長三角城市網(wǎng)訊 因?qū)е轮辽?名孩子失去生命,給36個孩子造成傷害,日前,宜家宣布召回3560萬個“奪命抽屜柜”。不過,此次召回只針對北美地區(qū)的美國和加拿大,中國并不在召回范圍之內(nèi),可是這款抽屜柜在國內(nèi)的宜家商場卻正常銷售,包括南京的宜家賣場。記者走訪發(fā)現(xiàn),雖然商場方面已經(jīng)做了提醒,但詢問中很多消費者對于其安全隱患并不清楚。
賣場直擊
在售的柜子旁有了提示牌
記者了解到,此次存在傾覆風險的102個系列抽屜柜中,有22個正在中國銷售。昨天下午,記者來到了南京宜家商場,在三樓的臥室家具區(qū)域,記者看到,馬爾姆、漢尼斯、塔瓦等系列抽屜柜仍在照常銷售。
記者看到了在北美被召回的“馬爾姆”系列抽屜柜,在這一款抽屜柜前方,擺放著一個相框大小的提示牌,上面寫著:“牢牢固定,避免家具傾倒事故,共同打造更加安全的家”字樣,其中“牢牢固定”幾個大字加大加粗在最上方。而在另一個售賣柜子的區(qū)域,同樣也擺放著一樣的提示牌,不過,與大面積的展示區(qū)域相比,這樣一個提示牌并不能保證所有消費者都能看得到。
記者以消費者身份詢問一位工作人員,工作人員告訴記者,高于600mm的兒童柜子、高于750mm的成人柜子,商場不僅說明書上會有“與墻面牢牢固定”的提示,消費者在購買后,也會拿到與墻面固定的工具包。
不過,記者在該區(qū)域詢問了好幾位前來購物的顧客,對于該款抽屜柜有傾倒風險,一半以上的消費者表示并不太了解,也沒有考慮到它會對孩子造成生命危險。大部分消費者表示,更多的還是考慮家具的實用性和美觀性,安全性在購買時往往想不到。
宜家回應(yīng)
已向購買者發(fā)短信提示
昨天,記者也聯(lián)系到了南京宜家方面相關(guān)負責人楊婷,她告訴記者,針對北美召回的這幾款衣柜,宜家方面沒有在中國召回并非“歧視”中國消費者,而是因為宜家抽屜柜符合歐盟及中國等所有國家對該類產(chǎn)品的強制性標準,并且明示安全要求和警示說明,清楚地告知消費者必須將家具固定于墻體上。
楊婷告訴記者,從今年3月開始,考慮到對消費者負責的態(tài)度,他們已開始在相關(guān)產(chǎn)品邊擺上提示牌,并提供免費上門固定的服務(wù)。而在北美的召回事件發(fā)生之后,楊婷表示,陸續(xù)也有消費者通過電話詢問其安全性,他們都做了相關(guān)解釋,并表示可以免費上門固定,或者進行退貨,“目前也有個別消費者要求退貨,不過更多的是打電話要求我們上門固定上墻?!彼f道。
楊婷告訴記者,7日他們已經(jīng)給所有購買過這款衣柜的消費者發(fā)送了短信。她表示,對于不想將柜體固定的消費者,宜家目前也會在消費者下單時就與其簽訂“免責聲明”。而就在截稿前,記者接到宜家方面的電話稱,國家質(zhì)檢總局在8日與宜家總部方面進行了約談,可能會在下周一發(fā)表一份相關(guān)聲明。對此,本報將繼續(xù)關(guān)注。
律師觀點
標準不同導(dǎo)致區(qū)別對待
應(yīng)出臺法規(guī)
對于宜家在北美和中國對同一款產(chǎn)品的召回與否區(qū)別對待,記者也采訪了專業(yè)法律服務(wù)微信號“金陵大狀”特約律師、江蘇百圣律師事務(wù)所徐軍律師,他認為,造成這次和以往多起國內(nèi)外召回區(qū)別對待的情況,跟我國相關(guān)召回制度的不完善有很大的關(guān)系。
徐軍表示,相關(guān)行業(yè)標準缺失在中國并非個別現(xiàn)象,很多行業(yè)標準或者質(zhì)量要求,包括食品安全等在內(nèi)都是滯后或者空白。所以以往已經(jīng)發(fā)生過多起區(qū)別召回事件。國家對此類制度法規(guī)應(yīng)該盡快進行研究,以適應(yīng)時代發(fā)展。
而對于宜家在中國目前為止提供的一些補救措施,徐軍則認為,作為一個國際化大品牌,出于對消費者人身安全的考慮,包括對于產(chǎn)品銷售時的提示,免費的上門安裝服務(wù)以及便利的退貨條件,都是必須的,以避免意外事件的發(fā)生。
金陵晚報記者 徐謨