長(zhǎng)三角城市網(wǎng)訊 因?qū)е轮辽?名孩子失去生命，給36個(gè)孩子造成傷害，日前，宜家宣布召回3560萬個(gè)“奪命抽屜柜”。不過，此次召回只針對(duì)北美地區(qū)的美國(guó)和加拿大，中國(guó)并不在召回范圍之內(nèi)，可是這款抽屜柜在國(guó)內(nèi)的宜家商場(chǎng)卻正常銷售，包括南京的宜家賣場(chǎng)。記者走訪發(fā)現(xiàn)，雖然商場(chǎng)方面已經(jīng)做了提醒，但詢問中很多消費(fèi)者對(duì)于其安全隱患并不清楚。
賣場(chǎng)直擊
在售的柜子旁有了提示牌
記者了解到，此次存在傾覆風(fēng)險(xiǎn)的102個(gè)系列抽屜柜中，有22個(gè)正在中國(guó)銷售。昨天下午，記者來到了南京宜家商場(chǎng)，在三樓的臥室家具區(qū)域，記者看到，馬爾姆、漢尼斯、塔瓦等系列抽屜柜仍在照常銷售。
記者看到了在北美被召回的“馬爾姆”系列抽屜柜，在這一款抽屜柜前方，擺放著一個(gè)相框大小的提示牌，上面寫著：“牢牢固定，避免家具傾倒事故，共同打造更加安全的家”字樣，其中“牢牢固定”幾個(gè)大字加大加粗在最上方。而在另一個(gè)售賣柜子的區(qū)域，同樣也擺放著一樣的提示牌，不過，與大面積的展示區(qū)域相比，這樣一個(gè)提示牌并不能保證所有消費(fèi)者都能看得到。
記者以消費(fèi)者身份詢問一位工作人員，工作人員告訴記者，高于600mm的兒童柜子、高于750mm的成人柜子，商場(chǎng)不僅說明書上會(huì)有“與墻面牢牢固定”的提示，消費(fèi)者在購(gòu)買后，也會(huì)拿到與墻面固定的工具包。
不過，記者在該區(qū)域詢問了好幾位前來購(gòu)物的顧客，對(duì)于該款抽屜柜有傾倒風(fēng)險(xiǎn)，一半以上的消費(fèi)者表示并不太了解，也沒有考慮到它會(huì)對(duì)孩子造成生命危險(xiǎn)。大部分消費(fèi)者表示，更多的還是考慮家具的實(shí)用性和美觀性，安全性在購(gòu)買時(shí)往往想不到。
宜家回應(yīng)
已向購(gòu)買者發(fā)短信提示
昨天，記者也聯(lián)系到了南京宜家方面相關(guān)負(fù)責(zé)人楊婷，她告訴記者，針對(duì)北美召回的這幾款衣柜，宜家方面沒有在中國(guó)召回并非“歧視”中國(guó)消費(fèi)者，而是因?yàn)橐思页閷瞎穹蠚W盟及中國(guó)等所有國(guó)家對(duì)該類產(chǎn)品的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并且明示安全要求和警示說明，清楚地告知消費(fèi)者必須將家具固定于墻體上。
楊婷告訴記者，從今年3月開始，考慮到對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，他們已開始在相關(guān)產(chǎn)品邊擺上提示牌，并提供免費(fèi)上門固定的服務(wù)。而在北美的召回事件發(fā)生之后，楊婷表示，陸續(xù)也有消費(fèi)者通過電話詢問其安全性，他們都做了相關(guān)解釋，并表示可以免費(fèi)上門固定，或者進(jìn)行退貨，“目前也有個(gè)別消費(fèi)者要求退貨，不過更多的是打電話要求我們上門固定上墻?！彼f道。
楊婷告訴記者，7日他們已經(jīng)給所有購(gòu)買過這款衣柜的消費(fèi)者發(fā)送了短信。她表示，對(duì)于不想將柜體固定的消費(fèi)者，宜家目前也會(huì)在消費(fèi)者下單時(shí)就與其簽訂“免責(zé)聲明”。而就在截稿前，記者接到宜家方面的電話稱，國(guó)家質(zhì)檢總局在8日與宜家總部方面進(jìn)行了約談，可能會(huì)在下周一發(fā)表一份相關(guān)聲明。對(duì)此，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。
律師觀點(diǎn)
標(biāo)準(zhǔn)不同導(dǎo)致區(qū)別對(duì)待
應(yīng)出臺(tái)法規(guī)
對(duì)于宜家在北美和中國(guó)對(duì)同一款產(chǎn)品的召回與否區(qū)別對(duì)待，記者也采訪了專業(yè)法律服務(wù)微信號(hào)“金陵大狀”特約律師、江蘇百圣律師事務(wù)所徐軍律師，他認(rèn)為，造成這次和以往多起國(guó)內(nèi)外召回區(qū)別對(duì)待的情況，跟我國(guó)相關(guān)召回制度的不完善有很大的關(guān)系。
徐軍表示，相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失在中國(guó)并非個(gè)別現(xiàn)象，很多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者質(zhì)量要求，包括食品安全等在內(nèi)都是滯后或者空白。所以以往已經(jīng)發(fā)生過多起區(qū)別召回事件。國(guó)家對(duì)此類制度法規(guī)應(yīng)該盡快進(jìn)行研究，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。
而對(duì)于宜家在中國(guó)目前為止提供的一些補(bǔ)救措施，徐軍則認(rèn)為，作為一個(gè)國(guó)際化大品牌，出于對(duì)消費(fèi)者人身安全的考慮，包括對(duì)于產(chǎn)品銷售時(shí)的提示，免費(fèi)的上門安裝服務(wù)以及便利的退貨條件，都是必須的，以避免意外事件的發(fā)生。
金陵晚報(bào)記者 徐謨
