向該小區(qū)的業(yè)主推送議事信息；
第三步是業(yè)主投票表決。
在議事期間內(nèi)，業(yè)主們可根據(jù)自身意愿就議事事項投標，會期屆滿后，議事系統(tǒng)會自動統(tǒng)計業(yè)主表決結(jié)果，并生成帶有防偽標識的業(yè)主大會決定書。
昨天上午，南京市房產(chǎn)局在位于河西的中海塞納麗舍小區(qū)啟動了業(yè)主議事系統(tǒng)的推廣試點活動。據(jù)悉，該小區(qū)目前有住宅1300余套，已經(jīng)成立了業(yè)主委員會。家住該小區(qū)東苑的胡女士告訴揚子晚報記者，之前居住的小區(qū)要提取維修資金修繕外立面，結(jié)果僅在征求意見這個環(huán)節(jié)便卡了“殼”，拖了近半年時間也沒完成。今天她在現(xiàn)場用手機完成了認證過程，僅花了不到1分鐘便加入了中海塞納麗舍小區(qū)的群組，工作人員告訴她，以后小區(qū)要議事的話，業(yè)主委員會會在手機上直接通知她。工作人員還表示，在本次試點活動完成后，南京市房產(chǎn)局將根據(jù)試點情況對業(yè)主議事系統(tǒng)進行改進，預(yù)計將在年底前向全市小區(qū)開放。
交匯點記者 馬祚波
