長(zhǎng)三角城市網(wǎng)訊 “雙十二”近了，相信很多人又在準(zhǔn)備“海淘”一番。對(duì)于“海淘一族”來(lái)說(shuō)，賣家打出的“支持專柜驗(yàn)貨”口號(hào)，讓他們對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)更加確信無(wú)疑。但是金陵晚報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分奢侈品專賣店是不提供驗(yàn)貨服務(wù)的，這意味著，“專柜驗(yàn)貨”只是商家的促銷噱頭，根本無(wú)法兌現(xiàn)給消費(fèi)者。
市民 買來(lái)高檔包 專柜不驗(yàn)貨
市民王女士是南京一家公司的白領(lǐng)，因?yàn)槭杖敫?，平時(shí)會(huì)“海淘”一些國(guó)外的奢侈品，像包包、化妝品等等，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)要求比較高。在剛剛過(guò)去的“雙十一”，像很多“剁手黨”一樣，她也在網(wǎng)上專賣店里“秒殺”了一款羅意威的包包，在購(gòu)買時(shí)，賣家保證自己的包包都是正品，里面有包裝和小票，并表示，要是王女士不放心，可以到當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)的專柜驗(yàn)貨?？吹娇梢詫９耱?yàn)貨的保證，王女士很快就下了單。但是近日這款包包到貨后，王女士卻發(fā)現(xiàn)包包的色澤有點(diǎn)暗，跟專柜同款的包包有色差。
因?yàn)閾?dān)心真假的問(wèn)題，王女士近日來(lái)到位于新街口的羅意威專柜，結(jié)果卻被告知，網(wǎng)上買的商品，專柜不提供驗(yàn)貨。這讓王女士很是意外。
“就是因?yàn)榭梢詫９耱?yàn)貨我才買的，沒(méi)想到根本不能驗(yàn)，感覺(jué)自己被騙了。”王女士說(shuō)。
專柜 網(wǎng)購(gòu)商品不支持驗(yàn)貨
昨天，記者從淘寶上搜索發(fā)現(xiàn)，有很多代購(gòu)奢侈品的賣家打出了“支持專柜驗(yàn)貨”的口號(hào)。記者隨機(jī)詢問(wèn)了一名賣萬(wàn)寶龍錢包的店主，據(jù)店主介紹，他們的包包都是從德國(guó)專柜購(gòu)買寄到國(guó)內(nèi)的，并且都會(huì)有發(fā)票和貨號(hào)，如果顧客要辨別真?zhèn)?，可以在?guó)內(nèi)的專柜驗(yàn)貨。
昨天，記者在新街口一家商場(chǎng)走訪發(fā)現(xiàn)，很多商家都表示，對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)買的商品不提供驗(yàn)專柜驗(yàn)貨服務(wù)。
據(jù)卡地亞的銷售人員說(shuō)，從實(shí)體專柜里買的商品，卡地亞可以幫消費(fèi)者驗(yàn)明真?zhèn)?，但是從網(wǎng)上買的商品不能提供驗(yàn)貨。
“每個(gè)包包都有自己的貨號(hào)，不是我們店的商品，我們是能看出來(lái)的，不能驗(yàn)?！痹撲N售人員說(shuō)。
而普拉達(dá)專柜的銷售人員表示，網(wǎng)購(gòu)商品如果在使用中出現(xiàn)問(wèn)題，專柜可以幫助維修，但是對(duì)于商品的真假，專柜不能來(lái)驗(yàn)證。
針對(duì)專柜驗(yàn)貨的問(wèn)題，記者還詢問(wèn)了勞力士、巴寶莉等專柜，銷售人員同樣表示，專柜不能為網(wǎng)購(gòu)商品提供驗(yàn)貨。
除此之外，記者來(lái)到秦淮區(qū)御道街的一家回收二手奢侈品的商店，據(jù)店長(zhǎng)介紹，他們可以給網(wǎng)購(gòu)的奢侈品驗(yàn)貨，但是一般要收取一定的驗(yàn)證費(fèi)，像包包與手表等商品不同，所以價(jià)格會(huì)有不同，一般在三四百元。
律師 購(gòu)買前問(wèn)清賣家留好證據(jù)
針對(duì)網(wǎng)店賣家保證的“支持專柜驗(yàn)貨”，專業(yè)法律服務(wù)微信號(hào)“金陵大狀”特約律師、江蘇李安祥律師事務(wù)所的律師萬(wàn)樾莉表示，海淘的產(chǎn)品雖然有賣家的“支持專柜驗(yàn)貨”的保證，但是實(shí)際操作起來(lái)卻很難，那么，如果消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的商品實(shí)際不支持專柜驗(yàn)貨該怎么辦呢？萬(wàn)樾莉認(rèn)為，關(guān)鍵要看商品的真?zhèn)巍?/p>
萬(wàn)樾莉說(shuō)，如果網(wǎng)店所售賣的商品的確是正品，那么賣家這一宣傳不存在違法的行為，只是商品促銷的一個(gè)噱頭。但是如果網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品不是正品，“支持專柜驗(yàn)貨”的口號(hào)就涉嫌虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者。同時(shí)萬(wàn)樾莉表示，即使消費(fèi)者是在網(wǎng)上正規(guī)渠道購(gòu)買的商品，也要在購(gòu)買前讓店主有個(gè)承諾。
“假如我買回家想要去專柜驗(yàn)貨，但是專柜又不給驗(yàn)貨，那我是不是能退貨呢？”萬(wàn)樾莉說(shuō)，這個(gè)要問(wèn)清楚賣家，給自己留好證據(jù)，以免購(gòu)買后引起糾紛。
多數(shù)海淘商品 國(guó)內(nèi)不保修
不僅是專柜不提供驗(yàn)貨，據(jù)介紹，很多“海淘”的高檔商品都沒(méi)有服務(wù)保證。
據(jù)金輪國(guó)際商場(chǎng)回收奢侈品的徐先生介紹，如果在專柜購(gòu)買商品，可能會(huì)有“七天退換”、“三包”等服務(wù)，但是對(duì)于“海淘”商品來(lái)說(shuō)，這些服務(wù)卻形同虛設(shè)。
據(jù)介紹，像“海淘”的家電、包包等，雖然大多數(shù)品質(zhì)不錯(cuò)，但是萬(wàn)一壞了的話，很難在國(guó)內(nèi)享受到保修服務(wù)。代購(gòu)網(wǎng)站里雖然賣家承諾包修包換，但是一般很難做到，賣家一般不可能將商品再郵回國(guó)外進(jìn)行退換的。
“有些奢侈品要看在國(guó)內(nèi)有沒(méi)有售后服務(wù)點(diǎn)，如果沒(méi)有售后服務(wù)點(diǎn)，買過(guò)來(lái)之后換個(gè)零件都很難?！毙煜壬嵝严M(fèi)者，很多商家為了贏得消費(fèi)者信任，打出“包修包換”等口號(hào)，讓消費(fèi)者吃定心丸，但是消費(fèi)者要保持理性，確認(rèn)好再買，以免權(quán)益受到侵害。
□金陵晚報(bào)記者 張彪
