長三角城市網(wǎng)訊 孩子在跆拳道館上課受傷，到底該不該賠？不滿培訓效果，能不能退學？如今，教育培訓不僅是孩子的“特權”，很多成年人也參與其中。那么，在魚目混珠的培訓市場，如果遇到糾紛該如何解決？

和以往的消費提醒報道有所不同，今天我們附送隨熱播劇《人民的名義》而大火的“達康書記表情包”。劇中，京州市委書記李達康，因肢體動作、面部表情、訓下屬語氣贏得無數(shù)粉絲，現(xiàn)在有了他的“加持”，相信大家對消費陷阱會有更深刻的印象。

補習3年英語的地方

竟是黑機構

孩子在英語培訓機構報名參加一對一的外教培訓，家長索要外教相關資格證書遭推諉，相關部門因為培訓機構無證經(jīng)營將其查封后，家長將培訓機構起訴至法院要求賠償。

2014年，李女士將兒子鵬鵬送到了一家培訓機構，因為覺得靠近小區(qū)和學校，孩子也上學方便，又有外教課，所以李女士覺得很安心，便讓鵬鵬在這里學習，但是幾年下來，李女士覺得兒子英語沒什么太大長進。有一次外教課程，李女士在外面觀察后發(fā)現(xiàn)，外教的口語并不是很規(guī)范。

為了消除疑慮，李女士多次向培訓機構索要外教的相關資格證書，機構都沒有出具，這讓李女士更加擔憂了，她覺得培訓機構可能涉及無證經(jīng)營。

果然，2016年，因為涉嫌無證經(jīng)營，相關職能部門將該教育機構查封，責令其整頓。得知真相的李女士氣不打一處來――這幾年來，孩子培訓的地方竟然是個無證“黑機構”。隨后，李女士將培訓機構訴至法院，要求培訓機構退還該年度學費3萬余元，并進行3倍賠償。

主審法官接到案件后及時厘清了事實，經(jīng)查實，培訓機構在李女士孩子參與培訓期間為無證經(jīng)營，后來培訓機構主動認錯，并主動提出要調(diào)解，李女士同意。在法官的主持下，培訓機構與李女士解除培訓合同并賠償李女士1萬元損失。

■法官有話說

家長要先確認教師資質(zhì)

針對本案案情，主要做兩點提醒。首先培訓機構應規(guī)范自己教育培訓行為，莫存在僥幸心理，莫打法律擦邊球，否則最終將受到法律的懲罰，例如本案中因為培訓機構涉嫌無證經(jīng)營，受到相關處罰。其次，家長在給孩子報名培訓時，應首先讓培訓機構出示相關教師及機構的資格證書，查證后再考慮報名學習。

不滿培訓效果

要解除合同被駁回

小飛從外地到蘇州務工，為了提升自己的英文水平，報名參與了英語培訓。雙方簽訂培訓合同后，小飛交了2.8萬元的培訓費用，課程期包含4個階段，18個月內(nèi)上完即可。

在上了一期課程之后，小飛覺得英語水平?jīng)]有顯著提升，后來工作地點發(fā)生了變動，小飛想退出課程，但合同約定在簽訂合同10日內(nèi)可以退還培訓的課程費，過了這個期限則不退還了。培訓機構建議小飛，可以將課程改成網(wǎng)上課程或者周末課程，這樣比較方便，小飛選擇了拒絕。

后來，小飛以身體不適為由，在出具了相關證明后，培訓機構延長了半年的培訓課程期。期間，培訓機構電話聯(lián)系了小飛詢問上課情況，小飛沒有回應。

一段時期后，小飛將培訓機構起訴至法院，以培訓沒有效果為由要求培訓機構退還剩余的學費。

主審法官收到案件后及時厘清了事實，庭審過程中原被告提供了合同及網(wǎng)上預約課程清單。法院審理認為，本案中原告自愿至被告處報名英語培訓并據(jù)此簽署了學生注冊登記表，明確了雙方的權利義務。

其中，對于退學及退費的事項已明確寫明，該內(nèi)容并不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，也未排除原告的法定權利，故原告所說的該合同為格式合同，退學及退費的條款剝奪了學員權利，應屬無效的意見，該條款內(nèi)容對原、被告雙方均有約束力。

法院審理認為，原告并未在約定的期限內(nèi)申請退學，也未提供充分證據(jù)證明被告在教育培訓服務合同的履行中存在其他違約的事實，故其要求解除合同，并返還課程費的訴訟請求依據(jù)不足，法院不予支持。小飛不服上訴后，蘇州中院依法維持了原判。

■法官有話說

消費者應細讀合同條款

針對本案案情主要做兩點提醒。首先，培訓機構在服務合同上針對退款條款應突出強調(diào)，做好日常教育服務工作，誠信對待消費者。其次消費者應理性對待教育培訓，在簽訂類似合同時仔細閱讀條款，簽訂之后應遵守合同約定。

孩子上跆拳道課骨折

退9000元學費

男孩子活潑好動，家長多喜歡給他們報武術之類的興趣班，該起案例中孩子報名跆拳道興趣班，但是在課程中因為教練沒有做好防范導致孩子受傷，孩子媽媽將武道館訴至法院要求賠償。

小強是一位活潑好動的男孩子，從小就喜歡輪滑、游泳之類的運動。進入初中之后，小強喜歡上了跆拳道，媽媽王女士為了培養(yǎng)他的興趣，在家附近給小強報名了跆拳道館，一年的課程總共9000余元。

一開始小強很興奮，每堂課都上得很認真，就這樣平靜過去了兩個月。有一天的跆拳道課上，教練讓小強等學生學習了難度更高的動作，在指導之后，教練讓學生們一個個實戰(zhàn)。小強在實戰(zhàn)的時候，一個不小心扭倒在地上，痛苦地抱住了自己的腳，教練立刻跑去檢查并通知家長前來，隨后將小強送至醫(yī)院就診。經(jīng)醫(yī)生診斷，小強腳骨骨折，要在家休養(yǎng)一段時間?？吹胶⒆舆@么痛苦，也因受傷耽誤了學習，王女士很生氣，將跆拳道館訴至法院，要求退還學費并賠償相應損失。

主審法官接到案件后及時查證，原告出具了醫(yī)院就診報告、跆拳道學費收據(jù)、銀行轉(zhuǎn)款證明等證據(jù)證明事實。被告跆拳道館主動認錯，并表示愿意和王女士協(xié)商處理此事，后來在法官的主持下跆拳道館解除了與小強的合同關系，并退還了9000元的學費，得到滿意答復的王女士也撤銷了對跆拳道館的起訴。

■法官有話說

拳館應做好防護措施

法官針對此類案件主要做以下提醒，首先諸如跆拳道館之類的存在一定安全風險的培訓機構應該做好防護措施，規(guī)范教學內(nèi)容，防止意外發(fā)生。其次，不論是孩子還是成人在參與此類培訓過程中要量力而行，及時和專業(yè)人士溝通，以防受傷。

通訊員 長成 揚子晚報全媒體記者 薛馬義