長(zhǎng)三角城市網(wǎng)訊 吃飯、購(gòu)物、美容、理發(fā)……幾乎每時(shí)每刻我們都在消費(fèi);假貨、劣貨、欺詐……稍不留神,我們就陷入了不良商家設(shè)計(jì)的消費(fèi)陷阱,3月15日,國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)了,南京建鄴警方接到了一系列消費(fèi)糾紛的警情,涉及金額從幾千到上萬(wàn)元不等。
案例一:一道“宮保雞丁”引發(fā)的鬧劇
近日,南京建鄴公安分局奧體警務(wù)站接到報(bào)警稱在轄區(qū)內(nèi)某飯店,因老板端出的菜品與實(shí)物不符,現(xiàn)在雙方起了沖突,老板還拿出了菜刀準(zhǔn)備砍人!
接警后,民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),還好此時(shí)動(dòng)刀動(dòng)槍的雙方已經(jīng)略微冷靜了下來(lái),在一片七嘴八舌的爭(zhēng)吵中民警了解了事情的經(jīng)過(guò)。報(bào)警人高某與幾位朋友來(lái)到店里吃飯,看見菜單上的宮保雞丁賣相甚佳,于是便興致沖沖的點(diǎn)了包含宮保雞丁在內(nèi)的幾個(gè)菜。幾人卻沒有注意到,在菜品圖片的下方寫著一行小字“圖片僅供參考,請(qǐng)以實(shí)際菜品為準(zhǔn)”。當(dāng)這道矚目已久的宮保雞丁端上桌時(shí),高某等人傻了眼,圖片上的花生米變成了土豆,高某等人頓覺不滿,與店家吆喝起來(lái),要求換菜。
但此時(shí)正值飯點(diǎn),店內(nèi)人頭涌動(dòng),店家表示一時(shí)沒有換不了菜。雙方就因?yàn)檫@么一道菜在店內(nèi)吵得不可開交,老板的兒子此時(shí)見店內(nèi)人多,吵鬧已經(jīng)影響了生意,頓時(shí)怒從心頭起,從廚房抄起菜刀便走了出來(lái),另一個(gè)伙計(jì)見勢(shì)便在高某身上踹了一腳,但據(jù)圍觀群眾稱這一腳并沒有怎么踹到,拿刀的人也只是虛張了一下聲勢(shì)。
民警就此事現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)解,對(duì)店家這種動(dòng)輒動(dòng)刀動(dòng)槍的行為提出了嚴(yán)肅的批評(píng)和教育。此外也就圖片教育了報(bào)警人高某,圖片主要起到宣傳效果,以后點(diǎn)菜前可以多向店家詢問(wèn),了解清楚后再下單。雙方均表示認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤了,店家主動(dòng)道歉,雙方和平解決了這場(chǎng)“一道菜”引發(fā)的鬧劇。
案例二:以舊換新的黃金手鏈風(fēng)波
2月14日是西方的情人節(jié),各大商場(chǎng)人流量急劇上升,人們購(gòu)物欲望被滿足的同時(shí),也時(shí)有消費(fèi)糾紛的發(fā)生。當(dāng)日14時(shí)53分,建鄴公安分局江東警務(wù)站就接到群眾報(bào)警稱在某店鋪因購(gòu)買黃金發(fā)生糾紛,商場(chǎng)工作人員不予理會(huì)。
江東警務(wù)站民警接警后迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)了解,報(bào)警人戴某在情人節(jié)當(dāng)天來(lái)到這家店鋪參加黃金以舊換新的活動(dòng),后店員在檢測(cè)置換的手鏈時(shí)將手鏈燒化,并告知報(bào)警人因手鏈黃金含量較低不能按照千足金的價(jià)格回收。因店員在檢測(cè)手鏈時(shí)并未當(dāng)著戴某的面,其要求將手鏈恢復(fù)原樣或者賠償其6000余元。
經(jīng)民警現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,店家愿意以三千元的價(jià)格回收該條手鏈,并給予戴某新買首飾八折的折扣優(yōu)化,后遭到戴某的拒絕。民警告知戴某可以憑借當(dāng)初購(gòu)買手鏈的發(fā)票通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。
民警告訴戴某,為避免消費(fèi)糾紛的發(fā)生,商家在做黃金等物品的檢測(cè)、檢驗(yàn)時(shí)需告知消費(fèi)者可能發(fā)生的結(jié)果,征求其同意后,當(dāng)著消費(fèi)者的面進(jìn)行檢測(cè)。當(dāng)消費(fèi)者自身合法權(quán)益受到侵害時(shí),應(yīng)保存好相關(guān)發(fā)票等證據(jù),及時(shí)通過(guò)法律途徑進(jìn)行維護(hù)。
案例三:買彩票沒中獎(jiǎng)反而欠了兩萬(wàn)多
2月12日,建鄴公安分局南湖派出所接到市民劉先生報(bào)警稱:有人在自己家的彩票店打彩票不付錢。
民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后了解到,朱某從外地來(lái)南京會(huì)女網(wǎng)友后將身上所帶的錢財(cái)全部花光,因?yàn)闆]錢回老家又加上害怕被家人追問(wèn),偶然聽別人說(shuō)起打彩票可能會(huì)中大獎(jiǎng)后,便打起了彩票的主意。身無(wú)分文的朱某硬是在彩票機(jī)前打了一個(gè)上午的彩票,結(jié)果非但沒有中大獎(jiǎng),反而欠了兩萬(wàn)余元。
民警遂將朱某和劉先生帶回派出所進(jìn)行調(diào)解。最終,在民警的勸說(shuō)教育下,朱某承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤并主動(dòng)與家人聯(lián)系,劉先生也做出讓步,同意朱某先行支付1000元,剩余的錢由朱某分期付清。
警方提示,妄想通過(guò)投機(jī)形式獲利的方法不可取,結(jié)果很有可能是賠了夫人又折兵。做人花錢還是腳踏實(shí)地來(lái)的實(shí)在、安心。另外,市民做生意也要厚道經(jīng)營(yíng),決不能為了賺錢而一味的縱容顧客。
案例四:辦理會(huì)員卡卻被告知不能使用
近日,市民張女士向建鄴公安分局蓮花派出所反映,春節(jié)后,她在轄區(qū)內(nèi)某理發(fā)店內(nèi)辦了一張會(huì)員卡,卡內(nèi)還有金額幾百元。3月3日她去該店消費(fèi)時(shí),店員卻告知她店內(nèi)有些理發(fā)項(xiàng)目不能使用該會(huì)員卡消費(fèi)。對(duì)此,張女士表示不能接受。
張女士表示,當(dāng)初在該店幫其辦理會(huì)員卡時(shí)并沒有告知其有些理發(fā)項(xiàng)目是不能使用該會(huì)員卡消費(fèi)的,當(dāng)她再次來(lái)消費(fèi)時(shí)卻被該店告知了諸多限制條款,在溝通無(wú)果后店方甚至拒絕為張女士提供服務(wù)。
張女士隨后選擇了報(bào)警求助,最后在民警的調(diào)解下,店方才同意為張女士辦理了退卡手續(xù)。
警方提示:市民若是遇到消費(fèi)糾紛,發(fā)現(xiàn)有任何欺詐行為或者偽劣產(chǎn)品,都可以及時(shí)撥打12315進(jìn)行舉報(bào)投訴,工商部門會(huì)及時(shí)進(jìn)行處理。如果涉及到生命財(cái)產(chǎn)安全,則有必要第一時(shí)間撥打110報(bào)警。(記者 季宇軒 通訊員 建公宣)