長三角城市網(wǎng)訊 聊微信你是愛看文字的還是聽語音的？朋友光點贊不評論你會覺得是敷衍嗎？昨天，針對社交軟件里哪種溝通方式更有效的話題，記者進行了采訪。

文字和語音，哪個溝通更有效？

對熟人更愛聊語音話家常　提高工作效率還要靠文字

23歲的大學(xué)生小陶平時聊天就比較偏愛語音，尤其是和一些特定的對象，比如爸媽、男朋友或者閨蜜。“我覺得，與文字比，語音能更表達并描述出我的心情。要是我心情不好找爸媽語音，他們立馬就能聽出來我的沮喪，給我安慰，也不必兜圈子講廢話”。

“此外，有時也不只是簡單說事，比如和男朋友聊天，文字一來一往感覺費力也無趣，但語音的話就跟打電話一樣，雖然我倆是異地戀但也能跟面對面交流一樣親密，感覺更好?！毙√照f。

說起微信語音，白領(lǐng)沈小姐則覺得太麻煩，“一到開會，明明看到我在用文字回復(fù)了，還非得發(fā)幾段語音過來，怎么聽嘛！用文字三言兩語就能說清楚?！鄙蛐〗惚硎?，她有點反感QQ和微信語音，“先不說聽一遍要費時間，若中間沒理解，還要反復(fù)聽才能捋清思路，若碰到說話很慢又沒有邏輯的人，聽出有用信息可能更耗時，可能最終對方還是沒說清楚，都是廢話。若用文字我還可以根據(jù)語境猜測，知道對方到底是什么意思。”

朋友圈的圖片和文字，哪種更吸引人？

圖片更能吸引眼球“吐槽體+表情包”能受到好評

在朋友圈里，記者發(fā)現(xiàn)，大家常借用以下幾種形式來博得關(guān)注，與朋友們互動：一是正經(jīng)八百地寫純文字發(fā)心情；二是以圖代文抒發(fā)情緒，表達情感；三是文字+圖片，為文字配圖，更好地抒情，想要引起大家的關(guān)注和共鳴，也有為圖配文字，多是攝影愛好者的作品或旅行曬照，想要得到他人認可，與他人分享。

學(xué)傳媒的小王就有關(guān)注到這一現(xiàn)象，“像幾個熱愛攝影的朋友，上傳幾張攝影作品，我理解的意思就是希望大家一起欣賞欣賞，也有純發(fā)文字的朋友，一般都是記錄某一時刻的見聞，并表達自己的感受。”

小王還說，剛開始玩朋友圈的時候，他喜歡玩純文字，“比如食堂、地鐵等場所的見聞，摘用名家的幾句勵志雞湯話等，本想著‘與君共勉’，卻發(fā)現(xiàn)根本沒幾個人理我。倒是發(fā)張圖片配個表情或啥也不說的，別人都會給我點贊，下面還有人評論‘太萌’、‘可愛’，或詢問‘這是怎么了’?！?/p>

理工男小謝也覺得文字加圖片更能激發(fā)大家評論溝通的欲望，“比如現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上流行的一些表情包，詼諧幽默，發(fā)的人調(diào)侃的就是自己，就算不說什么，也會評論下‘哈哈’?！?/p>

點贊和評論，哪種更走心？

點贊有敷衍的可能　文字評論更用心

每每刷朋友圈，李小姐就不太喜歡只給別人點贊。

“比如，中午的時候，我看到一朋友圈發(fā)圖說在吃蝦，若是不熟識的，我可能就不評論也不點贊，平時稍微有點互動的，我會點個贊，但若是好閨蜜，我就會忍不住說‘拉仇恨’、‘拋棄我’之類的‘生氣’的話。”

對此，她還解釋，“與現(xiàn)實的人際交往關(guān)系一致，我不太會對不太熟悉的人調(diào)侃或打趣，因為摸不清對方的性格，萬一惹對方生氣，也不太好，熟人嘛，就無所謂了，跟面對面時一樣?！?/p>

對此，吳先生則認為，無論是點贊還是寫文字評論，都是與發(fā)出信息人的一種互動。

“感覺文字評論的更用心吧，不管是贊同的還是不贊同的，至少走心地給了個態(tài)度，給了彼此繼續(xù)互動交流的可能。點贊的話，有真心的，也有敷衍的?！?/p>

最好的溝通應(yīng)回歸人際交流

那么，在溝通上，文字、語音、圖片等，到底哪種溝通方式最有效？它們分別又有哪些特點？為此，記者采訪了南師大新傳院的朱強副教授。

朱強表示，作為兩種不同的表達方式，聊天中，文字相當于書面語言，語音更加口語化，在快捷性方面，有限的空間當中，文字的表達更直接，更能讓接收者清晰地看到并理解大概意思，而語音，既需要播放動作，又需要用耳朵聽，不夠方便。

“但無論是文字還是語音，表達都離不開情景，比如有個朋友剛加微信就寫了一個字‘強’，若我不理解，以為是稱贊，但其實，人家就是喊我名字而已，同樣，‘討厭’、‘你真壞’等，既有譴責(zé)的意思，也作調(diào)侃、撒嬌之用。但語音的話，通過語氣、語調(diào)的表達，更接近傳播者的表達意圖，實現(xiàn)有效互動，讓接收者明白?！?/p>

“‘一圖勝千字’，有圖有文字更能抓取別人的眼球，也更能達到視覺傳達的效果?！比绾巫屓伺c人之間的溝通更有效，更高效？朱強還介紹了傳播學(xué)中信息傳播過程的一個法則，即“艾德瑪法則”，英語為“Attention（注意）――Interest （興趣）――Desire（欲望）――Memory（記憶）――Action（行動）”，簡稱“AIDMA”。

“傳播及到達的過程也是這樣，引起別人注意，讓別人感興趣，激發(fā)他們的欲望，讓他們記住，而后采取行動，這幾個要素都有了，就能達到傳播效果，實現(xiàn)傳播的高效率。”

但他也建議，最好的溝通還是應(yīng)該從“人機溝通”回歸到“人際交流”，“哪怕終端再發(fā)達，那種人與人之間通過眉眼、姿體等傳達的深層信息和含義，以及‘此時無聲勝有聲’的傳達，是文字、語音和圖片都無法傳達的?！?/p>