長三角城市網(wǎng)訊 “上海的快遞小哥紛紛轉行送外賣了！快遞積壓沒人送了。” “我南京的，快遞一直在路上‘堵車’，在上海堵好幾天了?！薄汗?jié)到現(xiàn)在，關于快遞末端網(wǎng)點包裹積壓、快遞小哥轉行當外賣員等消息不絕于耳。真相到底如何？江蘇有沒有出現(xiàn)類似情況？記者進行了采訪。
“春運潮”？包裹趕超“雙11”了
在南京乘地鐵3號線到常府街站，跟著手機地圖走，七拐八繞，終于到了圓通南京白下分公司。門面不大，里面卻別有洞天，300多平方米的場地排著好幾個架子，上面擺滿了包裹。快遞小哥們走路帶跑收發(fā)包裹。網(wǎng)點經(jīng)營人張錦曾被評為“全國最美快遞員”，這會兒也親自上陣送快遞。
該網(wǎng)點大年初七開門，正月初八就迎來了包裹“春運大潮”，“平時日均派件5000件，收件2000件，初八當天收件量翻了一番?！睆堝\告訴記者，“從初十到元宵節(jié)每天派件量都在增，頂峰時一天派送7000件。”“雙11”時，快遞網(wǎng)點都能招兵買馬應對，但是春節(jié)人少件多的情況在所難免。
江蘇全省快遞網(wǎng)點情況如何？省郵政管理局市場處處長楊月新告訴記者，根據(jù)國家郵政管理局動態(tài)的監(jiān)管信息系統(tǒng)，省郵政局可動態(tài)監(jiān)管各大快遞公司江蘇分公司分撥中心運行情況，再結合網(wǎng)絡等多方面監(jiān)測，我省快件收發(fā)基本正常，但春節(jié)假期結束后，不少快遞網(wǎng)點確實出現(xiàn)短暫積壓。記者16日走訪了南京圓通、順豐、中通等快遞網(wǎng)點，各家都表示正月十五之前一周，積壓不少包裹，但現(xiàn)在基本恢復正常。
楊月新告訴記者，春節(jié)后快遞積壓，主要因為去年臘月二十五左右，各大快遞公司紛紛停止收件，但用戶即使在春節(jié)期間也沒有停止下單，年前和春節(jié)期間的快件疊加，春節(jié)后快遞公司一上班，包裹量肯定爆倉。監(jiān)控數(shù)據(jù)顯示，從正月初十到十五，我省包裹量一度超過“雙11”當天。
用工荒？小哥只是回家相親了
“快遞積壓，不是快遞小哥不干了，而是很多還沒回來上班?！睆堝\說。白下圓通分點共45個快遞員，都是外鄉(xiāng)人，每個小哥都是過年才休假回家。截至16日，還有4個小哥沒回來，“云南的小哥沒回來，是因為當?shù)亓曀渍虏荒艹鲩T；也有回鄉(xiāng)相親的，遇到合適的在家多處兩天。”張錦笑著說，“哪有什么用工荒？快遞業(yè)一切照常?！?/p>
楊月新說，為了盡量不積壓快件，江蘇鼓勵各大快遞公司安排留守人員值班。據(jù)他介紹，春節(jié)期間，每個快遞公司都安排了留守人員，從除夕到初六、初十、元宵，每個節(jié)點都安排人員。為了既能工作又和家人團圓，南京不少留守快遞小哥將父母、愛人、孩子接到身邊一起過年。南京鼓樓區(qū)一位不愿透露姓名的小哥對記者說，他的父母愛人都從河南來南京過年了，初六還跟他一起送快遞。
倒閉多？被媒體夸大了
春節(jié)前后，一些媒體打出“快遞節(jié)后出現(xiàn)用工荒”“快遞業(yè)出現(xiàn)倒閉潮”等報道。對此，楊月新認為事實被夸大了：“快遞小哥客串送外賣很正常，去年‘雙11’南京外賣員還集體送快遞呢。”當然，與送快遞相比，送外賣 “性價比比較高”，入行門檻低，掙得也不少。
不過快遞網(wǎng)點倒閉的情況，這些年確實也有，專家分析原因主要與快速擴張的加盟模式有關。對此，直營和加盟兼有的圓通董事長喻渭蛟曾表示，“直營制與加盟制沒有好壞之分，更多是一種‘合情合理’與‘因地制宜’。” 張錦經(jīng)營的白下區(qū)快遞網(wǎng)點，就是屬于圓通加盟網(wǎng)點，去年他從另一個承包人那里接手。他告訴記者，加盟的快遞網(wǎng)點要自負盈虧。圓通總部建議為員工購買五險一金，“但員工都不愿意買。我為員工交了幾個月保險和公積金后，員工都要求我折現(xiàn)給他們，所以現(xiàn)在只能每個月給現(xiàn)金，勸他們自己去交?！睆堝\無奈地說，“我其實愿意幫他們交，那樣在一定程度上能留住員工?！?/p>
而京東物流、順豐、EMS等則是直營模式的代表。京東方面接受本報記者采訪時表示，京東自建物流體系是實打實的直營模式，“但直營也是一把雙刃劍，服務好、效率高的同時也大量占據(jù)著公司的運營成本?！?/p>
在楊月新看來，加盟商轉讓網(wǎng)點，也是正常市場行為，不必夸大，畢竟全國快遞網(wǎng)點上萬家，倒掉的只是少數(shù)。近年快遞業(yè)擴張?zhí)?，不少企業(yè)管理暫時跟不上。當然，快遞末端網(wǎng)點的穩(wěn)定，直接影響著用戶對快遞服務是否滿意，針對春節(jié)后部分快遞末端網(wǎng)點發(fā)生的積壓等異常現(xiàn)象，國家郵政局15日發(fā)出通知，要求各?。▍^(qū)、市）郵政管理局盡快防范和遏制網(wǎng)點運營不穩(wěn)定、快遞投遞不及時問題。
本報記者 朱秀霞 王宏偉
